《小紅書財務結算規(guī)則》解讀及財務對賬問題

本篇我們將對《小紅書財務結算規(guī)則》進行解讀，并就常見結算問題進行整理，解釋為什么會出現(xiàn)財務對賬問題，以及如何解決這些問題。

1、對賬單結算周期和規(guī)則？為什么訂單少結算了？

與商家結算入駐店鋪的銷售款，每一個自然月為一個結算周期，結算周期內(nèi)小紅書系統(tǒng)記錄的入駐店鋪以消費者確認收貨數(shù)據(jù)為準。消費者拍下商品付款后，自商家在小紅書確認發(fā)貨之時起，消費者未在以下時限內(nèi)確認收貨且未申請退款的，系統(tǒng)自動確認收貨。

發(fā)貨地為境內(nèi)的訂單（包括境內(nèi)保稅區(qū)）：12天

發(fā)貨地為境外的訂單：30天

消費者有一次延長收貨的機會。點擊延長收貨后，可增加7天延長收貨期。延長收貨期內(nèi)消費者點擊確認收貨，或者延長期限到期后系統(tǒng)自動確認后，訂單狀態(tài)為已完成才會結算。

可以進入訂單查詢-已完成頁面，選擇對應的計算周期批量導出或者全部導出，在導出的數(shù)據(jù)中，可以看到包裹的確認收貨時間和確認收貨類型及是否延遲收貨，再核對訂單正確的結算時間。

2、哪里可以查看結算周期內(nèi)計算的收貨數(shù)據(jù)？

進入工作臺，點擊交易管理>訂單查詢，可以選擇對應的計算周期批量導出或者全部導出，在導出的數(shù)據(jù)中，可以看到包裹的確認收貨時間和確認收貨類型及是否延遲收貨。

3、為什么對賬單中的金額與實際到賬款項不一致？

如果發(fā)現(xiàn)金額不一致，可以先查看ARK - 【財務中心】-【商家賬戶】-【貸款明細】 -【全部】查看具體的費用扣除明細，物流費用和智能營銷短信費是不在結算單中體現(xiàn)的，會在貨款打款時直接扣除。

4、對賬單中的人工調賬是什么費用？渠道費是什么？這些項目怎么理解？

對于小紅書財務人工調整的結算項目，會在人工調賬處顯示，調整記錄貴司可前往當月對賬單明細（excel 文件）人工調賬頁面查看。

支付渠道費：小紅書平臺自2018年8月1日起將向商家收取第三方支付平臺手續(xù)費，手續(xù)費費率為0.7%，這個是按照客戶實際支付金額的0.7%收取，包含運費、稅金及平臺傭金。

每筆交易收取0.7%的費用，每筆交易的收取費用也會在月度賬單中體現(xiàn)。

其他結算規(guī)則可參考-結算單管理頁面右上角-結算操作指南。

5、為什么包裹顯示已簽收，但是未計入結算？

結算會以確認收貨數(shù)據(jù)為依據(jù)進行統(tǒng)計，而非實際包裹簽收狀態(tài)。

6、為什么自動確認收貨時間已到，但是依然沒有計入？

消費者有一次延長收貨的機會。點擊延長收貨后，可增加7天延長收貨期。延長收貨期內(nèi)消費者點擊確認收貨，或者延長期限到期后系統(tǒng)自動確認后，包裹會計入。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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