抖音小店商品詳情批量投放功能解析
2022-11-15|09:39|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:125
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為提升抖音商家端在商品發(fā)布管理模塊操作體驗,提升整體發(fā)品創(chuàng)建&管理效率,抖音平臺新增商詳批量投放功能,支持商戶完成商詳批量投放操作。
通過使用此功能,抖音商家可將已編輯好的商品詳情內(nèi)容(如“使用說明”組件等),批量應用關(guān)聯(lián)至店鋪商品上,并可支持商家自定義設置詳情內(nèi)容生效時間。來看看要如何批量設置商詳吧:
1、功能入口
訪問地址:https://fxg.jinritemai.com/
入口位置:抖店商家后臺-【商品管理】-【批量設置商詳】
2、頁面介紹
新增商詳模塊:點擊“設置”按鈕,即可進入【商詳裝修】頁面,商家可創(chuàng)建要投放的商詳組件,點擊組件或拖動組件到頁面中部,均可完成添加操作。
注:僅支持最多添加一個組件哦!即只能放一張圖片或一段文字。
完成商詳組件創(chuàng)建后,點擊【保存】按鈕,即可進入商詳投放編輯頁面
可選擇商詳素材的展示位置(目前有“置頂”或“置底”兩個位置選擇)
設置完成后,進行“投放時間”設置
批量設置:可選擇商詳素材投放的生效時間,目前支持設置“實時投放”與“定時投放”
完成上述操作后,點擊“下一步”,進入商品選擇頁面,選擇想要投放的商品,點擊“確認投放”即可。
完成投放確認提交后,會進入平臺的審核環(huán)節(jié)。待審核通過后,可在商品詳情頁中看到自己批量加入的素材啦。此外我們可以在【設置管理】界面查看自己已創(chuàng)建的投放計劃,若審核未通過,此處也會顯示。
可查看素材“投放記錄”
點擊“查看詳情”,可查看素材投放狀態(tài)及投放關(guān)聯(lián)對應商品。
我們在抖音小店開店了以后,商家們就需要及時的去發(fā)貨,這個平臺對于商品的發(fā)貨時間都是有相關(guān)規(guī)定的,如果物流延遲發(fā)貨的話如何去申訴呢?下面的內(nèi)容中為大家進行解答。
抖音小店物流延遲發(fā)貨怎么申訴?
1、根據(jù)消息中心文案提示,選擇正確的申訴渠道。
1)虛假發(fā)貨/攬件超時通過【商家后臺-訂單-違規(guī)處理】進行申訴
2)發(fā)貨超時通過【郵件申訴】,郵箱地址為ecservice@bytedance.com
2、違規(guī)申訴時效
商家收到違規(guī)通知時,若不認可該違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴,未在申訴時效內(nèi)進行申訴處理的,視為商家認可違規(guī)處理。
舉例:商家在2022年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單,商家可在2022年7月27日12:59:59前發(fā)起申訴。
注:商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后,平臺會撤回相關(guān)處理決定。
3、違規(guī)申訴要求
3.1 【訂單-違規(guī)處理】申訴
商家需根據(jù)實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】,并上傳相關(guān)圖片憑證,完成申訴。
注:填寫的申訴理由不超過200字,圖片憑證不超過5張。
3.2 郵件申訴格式
1) 郵件主題需包含:
商家id+訂單id+判罰申訴
2) 郵件正文需包含:
① 商家id、文本格式訂單id;
② 判罰編碼+判罰原因;
③ 申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。
4、平臺處理違規(guī)申訴時效
平臺將在收到申訴申請的5個工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。
商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后,平臺會撤回相關(guān)處理決定。
怎么判斷?
1、判定維度為訂單
平臺系統(tǒng)實時判定發(fā)貨超時訂單,每識別出一個發(fā)貨超時訂單,則會被記錄發(fā)貨超時1次,被判定為發(fā)貨超時后,系統(tǒng)將定時把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家,商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。
2、判定輪檢周期為24小時
為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時訂單,平臺將在訂單首次判定為發(fā)貨超時違規(guī)的每24小時,繼續(xù)判定。
如在該24小時內(nèi),商家仍未及時規(guī)范發(fā)貨,或者未與消費者達成一致做退款處理,則仍會被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時。
如果商家一直未上傳正確的物流單號,平臺將繼續(xù)識別判定,判定上限為3次。為避免消費者投訴和商家損失,商家需在判定違規(guī)的24小時內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨,否則單筆訂單可能會被多次判定為發(fā)貨超時。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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