淘寶超級新客全域加速計劃

2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：508

淘寶店鋪首單禮金升級成為【淘寶超級新客全域加速計劃】，包含新客權(quán)益(原淘寶首單禮金)+新客廣告流量，可獲得全鏈路(公域場&廣告場)專屬氛圍加持，實現(xiàn)新客權(quán)益轉(zhuǎn)化&廣告流量雙加速，并且取消在試運行期間收取的技術(shù)服務(wù)費。原已報入禮金但未配置廣告流量的商家已暫停投放，請按照最新SOP進行配置。

淘寶超級新客全域加速計劃.png

常見問題FAQ

關(guān)于報名

1、是所有的淘寶商家都可以報名本次新客全域加速計劃嗎?

答：本次計劃面向淘寶所有行業(yè)商家均開放，即所有商家都可以填寫意向申請來報名，我們會根據(jù)線上運營情況逐漸通過申請。

點此可填寫意向申請問卷：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/WFhdudzut

備注：

— 如何知道我的店鋪 seller id?

— 打開你店鋪PC首頁，鼠標(biāo)右鍵空白的位置，選查看網(wǎng)頁源代碼，搜索sellerid即可

— 注意：user id = seller id，不等于shop id

— 填錯了會導(dǎo)致你的店鋪匹配不上無法完成功能開通，可以重新填寫

2、我已經(jīng)填寫問卷了，什么時候可以開通使用?

答：您填寫完問卷之后，請勿催促，小二會在每周四為已經(jīng)填寫申請的商家開通功能，已經(jīng)填寫申請的商家可以在每周五關(guān)注是否開通，開放完畢會有IM的定向通知，后你即可登錄一站式后臺參與本計劃。

3、我怎么知道我自己有沒有開通?

答：1)首先登陸新客權(quán)益&廣告一站式后臺：

https://adbrain.taobao.com/indexbp.html#!/strategy/dkx

2)根據(jù)操作文檔找到下圖的位置，若您可以看到【淘寶新客加速】，則說明您的店鋪已經(jīng)開通了這個功能，如果沒有找到這個模塊，說明暫未開通。

4、我已經(jīng)開通功能了，怎么報名這個新客加速計劃呢?

答：

1)① 首先設(shè)置新客讓利權(quán)益;② 再配置完成廣告，并且支付廣告預(yù)算;

2)我們有新客權(quán)益&廣告設(shè)置一站式報名設(shè)置后臺，您可以點擊下方鏈接一站式設(shè)置;

3)新客權(quán)益設(shè)置完成，廣告設(shè)置并且支付完成后，才會同時生效;

5、我報名新客加速計劃時，怎么選擇商品呢?

答：

1)首先要選擇您店鋪里，可以對新客讓利的商品(全店商品均可報入，建議報入店內(nèi)月銷TOP商品或生意參謀-人群-未支付新客感興趣的商品)，設(shè)置讓利金額后提交即可報入;

2)其次在創(chuàng)建廣告投放計劃時，選擇報入到該廣告計劃中的商品，建議選擇已經(jīng)設(shè)置新客讓利的商品以達到最高新客轉(zhuǎn)化效率;

6、報名成功之后什么時候?qū)徍送ㄟ^?

1)當(dāng)設(shè)置完新客權(quán)益之后，需經(jīng)過審核方可生效，人工每天審核，618后會放開系統(tǒng)審核2-24小時生效，勿催審

2)廣告設(shè)置完成后，會經(jīng)過創(chuàng)意審核，系統(tǒng)審核通過后廣告即可生效(一般情況下會立刻生效)

7、怎么樣才算是報名成功呢?

答：當(dāng)您的店鋪已經(jīng)針對目標(biāo)商品設(shè)置完成新客權(quán)益，并且店鋪中有任一拉新快廣告計劃正在投放中，則算報名成功。報名成功后，您的報名商品會在公域、廣告域進行投放，并且有特殊的氛圍和權(quán)益透出;

新客權(quán)益相關(guān)問題1、店鋪內(nèi)所有商品都可以設(shè)置新客權(quán)益嗎?

答：支持全店商品報名本次計劃，但前提是該商品需要滿足《淘寶賣家營銷平臺準(zhǔn)入要求》，若您的店鋪不滿足準(zhǔn)入要求，即使在商家名單中也無法報名哦，您可以點擊下方鏈接自行查詢準(zhǔn)入要求的細則。

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.38.1746723a3cpFxD&cid=347&id=11002286

2、我應(yīng)該選擇哪些商品來設(shè)置新客權(quán)益?

答：

建議您優(yōu)先選擇店鋪當(dāng)中高流量高轉(zhuǎn)化的拉新爆品，來為您的店鋪達到最優(yōu)的拉新效果，當(dāng)然您也可以報入全店商品。優(yōu)先可以參考【生意參謀】—【人群】—【未購買新客感興趣商品】。

3、新客權(quán)益我可以怎么設(shè)置?

