淘寶活動(dòng)催付快捷語(yǔ)有哪些？有哪些模板？

淘寶客服在進(jìn)行催付的時(shí)候要知道訂單催付技巧和基本的催付話術(shù)，才能更好的和客戶(hù)交流，讓客戶(hù)愿意買(mǎi)單，但是很多客服對(duì)此都把握不好，那么淘寶活動(dòng)催付快捷語(yǔ)有哪些?

淘寶活動(dòng)催付快捷語(yǔ)有哪些?

針對(duì)不同的情況，我們要制定不同的催付話術(shù)：

1、拍下核對(duì)地址和快遞后即可催付款：

話術(shù)：親，很高興看到您拍下產(chǎn)品了， ************地址對(duì)嗎?

發(fā)***快遞您能收到嗎?。為了給您盡快發(fā)出，請(qǐng)盡快付款呢!

2、滿(mǎn)足包郵條件改好運(yùn)費(fèi)后催付款：

話術(shù)：親運(yùn)費(fèi)給您改好了呢，盡快付款吧!付款后才能盡快給您安排發(fā)貨哦!

親折扣已經(jīng)幫您改好啦，申請(qǐng)了好久呢,親盡快付款吧，期待您付款的好消息哦!

3、咨詢(xún)完相關(guān)問(wèn)題后催顧客拍下并付款---強(qiáng)調(diào)爆款和庫(kù)存：

話術(shù)：親，還有其他方面的問(wèn)題嗎，這款是咱家的爆款呢，很多親都在搶購(gòu)呢，咱家是拍下減庫(kù)存的哦，為了防止您拍下的寶貝被別的親搶走，就盡快拍下付款吧

親，這個(gè)寶貝很熱銷(xiāo)的，同一時(shí)間很多買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，您的眼光真好，不知道親是哪方面還有疑問(wèn)呢?有沒(méi)有需要我?guī)椭牡胤?

4、拍下訂單后，可以根據(jù)當(dāng)?shù)甑陌l(fā)貨時(shí)間前20分鐘催付款,(如果顧客下線了，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以電話聯(lián)系)---強(qiáng)調(diào)發(fā)貨：

話術(shù)：您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒(méi)有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會(huì)優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦!

5、交易關(guān)閉前半小時(shí)內(nèi)催付款，必要時(shí)可電話聯(lián)系：

話術(shù)：您好，看到您在活動(dòng)中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)呢。您這邊還沒(méi)有付款，不知道遇到什么問(wèn)題呢，再過(guò)一會(huì)就要自動(dòng)關(guān)閉交易了呢(拍下3天內(nèi)不付款交易自動(dòng)關(guān)閉)。有別的買(mǎi)家會(huì)在有貨的時(shí)候支付掉，那您這邊就失去這次機(jī)會(huì)了。

淘寶催付話術(shù)需要講究電話銷(xiāo)售技巧，并不是一味的提醒把錢(qián)付掉，而是了解買(mǎi)家的需求從而引導(dǎo)買(mǎi)家作出正確選擇。這樣的催付才是正常而高效的，才不會(huì)起到反作用哦，大家可以參考以上模版。

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