天貓國(guó)際正品保障可信嗎？天貓國(guó)際不退貨去哪里投訴

現(xiàn)在有很多消費(fèi)者都喜歡在跨境平臺(tái)上買東西，天貓國(guó)際非常受大家喜歡，大家都覺(jué)得上面正品是非常多的，很多人在平臺(tái)上購(gòu)物，但是發(fā)現(xiàn)受到貨不滿意，想要退款但是有些商家不給退貨怎么辦？不退貨怎么投訴呢？我們下面就來(lái)看看，希望能幫助到你們。

肯定不能保障，真假摻半賣。

天貓國(guó)際的制度是維護(hù)商家利益，知道消費(fèi)者舉證困難，在消費(fèi)者投訴假貨時(shí)不做調(diào)查，而是直接要求消費(fèi)者提供官方檢驗(yàn)。國(guó)內(nèi)的官方因?yàn)槭遣煌拇砩?，無(wú)法提供合理檢驗(yàn)，所以唯一能取得天貓平臺(tái)認(rèn)可的舉證就是聯(lián)系國(guó)外官方，我有過(guò)一次舉證的嘗試，官方電話打不通，我想即使打通了，取得證據(jù)也很困難。這些天貓平臺(tái)肯定是心知肚明的，所以你投訴假貨時(shí)平臺(tái)不會(huì)協(xié)助去檢驗(yàn)?zāi)氵@個(gè)產(chǎn)品的真?zhèn)?，客服?huì)理直氣壯地告訴你要官方證據(jù)才可以處理。

天貓國(guó)際網(wǎng)頁(yè)上顯示保證百分之百正品，他們是有義務(wù)和責(zé)任去協(xié)助取證的，再不濟(jì)也應(yīng)該讓商家提供證明這個(gè)批次號(hào)的產(chǎn)品的是真的的官方證據(jù)，代理商取得官方證據(jù)可比消費(fèi)者容易的多。

容易取證的不提供證據(jù)，取證難的一方卻要提供，平臺(tái)覺(jué)得合理嗎？有預(yù)防假貨泛濫的管理方式，卻故意選擇一個(gè)漏洞巨大的方式，偏袒誰(shuí)一目了然。

商家不給退貨怎么辦？

請(qǐng)先確認(rèn)您的訂單已申請(qǐng)退款/售后，如還未申請(qǐng)，您可以直接申請(qǐng)【退款/售后】

如您【已申請(qǐng)退款】，賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意您的退款;

如您【已申請(qǐng)退款】但【賣家不同意退款】，您可以【修改退款協(xié)議】或 【要求天貓國(guó)際介入處理】幫您協(xié)調(diào)處理;

如您【已退貨給賣家】，但賣家遲遲未退款，您可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退款給您;

如您的訂單已交易成功超15天，頁(yè)面無(wú)法申請(qǐng)售后，建議您聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

特別說(shuō)明：針對(duì)“售中-賣家已發(fā)貨-未收到貨-僅退款”場(chǎng)景下，買家發(fā)起退款3天后，且退款為賣家已拒絕狀態(tài)，才可以點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入。

天貓國(guó)際不退貨去哪里投訴？

首先，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng);在收到買家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)后，天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定。

當(dāng)天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知自賣家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家;天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的商品，買家以無(wú)理由形式退貨或拒簽的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請(qǐng)售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質(zhì)量問(wèn)題不退貨直接退款的話，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不同意。可以要求客服介入調(diào)查的。

對(duì)于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請(qǐng)退款，一般經(jīng)過(guò)客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

在天貓國(guó)際上面買到的商品有些是不退的，只有商品質(zhì)量不好的問(wèn)題商家才會(huì)退貨，天貓國(guó)際上的商品基本上都是進(jìn)口正品，所以退貨會(huì)很麻煩。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了，內(nèi)容僅限參考和閱讀。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶寶貝轉(zhuǎn)化率對(duì)權(quán)重有影響嗎？有哪些影響？

不會(huì)英語(yǔ)怎么做速賣通？溝通這塊如何解決？

2021年聚劃算雙11（含預(yù)售）活動(dòng)如何收費(fèi)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。