答：您可以為每個商品選擇不同的新客讓利金額，所有淘寶店鋪均可自主選擇商品日常售價10%-25%區(qū)間的固定金額。

例：日常售價為100元，則您可以設(shè)置的讓利金額區(qū)間為：10元-25元之間的固定金額

4、首單新客權(quán)益和其他優(yōu)惠的關(guān)系是什么?

答：本計劃當(dāng)中的新客權(quán)益，可以和紅包、店鋪優(yōu)惠券、大促滿減券、淘客優(yōu)惠券等疊加;百億補貼互斥，即在百億補貼渠道無法使用禮金

5、當(dāng)設(shè)置完成新客權(quán)益后在哪些渠道會有透出?

答：當(dāng)設(shè)置完新客讓利后(并且廣告生效后)，針對滿足條件的消費者(部分店鋪高潛新客)會有全鏈路公域和廣告域?qū)俅驑?biāo)及氛圍展示，比如首單優(yōu)惠頻道、淘寶搜索結(jié)果頁、淘寶猜你喜歡、淘寶商品詳情頁、直通車、超級推薦等等。

6、什么人群可以看到新客權(quán)益?

答：最近一年沒有買過該店鋪任何商品的用戶中，平臺會選擇其中高潛力用戶。這意味著不是店鋪所有的新客都能看到首單禮金。

7、商家為商品設(shè)置新客權(quán)益時，需要注意一些什么?

答：由于新客權(quán)益會與其他大部分優(yōu)惠券紅包疊加，所以商家朋友們務(wù)必一定要控制好商品綜合成本!

8、是否影響活動報名的歷史最低價?本次新客權(quán)益是否計入歷史最低價，會不會影響活動報名?

答：不會計入最低價。

9、這個加速計劃的新客讓利是確認收貨后以返現(xiàn)的形式給買家嗎?

答：不是，我們會以下單立減的形式給到消費者優(yōu)惠，刺激轉(zhuǎn)化，不需要領(lǐng)取，也不是確認收貨后返現(xiàn)。

廣告計劃相關(guān)問題1、后臺中，場景【拉新快】，子場景【拉新快-TOP單品】，【拉新快-首單直降】分別是什么意思?

答：不同場景的廣告投法算法，人群，策略都是不同的，本次計劃僅會涉及到【拉新快】場景

【拉新快】：是為了投放給店鋪高潛新客定制的投放模型：

【拉新快-TOP單品】：您可以在這個場景中，算法推薦您店鋪當(dāng)中的TOP拉新商品來做廣告投放

【拉新快-首單直降】：您可以在這個場景中，已經(jīng)配置完新客權(quán)益的商品中選擇來做廣告投放

2、拉新快的投放邏輯大致是怎樣的?根據(jù)什么來決定扣費和PPC?

答：拉新快是算法自動出價的智能投放產(chǎn)品，算法會根據(jù)當(dāng)前的競價激烈程度，根據(jù)商家的選品、商家設(shè)置的套餐包金額、核心優(yōu)化目標(biāo)、投放模式、創(chuàng)意設(shè)置等參數(shù)，進行實時競價，跨渠道智能動態(tài)分配預(yù)算，實時優(yōu)化。

3、5千、1萬、3萬等不同價位的廣告包有什么區(qū)別?

答：不同價位的廣告包背后的算法和模型均為一套，但越高的預(yù)算意味著您可以投放的時長更長，商品選擇會更多。

4、為什么我想推廣的寶貝沒在寶貝列表里?為什么我之前推廣的寶貝從列表里消失了?

答：

【TOP單品拉新】是算法推薦選品，目前不支持商家自助添加寶貝;

【首單直降】模塊單品為已設(shè)置新客權(quán)益的商品;

5、我可以自行設(shè)置廣告計劃的時間段和投放時長嗎?

答：您可以結(jié)合算法推薦的套餐包投放時間&您店鋪本身的營銷規(guī)劃，自定義投放開始和結(jié)束時間，算法會根據(jù)您輸入的時間去做調(diào)控，盡量按這個時間去消耗，但算法有可能會基于轉(zhuǎn)化效率的考慮，延長投放周期，尤其是當(dāng)商家選則優(yōu)化成交/優(yōu)化收藏加購/效率優(yōu)先等目標(biāo)的時候。

6、投放過程中我可以暫停計劃嗎?

答：不支持計劃暫停，所以投放前務(wù)必做好相應(yīng)規(guī)劃，仔細核對投放寶貝、套餐包檔位、優(yōu)化目標(biāo)、推廣時間等信息，再確認創(chuàng)建訂單。

7、投放中的計劃可以用賬戶余額自動續(xù)費，持續(xù)投放嗎?

