淘寶怎樣投訴次日達(dá)？還需要了解哪些？

淘寶次日達(dá)是菜鳥聯(lián)盟提供的一項(xiàng)服務(wù)，消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)可以選擇淘寶當(dāng)日達(dá)還是次日達(dá)，如果淘寶次日達(dá)沒有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)該怎么投訴，很多人們想要了解有關(guān)這方面的情況，那么淘寶怎樣投訴次日達(dá)？

淘寶怎樣投訴次日達(dá)？

菜鳥聯(lián)盟，說到就到，如果沒到，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴；菜鳥物流服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00

菜鳥服務(wù)投訴路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

次日達(dá)服務(wù)是指買家在淘寶購買次日達(dá)商品時(shí)，當(dāng)購買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)，則商家承諾向買家提供在次日送達(dá)該商品的服務(wù)。

還需要了解哪些？

1、次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng)，需同時(shí)滿足：買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi);買家在指定時(shí)間(具體時(shí)間以商品詳情頁或確認(rèn)訂單頁面顯示時(shí)間為準(zhǔn))拍下并完成付款;物流詳情中帶有次日達(dá)的標(biāo)識(shí)。

2、商家承諾商品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域，以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后，是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

3、因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的;收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;

4、收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

5、若買家與商家有另行約定配送時(shí)間，且該時(shí)間與次日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的，無需提供次日達(dá)服務(wù)。

商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

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