現(xiàn)在淘寶上購物的商家越來越多，而在購物的時(shí)候買家也會(huì)遇到一些質(zhì)量差的產(chǎn)品，而這時(shí)候買家就會(huì)需要去進(jìn)行退貨，但是并不是所有產(chǎn)品都支持7天退貨的，有一些定制的產(chǎn)品是不會(huì)支持的，如若想要退貨的話怎么辦了?

淘寶定制產(chǎn)品是不可以退貨的。首先，定制商品不支持”七天無理由退貨“，想退款可以試著和賣家協(xié)商，但是一般賣家不會(huì)同意的，如果事先沒有相應(yīng)的約定的話，不能退款的。

淘寶定制商品的處理規(guī)則：

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應(yīng)爭議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應(yīng)處理原則進(jìn)行處理。買賣雙方約定的商品交付時(shí)間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買家無正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)您因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2.約定不清或無約定

若您與您的買家未約定具體交付時(shí)間的，您應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。

若您未與您的買家約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且您未與您的買家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

若您與您的買家已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時(shí)該新需求將會(huì)導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導(dǎo)致爭議的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

經(jīng)過介紹，我們知道定制商品一般是不能七天退貨的，可以試著與賣家進(jìn)行協(xié)商，如若不同意退的話是不可以退款的。處理規(guī)則在以上進(jìn)行了介紹，可以進(jìn)行參考。

淘寶定制商品退貨的依據(jù)是什么？交易處理規(guī)則介紹

有些經(jīng)濟(jì)條件高的或是有特別要求的顧客，經(jīng)常會(huì)買一些定制產(chǎn)品，以前這些是只能在線下來實(shí)現(xiàn)的?，F(xiàn)在淘寶上面也可以進(jìn)行私人定制了，但這些商品一般情況下就需要各位買家們非常清楚的了解商品的尺寸大小，不然的話，就很容易出現(xiàn)要退換貨的情形，但是對于這種定制的產(chǎn)品，淘寶平臺(tái)也是制定了相關(guān)的規(guī)則了，很多人不了解，下面來一起了解一下吧。

如果賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應(yīng)的爭議，定制商品是不支持”七天退貨”，賣家可自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品是存在描述不符、質(zhì)量問題等的情況，按照相應(yīng)的處理原則進(jìn)行處理。在買賣雙方約定商品交付時(shí)間屆滿前，買家是不得要求退款的，但明確表明不履行定制合同的除外。

買家也無正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)也由淘寶根據(jù)實(shí)際情況來判斷。

2.約定不清或是無約定的

如果商家與買家未約定具體交付時(shí)間的，商家應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨了;若商家未在與買家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶就支持退款買家了。

如果商家與買家約定交付標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶就按照買賣雙方約定不清來進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清而導(dǎo)致的其他損失是由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)的比例由淘寶根據(jù)具體情況來判斷。

如果商家和買家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)的，但該標(biāo)準(zhǔn)因不清晰存在沖突，且商家和買家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶就支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

如果商家和買家已經(jīng)約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)的，但買家在商家開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時(shí)該新的需求將會(huì)導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等的發(fā)生改變)，從而所導(dǎo)致爭議的，淘寶會(huì)根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則來進(jìn)行處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

UV價(jià)值在生意參謀哪里看？淘寶UV價(jià)值是什么意思？

淘寶直播怎樣介紹產(chǎn)品？淘寶直播介紹產(chǎn)品的技巧有哪些？

怎么成為網(wǎng)店商家，淘寶網(wǎng)店商家貨源哪里找？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。