答：目前還不支持自動續(xù)費功能，同一個寶貝支持商家創(chuàng)建多個計劃追加投放。

8、本次計劃中廣告投放的對象是?

答：我們會針對于您店鋪中365天未產(chǎn)生過購買的“新客”進行廣告投放。

關(guān)于收費

1、參與【淘寶超級新客全域加速計劃】的商品如何收費?

答：

1)本期計劃中，商家支出共兩筆費用，分別是給新客權(quán)益費用(先成交后結(jié)算)和廣告流量費用(預(yù)充值)

2)新客權(quán)益費用僅包含【新客讓利費用】，取消在試運營期間平臺收取的【軟件服務(wù)費】，即日起平臺不收費

3)廣告流量費用按實際點擊計費，最低廣告流量包可購買1000元

例：

商家為一款商品A(售價100元)，設(shè)置了20元的新客讓利權(quán)益，同時購買支付了1萬元的廣告包

新客讓利部分(先成交后結(jié)算)：

消費者購買1件該商品，該客戶顯示的商品金額為80元，則消費者實際支付80元，平臺墊資了20元，商家顯示的訂單金額是100元，當(dāng)訂單確認收貨的時候，則從該訂單中扣取20元新客讓利費用。

廣告包部分(預(yù)充值)：

商家配置和購買廣告包時，需要提前支付該筆費用才可生效。

2、淘寶新客權(quán)益費用的收費流程?

答：消費者下單時，平臺先墊付禮金優(yōu)惠，當(dāng)訂單確認收貨時，從貨款中抽取等額的新客讓利費用;

3、消費者退款了，費用怎么收取?

答：

1)消費者退款后，商家設(shè)置的新客讓利會退還給商家，該消費者不再享有該店鋪的首單新客優(yōu)惠;

2)若該筆訂單從廣告流量中成交然后發(fā)生退款，產(chǎn)生的廣告費用不做退款(因為已經(jīng)實際采買流量);

其他問題1、什么位置展示?公域還是私域?

公域+廣告場都有透出，例如搜索結(jié)果、猜你喜歡、寶貝詳情頁、首單優(yōu)惠頻道、直通車、超級推薦等。

2、權(quán)益展示是否只展示給新用戶訪客?已經(jīng)購買過的店鋪粉絲看得到嗎?

淘寶新客權(quán)益只會面向您的店鋪近365天未購買高潛新客個性化隨機透出，不影響淘寶店鋪老客的購物體感。

3、有特別的流量來源嗎?

首單優(yōu)惠中心場的加持，未來會打通ifashion、潮woo輕應(yīng)用。

4、首單價格影響后期的活動報名嗎?

不影響。

5、新客權(quán)益針對的商品是什么?(全店or指定商品)

您可以為每個商品選擇不同的新客優(yōu)惠金額。

*所有淘寶店鋪均可自主選擇商品日常售價10%-25%區(qū)間的固定金額。

6、是否影響活動報名的歷史最低價?首單禮金是否計入歷史最低價，會不會影響活動報名?

不計入最低價。

7、首單禮金是否與新客專享券重復(fù)?有啥區(qū)別?

可與各種券疊加。

8、新客權(quán)益的折扣權(quán)利是否是商家設(shè)置?還是有折扣窗口選擇?

建議讓利金額可以由商家自主設(shè)置額度。商家在10%-25%之間進行固定金額的自由設(shè)置。

12、能否透出時跟客戶解釋好清楚這是首單優(yōu)惠，后續(xù)無優(yōu)惠?

可以的。

13、設(shè)定的讓利金額可以低于5%嗎?建議可以開通低于5%比例的新客讓利比例。

后續(xù)會結(jié)合淘寶商家特性和部分場景綜合考慮是否開放其他金額，目前只能按10%-25%的固定金額來設(shè)定讓利金額。

14、是給淘寶新注冊的用戶用，還是在我店里的新客戶用?

優(yōu)質(zhì)的店鋪新客。

15、買家使用新客權(quán)益后申請退款了，禮金會退還給賣家嗎，買家還能用嗎?

退款后讓利部分退給商家(如已發(fā)生抽傭)，買家已成為店鋪老客，無法繼續(xù)在該店鋪享受首單優(yōu)惠。

16、一筆訂單包含店鋪下多個新客權(quán)益商品時，費用怎么計算?

只有其中讓利最高的商品可享受新客權(quán)益，按該商品的讓利和服務(wù)費計算費用

如果一個商品下單多件，也只有一件可享受禮金，且費用只計算一件商品的讓利和服務(wù)費

17、商家設(shè)置新客讓利的商品是否可以隨時退出?

可以。

18、商家如何開票?

1)商家可針對實際產(chǎn)生的廣告消耗費用，在商家賬房中申請開票;

2)商家自行設(shè)置的新客讓利金額，為商家為新客設(shè)置的權(quán)益折扣，無法向平臺申請發(fā)票。