淘寶客服介入對商家的影響大嗎？具體有什么不好

本文大綱：淘寶客服介入對商家的影響大嗎？具體有什么不好 現(xiàn)如今提起淘寶平臺客服平日里是不會插手商家和買家之間的關(guān)系，所以，很多人也比較好奇，但是一旦介入，也說明商家要影響重視，那淘寶客服介入對商家的影響大嗎？具體有什么不好？

在什么方面?

如果真的介入了對于糾紛、處罰等等會有影響。

1、介入會影響活動。申退貨。這是退款。如果涉及到客戶服務(wù)，則屬于爭議退款。如果當(dāng)月有5起以上退款糾紛，將被限制。介入是售后服務(wù)。如果判定店主的責(zé)任，商家的信用評分將顯示該店存在交易糾紛，對于店主是不利的。

2、小二介入到了糾紛退款中，并確定了是店主責(zé)任的退款筆數(shù)(此前，只要退款成功)。退款包括在售和售后。如果真成為了自己的責(zé)任，最好不要讓小二插手，如果寶貝的價(jià)值不是很高，我們就可以做到“退不還”，減少一系列因牽扯而引起的問題。

3、如果是你的責(zé)任，而且也介入了，那么店鋪的搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定層級，不要因?yàn)樗阉鞯南陆刀绊懗山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

客服聯(lián)系手段：

1、咨詢：象仔具體路徑：【淘寶網(wǎng)首頁】-【聯(lián)系客服】-【商家客服】，點(diǎn)擊阿里萬象。

2、商家熱線：是0571-88157858，服務(wù)時間是早上9點(diǎn)—晚上9點(diǎn)。

介入的操縱步驟：

商家發(fā)起申請退款，雙方未達(dá)成意見，就可在退款詳情頁面點(diǎn)擊“申請介入”。介入的也有分為虛擬和實(shí)物商品，接下來說說這兩種情況，大家可以分別看下。

1、實(shí)物商品：申請退款，拒絕后，更改協(xié)議后維權(quán)狀態(tài)為“更改協(xié)議，等待處理”的，這時候商家就能申請小二介入了。

特殊情形：若該維權(quán)屬于“售中-未收到貨-僅退款”類型，上面所提到的要求都滿足之后，還得自買家申請退款3天起才能申請介入。

2、虛擬品：申退5天后，且維權(quán)狀態(tài)為：更改協(xié)議，等待處理。

綜上所述：以上文章分享的就是關(guān)于【淘寶客服介入對商家的影響大嗎？具體有什么不好】的開店知識，今天就為大家們分享到這里，如果大家對本篇文章有興趣可以關(guān)注我們，歡迎大家收藏。

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