淘寶退貨賣家承擔(dān)運費嗎？賣家如何減少退貨？

一些淘寶賣家對產(chǎn)品退貨運費是由賣家承擔(dān)還是由買家承擔(dān)這件事還弄不明白。淘寶店鋪退貨是經(jīng)常上演的，所以我們有必要把它給弄清楚，以免賣家不該承擔(dān)的也承擔(dān)下來了，給自己造成損失。

包郵的商品在發(fā)貨時由賣家承擔(dān)快遞運費，買家收到商品后，因質(zhì)量等問題回退貨的，退貨快遞答運費由買家出。根據(jù)《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》規(guī)定：買家進行七天無理由退貨時，若商品賣家包郵，買家僅承擔(dān)退回郵費;若商品未包郵或系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由買家承擔(dān)所有郵費。雙方另有約定的從約定。買家存在濫用會員權(quán)利行為的，所有運費均由買家承擔(dān)。

賣家如何減少退貨?

淘寶買家退貨的原因要知道，是不是產(chǎn)品本身的問題造成的?買家個人原因?賣家方面的問題?還是快遞方面的原因?

1、如果是產(chǎn)品本身的問題，那就涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量，淘寶實物與描述的相符度。很多時候光鮮亮麗的圖片背后是顏色暗淡的產(chǎn)品，這就讓買家感覺到色差大，繼而產(chǎn)生退款。

因此賣家應(yīng)盡量避免不切實際的圖片宣傳，切勿夸大品質(zhì)效果等。

2、如果是買家或者賣家的問題，則需要雙方進行溝通，改變不好的態(tài)度，積極改進服務(wù)。

3、最后如果是快遞方面的問題，就需要賣家完善售后服務(wù)，積極與快遞溝通，不要懈怠，不要拖延，只有認真對待每一位買家，才能做的更好。

據(jù)我了解，買家之所以退貨最主要的一個原因是對所購得的產(chǎn)品不滿意。所以，賣家還是盡自己所能在頁面把產(chǎn)品描述得更加清楚細致一些，這樣能減少退貨的發(fā)生。

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