速賣通生意參謀流量運(yùn)營及監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)化運(yùn)營策略

流量運(yùn)營是店鋪核心，為了幫助商家更好、更科學(xué)、更高效的做好流量運(yùn)用，持續(xù)提升店鋪收藏加購，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了利用生意參謀進(jìn)行流量及監(jiān)控的數(shù)據(jù)化策略供您使用！

1.流量渠道

（1）直接站外流量：

直接通過站外渠道點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪頁面的流量，比如用戶直接點(diǎn)擊Facebook上的商品投放鏈接進(jìn)入店鋪的商品詳情頁。

如：facebook group  ------> AE app item detail page (merchant)

（2）間接站外流量：

不直接通過站外渠道進(jìn)入店鋪頁面，而是有一步中間步驟，比如先到站外活動(dòng)承接頁、速賣通首頁等中間頁，再通過中間頁進(jìn)入了店鋪。

通常平臺出資的廣告投放會(huì)產(chǎn)生這種效果，平臺挑選一批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品做外投，用戶點(diǎn)擊投放鏈接進(jìn)入承接頁，最終挑選商品再進(jìn)入特定商家的商品詳情頁。

部分商家自主外投，如果用戶跳轉(zhuǎn)了系統(tǒng)無法識別的承接頁，再進(jìn)入店鋪頁面，也會(huì)產(chǎn)生這種效果。

如：Google search --> AE app search result page --> item detail page (merchant)

（3）搜索：通過搜索進(jìn)入店鋪的訪客（含直通車）；

（4）推薦：平臺基于算法推薦給用戶進(jìn)入店鋪的訪客。如首頁推薦、心愿單推薦、購物車推薦、關(guān)聯(lián)搭配推薦；

（5）基礎(chǔ)工具：通過購物車、消息、我的訂單等渠道進(jìn)入店鋪的訪客；

（6）導(dǎo)購頻道：通過全球前臺導(dǎo)購場進(jìn)入店鋪的訪客，如榜單、flash deal、金幣頻道等進(jìn)入店鋪的訪客。注：用戶在APP切換不同國家的導(dǎo)購頻道有差異，比如西班牙會(huì)出現(xiàn)PLAZA、Elektro(電子消費(fèi)類)，俄羅斯會(huì)出現(xiàn) AE Plus、Discount Center等；

（7）社交：通過社交玩法進(jìn)入店鋪的訪客，如人拉人、砍價(jià)、社交平臺玩法（老帶新、撒錢、天天領(lǐng)現(xiàn)金、小游戲、大錦鯉、裂變?nèi)┑龋?/span>

（8）會(huì)場：通過會(huì)場進(jìn)入店鋪的訪客。一般是促銷活動(dòng)建的會(huì)場、行業(yè)會(huì)場等；

（9）內(nèi)容：通過feed、短視頻等渠道進(jìn)入店鋪的訪客；

（10）VK小程序：俄羅斯本地社交APP上的全球小程序；

（11）其他：除以上渠道外進(jìn)入店鋪的訪客。

2.詳細(xì)操作步驟

第一步：通過-流量概況模塊分析預(yù)熱期店鋪訪客、收藏/加購量變化

①進(jìn)入-流量-流量概況模塊查看近30天店鋪訪客數(shù)據(jù)變化：

分析店鋪訪客數(shù)變化，理論上進(jìn)入預(yù)熱期后店鋪的訪客應(yīng)呈逐步上漲趨勢，如果無明顯上漲，則點(diǎn)擊第二步詳細(xì)分析各渠道流量變化的原因。

②進(jìn)入-流量-流量概況模塊查看近30天店鋪收藏/加購數(shù)據(jù)變化：

重點(diǎn)分析10月28日以后的商品加購人數(shù)的變化，理論上進(jìn)入預(yù)熱期后店鋪的收藏/加購應(yīng)呈逐步上漲趨勢，如果無明顯上漲，則點(diǎn)擊第二步詳細(xì)分析各渠道流量變化的原因。

③計(jì)算店鋪的收藏加購率，并對比同行同層均值找到差距：

收藏加購率=(收藏人數(shù)+加購人數(shù))/店鋪訪客數(shù)，并對比并對比同行同層均值。

第二步：通過-店鋪流量模塊分析各渠道下數(shù)據(jù)變化并進(jìn)行策略調(diào)整

①進(jìn)入-流量-店鋪來源-來源分布模塊查看近7天各渠道下店鋪訪客數(shù)據(jù)變化：

重點(diǎn)關(guān)注APP端訪客變化，尤其是10月28日之后變化；重點(diǎn)關(guān)注店鋪各渠道下流量占比，正常情況下搜索/推薦的流量占比在50%以上，其次是基礎(chǔ)工具/導(dǎo)購等其他渠道流量，如果搜推流量占比過低則需通過直通車進(jìn)行流量干預(yù)及調(diào)節(jié)。

②進(jìn)入-流量-店鋪來源-來源明細(xì)模塊查看近7天核心渠道下店鋪收藏/加購數(shù)據(jù)變化。

第三步：通過-商品來源明細(xì)模塊分析核心商品的數(shù)據(jù)變化并進(jìn)行策略調(diào)整

①進(jìn)入-流量-商品來源進(jìn)行商品粒度的分析定位可通過搜索輸入商品ID找到對應(yīng)商品的流量變化；

②進(jìn)入-流量-商品來源-來源明細(xì)進(jìn)行商品粒度各渠道流量分析；

③點(diǎn)擊趨勢重點(diǎn)查看核心渠道下訪客、收藏、加購量的變化；

3.商家答疑FAQ

問：怎么判斷自己店鋪流量健不健康？

答：首先需要分析各渠道下的流量占比是否健康，目前來看大部分店鋪top3的流量渠道分別為搜索/推薦/基礎(chǔ)工具，如果對比下來明顯異常，則建議需要優(yōu)化。

問：其他流量渠道到底包含了哪些渠道？

答：其他流量渠道指目前暫無法區(qū)分流量來源的渠道，或者未被定義展示的渠道，如用戶通過聯(lián)盟或者手機(jī)app端message進(jìn)入店鋪的流量，等諸如此類的其他流量渠道。

問：如何判斷店鋪的收藏加購數(shù)據(jù)表現(xiàn)好與壞？

答：計(jì)算自己的收藏加購率來對比同層同行收藏加購率。

問：如何提升店鋪收藏加購數(shù)？

答：1）必須通過廣告投放進(jìn)行調(diào)節(jié)；

2）要設(shè)置店鋪活動(dòng)，提升用戶優(yōu)惠心智認(rèn)知；

3）通過客戶營銷提升私域的頻次，促進(jìn)老客回訪。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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