淘寶申請(qǐng)退款賣家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請(qǐng)規(guī)則)
2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:77
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現(xiàn)在淘寶購(gòu)物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Y?gòu)物的方式之一,而且隨著時(shí)間的發(fā)展,淘寶上的商家是越來(lái)越多了。但是也因?yàn)檫@樣,林子大了什么鳥都有。在網(wǎng)上購(gòu)物多了,難免會(huì)遇到一些奇葩商家的奇葩行為,比如說(shuō)申請(qǐng)退款一直不給通過(guò)。那么商家不同意申請(qǐng)退款會(huì)怎么樣呢?
一、淘寶申請(qǐng)退款賣家不處理會(huì)怎樣?
1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”,那么賣家超過(guò)48小時(shí)未受理,退款申請(qǐng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。
2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或者是交易成功,這時(shí)申請(qǐng)“僅退款”的話,賣家如果超過(guò)5天沒(méi)有處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。
如果申請(qǐng)的是“退貨退款”,就進(jìn)入了退貨流程,買家可在7天內(nèi)完成退貨,并填寫退貨信息,在后臺(tái)提交完退貨信息后,網(wǎng)站會(huì)根據(jù)你退貨的快遞方式來(lái)確定退款時(shí)間,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如果賣家超時(shí)未處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。
二、退款規(guī)則
買家已付款,等待賣家發(fā)貨(未收到貨)
賣家未發(fā)貨,全額退款(未收到貨)。退款申請(qǐng)需等待賣家確認(rèn)。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無(wú)約定發(fā)貨時(shí)間賣家未在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買家。
賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)
退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。
賣家不同意申請(qǐng),等待買家修改。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后實(shí)物5天,虛擬3天未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序。
賣家不同意申請(qǐng),等待買家修改。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
退款申請(qǐng)達(dá)成,等待買家退貨。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
買家已退貨,等待賣家確認(rèn)。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):買家通過(guò)快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi),賣家未確認(rèn)收貨的,默認(rèn)賣家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。
買家已退貨,賣家不同意退款,等待買家修改
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
注意:
1、買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款;
2、交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng),以下類型的訂單不適用:
1)虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(gòu)(有代購(gòu)商品標(biāo)識(shí)的)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單。
2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個(gè)一級(jí)類目下的商品。
3)買家當(dāng)日該類型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。
總的來(lái)說(shuō),無(wú)論賣家同不同意申請(qǐng)退貨退款,只要寄回的商品沒(méi)有問(wèn)題,那么時(shí)間到了,系統(tǒng)就會(huì)將錢退回至交易賬戶。只是需要等很長(zhǎng)的時(shí)間,并且這種行為也是很惡心的,大家可以在受到退款后投訴商家。
如今淘寶店鋪?zhàn)羁粗氐氖橇髁?,但流量并不是無(wú)緣無(wú)故給大家的,而是需要提高自己在淘寶上的權(quán)重,但很多人對(duì)提高自己在淘寶上的權(quán)重不知道怎么做,所以下面就來(lái)詳細(xì)講一下如何提高淘寶商品權(quán)重!小編整理出來(lái)了幾個(gè)提升商品權(quán)重的方法。
選品篇
新品的選擇一般就跟我們選女朋友一樣難得合適,新品的選擇,我們首先要考慮幾個(gè)維度,第一是應(yīng)季性,第二是市場(chǎng)反饋較好,第三符合大眾消費(fèi)層次。
內(nèi)容優(yōu)化篇
一、標(biāo)題優(yōu)化
1. 標(biāo)題寫滿30個(gè)字,注意可讀性和可拆分性,首尾流量大詞,中間屬性長(zhǎng)尾高轉(zhuǎn)化詞。(標(biāo)題就類似于我們的名字,買家在搜索詞的時(shí)候,類似于別人在喊我們的名字。如果搜索的詞,剛好在標(biāo)題里面有我們的產(chǎn)品就可能會(huì)展現(xiàn)在買家的面前)
2. 優(yōu)化標(biāo)題一次只能修改極個(gè)別關(guān)鍵詞,同時(shí)注意在直通車推廣中可把質(zhì)量得分差的關(guān)鍵詞放進(jìn)創(chuàng)意標(biāo)題里邊,有助于提高詞的質(zhì)量得分。(為什么要修改標(biāo)題,是因?yàn)闃?biāo)題里面某些詞沒(méi)有流量所以修改,但是修改的時(shí)候字不能修改的多,只能是控制在3個(gè)字以內(nèi),修改的多,影響權(quán)重會(huì)掉搜索的)
3. 修改標(biāo)題不要點(diǎn)擊編輯寶貝,記得在出售中的寶貝點(diǎn)那個(gè)小筆頭進(jìn)行修改。因?yàn)槟憔庉媽氊?,系統(tǒng)需要重新收錄。
二、主圖優(yōu)化
1.5張主圖是否完整,另外第5張主圖一定要用白底圖,不要覺(jué)得有滿屏促銷文案的主圖就是好主圖,白底圖是平臺(tái)可以直接抓取到手淘首頁(yè)進(jìn)行展示,有機(jī)會(huì)獲得手淘首頁(yè)流量的,所以滴5張白底圖做起來(lái)。
1. 主圖視頻一定要做,這個(gè)是會(huì)提升店鋪權(quán)重的
2. 主圖好不好,首先要用直通車進(jìn)行測(cè)試后,在從倒數(shù)第二張往前挪著換,不能直接一次性的換以及直接換到第一張。
3. 主圖上不要出現(xiàn)敏感詞匯,以及正品保證,聯(lián)系電話之類的。
三、價(jià)格
1. 價(jià)格不要頻繁修改,在上架前一定要把賣價(jià)以及促銷價(jià)這些都核算清楚,上架之后不建議頻繁修改
2. 如若必須要修改價(jià)格,可以使用營(yíng)銷工具進(jìn)行折扣優(yōu)化,避免價(jià)格修改
付費(fèi)推廣篇
1. 新品上架之后,沒(méi)有流量怎么辦,權(quán)重也沒(méi)積累,那么我們可以把新品放到我們直通車的智能計(jì)劃進(jìn)行權(quán)重以及流量的積累
2. 淘客 新品上架沒(méi)有銷量以及評(píng)價(jià),可以通過(guò)淘客去做推廣,做好基礎(chǔ)的流量以及轉(zhuǎn)化
關(guān)聯(lián)銷量
對(duì)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售的作用,我們不容忽視,做了好關(guān)聯(lián)銷售,不僅能有效地提高客單價(jià),給店鋪帶來(lái)更多的流量,同時(shí)也能提高顧客停留時(shí)間和轉(zhuǎn)化率,從而減少店鋪加權(quán)跳失率。
收藏加購(gòu)物車
做好收藏加購(gòu),可以讓刷手做好收藏加購(gòu)。如果有更多的收藏和購(gòu)買,淘寶會(huì)認(rèn)為你的寶貝是受歡迎的寶貝,也會(huì)增加你的寶貝權(quán)重。但是刷手不要全部收藏購(gòu)買,可以收藏購(gòu)買幾個(gè)任務(wù)。
以上就是淘寶商品權(quán)重怎么提升的方法,歡迎評(píng)論區(qū)留言。
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