在拼多多上開店的商家們肯定會遇到各種各樣的買家，有的買家是很好說話的，但是也有一些買家喜歡故意找麻煩的，所以商家們對于那些故意找麻煩或者薅羊毛的買家就會想著舉報，如何舉報買家呢?

拼多多怎么舉報買家?

遭遇拼多多惡意買家舉報操作如下：

第一步：大家一定要注意收集證據(jù)。比如你需要從聊天記錄中獲取證據(jù)。大家要做好聊天記錄，注意聊天技巧，引導(dǎo)客戶解釋聊天過程中的問題，并在這個過程中，反映不是賣家造成的問題。

第二步，在拼多多平臺投訴，平臺客服會介入。根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及與買家的溝通，決定誰來買單。

第三步：如果平臺舉證后還是判斷錯了一方，就賠償買家。這個時候大家還是覺得不滿足?？梢栽谄炊喽嗟恼搲腺N個說明，會有官方核實(shí)再做處理。

第四步：如果確定不是商家的責(zé)任，退款不成功不計(jì)入店鋪的爭議率，也就是說對店鋪的整體評價或評分沒有影響。

拼多多給大家的建議就是以上操作步驟，平臺的承諾會根據(jù)證據(jù)公正處理。但從平臺上大多數(shù)賣家的投訴結(jié)果來看，他們普遍更關(guān)注買家，偏向買家。畢竟這個平臺是靠買家支撐流量的，提供服務(wù)是必然的。淘寶、京東等大平臺在處理此類事件時也是這么做的。

總之，遇到這種情況，要和買家好好溝通，杜絕惡意投訴。賣東西是為了錢，這些買家也是。有時候回10元20元就能解決問題。不要因小失大。

在拼多多上舉報買家的步驟還是很簡單的，但是前提是需要有足夠的證據(jù)，一般舉報需要填寫舉報的原因，系統(tǒng)默認(rèn)提示有四種，比如收到威脅恐嚇，或者是散播謠言，詆毀平臺，最后就是其他原因了。

拼多多舉報客戶會怎么樣？怎么處理？

為了能夠更好的維護(hù)好商家們的權(quán)益，其實(shí)也給商家們提供了舉報消費(fèi)者的途徑，如果一旦有一些惡意的消費(fèi)者被舉報了，這種情況會怎么樣呢?又該怎么處理呢?

如果不是惡意買家，相信商家也不會沒事找事的去舉報客戶，能舉報的只能是惡意買家，比如惡意退款，惡意差評或者同行之間的惡意競爭，這樣的情況下舉報惡意客戶，拼多多客服會介入給商家一個公平的處理，而買家的話可能會賬號被封等處罰。

當(dāng)然一般情況下，買家賬號在有不良記錄之后會視嚴(yán)重程度分不同情況處理，有些不嚴(yán)重的話只是會去掉賬號的一些買家特權(quán)，稍微嚴(yán)重點(diǎn)的，很多服務(wù)和功能都無法享受，不能開店且很多功能會關(guān)閉，再嚴(yán)重的，就是封號處理了，這個是針對身份證的，比較嚴(yán)重。

舉報惡意買家該怎么做呢?首先要注意收集證據(jù)，聊天的時候注意引導(dǎo)顧客對問題進(jìn)行闡述，在這個過程中，要提現(xiàn)出并不是因?yàn)橘u家的原因造成的。

然后就是在拼多多平臺進(jìn)行申述，平臺會根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進(jìn)行溝通取證，之后才會判定誰來負(fù)責(zé)買單。如果舉證之后還是被平臺判定為過錯方，為買家進(jìn)行了賠償。

這時候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說明，也會有官方人員核實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步處理的，如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說對店鋪的整體評價或者評分沒有任何影響。

怎么處理?

1. 首先當(dāng)然是要注意收集證據(jù)，聊天的時候注意引導(dǎo)顧客對問題進(jìn)行闡述，在這個過程中，要提現(xiàn)出并不是因?yàn)橘u家的原因造成的。

2.然后就是在拼多多平臺進(jìn)行申述，平臺會根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進(jìn)行溝通取證，之后才會判定誰來負(fù)責(zé)買單。

3.如果舉證之后還是被平臺判定為過錯方，為買家進(jìn)行了賠償。這時候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說明，也會有官方人員核實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步處理的。

4.如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說對店鋪的整體評價或者評分沒有任何影響。

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