快手客服好評率如何查看?
2022-12-09|19:00|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:329
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快手客服數(shù)據(jù)功能可以讓我們的商家商家通過直觀的數(shù)字,查看快手小店接待了多少買家,以及買家對我們店鋪的服務評價怎么樣。
接待買家數(shù)肯定是越多越好,服務評價如果是好評率在90%以上,說明店鋪服務在買家心中已經(jīng)形成了好的聲譽,是店鋪服務口碑好的一個重要衡量標準。
快手客服數(shù)據(jù)功能操作指引如下:
一、快手客服好評率查看地址
打開快手小店后臺,找到【客服管理】模塊-打開【客服數(shù)據(jù)】:
這里為商家們提供了【滿意度數(shù)據(jù)】、【回復率數(shù)據(jù)】查看功能
可以根據(jù)日期查看對應的數(shù)據(jù)情況:
點開【滿意度數(shù)據(jù)】可以根據(jù)時間選擇查看滿意度數(shù)據(jù)中的咨詢?nèi)舜?、邀評人次、好評率數(shù)據(jù)、中差評原因分析占比:
還可以查看變化趨勢、評價轉化情況:
還提供數(shù)據(jù)導出功能,可以下載使用哦:
以上就是快手客服數(shù)據(jù)功能操作指引的介紹,希望對商家有所幫助!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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