拼多多質量抽檢處理規(guī)則

商品出現(xiàn)下列情形之一的，拼多多平臺有權初步認定商家存在抽檢不合格情形：

1.1.初步認定抽檢不合格

1)平臺以普通或非專業(yè)人員的知識水平對樣本與拼多多商品描述或相關質量標準進行比對，發(fā)現(xiàn)樣本存在第1.4條所述情形；

2)平臺將樣本送交檢測機構進行檢驗檢測，發(fā)現(xiàn)樣本存在第1.4條所述情形；

3)平臺通過其他途徑獲得商品信息或線索，發(fā)現(xiàn)商家店鋪存在第1.4條所述情形。

1.2.初步處理措施

除非另有規(guī)定，平臺在初步認定拼多多商家存在描述不符或抽檢不合格情形的，有權在任何時間采取下列一項或多項措施:

1)部分或全部商品降權、屏蔽、下架、禁售、刪除；

2)部分或全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告；

3)店鋪禁止上新、禁止上架；

4)關閉或限制店鋪權限、店鋪功能；

5)限制退店；

6)提高店鋪保證金標準、限制店鋪資金（包括貨款、店鋪保證金、活動保證金等，下同）提現(xiàn)；

7)對已成交的違規(guī)商品訂單操作關閉交易并退款；

8)扣除保證金；

9)平臺認為必要的其他措施。

1.3.違規(guī)申訴及舉證

1) 平臺有權根據(jù)商家違規(guī)情況決定是否啟動申訴程序，如啟動商家申訴程序，商家應在拼多多平臺發(fā)出違規(guī)通知當日后的7個工作日內發(fā)起申訴并進行第一次舉證，提交平臺認可的情況說明或其他有效證明文件。若商家申請復檢，則平臺審查復檢申請以及商家支付復檢保證金的時間均不計入前述7個工作日申訴期限；

2) 平臺收到商家提交的申訴材料后將進行審查，并將審查結果通過后臺申訴頁面提示、站內信等方式告知商家；

3) 平臺經審查認為商家第一次舉證不充分的，應向商家發(fā)出通知，商家可以平臺發(fā)出通知后的3個工作日內進行第二次舉證；

4) 經商家舉證，平臺審查后認為商家所提交的證據(jù)能夠證明其實際發(fā)貨的全部或部分訂單與描述相符或者符合相關質量標準（即全部或部分申訴成功）的，將在確認上述事實后視情況逐步解除對店鋪的全部或部分處理措施，但平臺確認申訴成功以前已經采取的處理措施不撤銷、不回溯。

1.4.復檢

1.4.1.對于平臺檢測為不合格的質檢項目，商家可以在拼多多平臺發(fā)出違規(guī)通知后的7個工作日內申請復檢，但應同時提交足以質疑原檢驗檢測結果的材料，例如，同批次、同類別產品的質檢合格證明。

1.4.2.平臺有權基于5.4.7條規(guī)定自主決定是否啟動復檢程序。為免歧義，復檢程序不影響平臺繼續(xù)對商家執(zhí)行已采取的各項限制措施。

1.4.3.平臺決定不啟動復檢程序的，將通知商家。平臺決定啟動復檢程序的將通知商家支付復檢保證金的方式和期限。商家應在平臺要求的期限內按平臺要求的方式向平臺足額支付復檢保證金。商家逾期未足額付款的，平臺有權終止復檢程序。

1.4.4.復檢優(yōu)先在原檢驗檢測樣本（簡稱“原樣”）上進行；復檢無法在原樣上進行的，則采用平臺認可的備用樣本（簡稱“備樣”）進行復檢。

1.4.5.復檢結束后，平臺將通知商家復檢結果，復檢結果為合格的，則以復檢結果為準，復檢結果為不合格的，則以原檢驗檢測結果為準。

1.4.6.若復檢結果合格，復檢費用由平臺承擔，平臺將復檢保證金全額退還商家；若復檢結果不合格，復檢費用由商家承擔，平臺將按照復檢機構實收金額從商家支付的復檢保證金中扣除，如有結余退還商家，復檢保證金不足的，商家應當在收到復檢結果后5個工作日內提升足。平臺有權自商家店鋪資金中扣收相應款項。

1.4.7.不予復檢的情形包括但不限于：

1) 商家超過規(guī)定期限申請復檢的；

2) 商家未提交足以質疑原檢驗檢測結果的材料；

3) 復檢無法在原樣上進行，且無備樣或者備樣與原樣存在明顯差異的；

4) 商家申請復檢時，樣本于正常貯存條件下已失效的；

5) 其他根據(jù)相關法律法規(guī)或質量標準不適宜進行復檢的情形，例如，甲醛、微生物等項目不適宜復檢。

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