對(duì)天貓賣家們來(lái)說(shuō)，肯定也有可能會(huì)被扣分，但是很多賣家都不知道扣分了是怎么回事，另外也要去了解一下扣分的影響，我全面就來(lái)給各位賣家們?cè)敿?xì)的介紹一下。

1、商家在天貓平臺(tái)的違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

商品類頁(yè)面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第四項(xiàng)所列商品或信息的，除第六目每次扣十二分外，每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)七分);若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁(yè)面發(fā)布的，每次扣四分;

2、商品類頁(yè)面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第二項(xiàng)所列商品或信息的，每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)七分);若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁(yè)面發(fā)布的，每次扣四分;

3、特殊類目的商品外，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫(kù)存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的，每次扣兩分。商家若發(fā)布除以上情形之外其它有公序良俗的商品或信息，淘寶可對(duì)商品或信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除。

4、符合總則中虛假交易第四項(xiàng)所述情形的，每次扣六分。淘寶對(duì)涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)，同時(shí)根據(jù)賣家店鋪涉嫌天貓?zhí)摷俳灰?，情?jié)嚴(yán)重程度給予賣家七至九十天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。買家競(jìng)拍不買，每次扣十二分，并須將拍賣流程中最終凍結(jié)的拍賣保證金賠償給商家。

5、關(guān)閉訂單，不可以任何原因關(guān)閉買家訂單，不管是買家要求還是人為不經(jīng)意操作。訂單關(guān)閉可能造成買家提交訂單金額和再次提交訂單金額不符，產(chǎn)生售后問(wèn)題。

6、支付方式，不可在溝通過(guò)程中回復(fù)或者告知買家銀行卡付款方式或者線下其他交易方式 原因：買家主動(dòng)提出匯款交易扣6分，誘導(dǎo)買家匯款交易扣12分。要告知買家我們統(tǒng)一是使用支付寶進(jìn)行付款(具體的付款方式在各店的詳情頁(yè)上有注明)。

7、異號(hào)核對(duì)，不可針對(duì)買家訂單進(jìn)行異號(hào)核對(duì)，例如：A賬號(hào)付款，B賬號(hào)修改地址成功，則違反天貓規(guī)則。商家不能以任何形式透露買家的信息,一旦投訴成立扣6分。

扣分有什么影響?

在一年內(nèi)被扣4分無(wú)任何影響。一般違規(guī)扣分都會(huì)在次年1月1日清零。

一般違規(guī)扣分，一年內(nèi)扣滿12分，屏蔽店鋪7天，限制參加官方活動(dòng);扣24分，屏蔽店鋪14天，限制參加官方活動(dòng)，限制直通車。還有48分，96分之類的分階處罰?？傊荒陜?nèi)沒(méi)超過(guò)12分都完全沒(méi)影響。

天貓店鋪層級(jí)如何劃分？有哪些層級(jí)？

對(duì)天貓賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好店鋪的層級(jí)，但是大家是否了解應(yīng)該要如何去進(jìn)行劃分，另外也要明白的天貓店鋪到底有哪些層級(jí)，我馬上給各位賣家們介紹。

將主營(yíng)類目成交額排名按分位數(shù)分成7段，分別是0-40%，40%-70%，70%-85%，85%-90%，90%-95%，95%-99%，99%-100%

第一層級(jí)：指店鋪近30天支付寶成交金額在該類目下已落后于80%的商家，屬于該類目成交額排名的后40%。

重點(diǎn)關(guān)注成交額指標(biāo)，保障寶貝質(zhì)量，選款測(cè)款、做好基礎(chǔ)銷量和好評(píng)。這個(gè)時(shí)候大部分賣家都是抱著試一試的態(tài)度，沒(méi)有流量沒(méi)有銷售，很容易死在黎明前的黑暗。

第二層級(jí)：指店鋪近30天支付寶成交金額在該類目下已落后于85%的天貓商家，屬于該類目成交額排名的后10%。

重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，提高寶貝在同層級(jí)商家的轉(zhuǎn)化競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)時(shí)候選品很關(guān)鍵，直通車輔助推款，產(chǎn)品的利潤(rùn)空間、同行競(jìng)爭(zhēng)、ROI都要開(kāi)始研究了。

第三層級(jí)：指店鋪近30天支付寶成交金額在該類目下已落后于86%的商家，屬于該類目成交額排名的后15%。

重點(diǎn)關(guān)注關(guān)聯(lián)搭配營(yíng)銷，提升客單價(jià)和客件數(shù)，由單品向產(chǎn)品群鞏固。此時(shí)你的產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)和服務(wù)都有了一定基礎(chǔ)，你要開(kāi)始向優(yōu)勢(shì)單品突破、站內(nèi)活動(dòng)策劃、官方基礎(chǔ)活動(dòng)報(bào)名。

第四層級(jí)：指店鋪近30天支付寶成交金額在該類目下已落后于90%的商家，屬于該類目成交額排名的后20%。

重點(diǎn)關(guān)注站內(nèi)免費(fèi)流量，特別是無(wú)線端，開(kāi)始布局CRM營(yíng)銷和爆款。積極參與類目活動(dòng)，享受權(quán)重傾斜，開(kāi)始考慮專業(yè)品類運(yùn)營(yíng)人才進(jìn)入，提升店鋪核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第五層級(jí)：指店鋪近30天支付寶成交金額在該類目下已落后于91%的商家，屬于該類目成交額排名的后30%。

重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)銷策略和流量渠道拓展，加大付費(fèi)流量和類目活動(dòng)，布局內(nèi)容營(yíng)銷和爆款群。這個(gè)層級(jí)是店鋪發(fā)展的黃金期，充分利用前期的粉絲和爆款群優(yōu)勢(shì)，向TOP靠近。

第六層級(jí)：指店鋪近30天支付寶成交金額在該類目下已超過(guò)95%的商家，屬于該類目成交額排名的前5%。

已達(dá)KA商家，需布局品牌策略營(yíng)銷，并啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)官方資源。

第七層級(jí)：指店鋪近30天支付寶成交金額在該類目下已超過(guò)99%的商家，屬于該類目成交額排名的前1%。

頭部競(jìng)爭(zhēng)，穩(wěn)定店鋪排名是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，啟動(dòng)全域品牌策略。

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