為了能夠更好的做好拼多多的售后工作，其實(shí)也需要對(duì)售后期限有深入的了解，同時(shí)還有很多的注意事項(xiàng)需要引起重視，我馬上給各位拼多多商家們分享。

通常來(lái)說(shuō)是15天，不過只要你向拼多多客服，官方客服那里申請(qǐng)的話，他那邊會(huì)自動(dòng)幫你操作的，也就是說(shuō)你還有機(jī)會(huì)退換貨，這個(gè)功能是存在的，只是很多人不知道而已;

你雖然已經(jīng)確認(rèn)收貨了，但是他那個(gè)售后時(shí)間是不一定的，每一家店有不同的規(guī)矩。

注意事項(xiàng)有哪些?

1、通過退/換貨避免平臺(tái)介入。拼多多買家申請(qǐng)退款，最主要的原因都是因?yàn)樯唐凡荒茏屪约簼M意，那么商家在能換(補(bǔ))貨的情況下，盡量走換貨流程。

退回的運(yùn)費(fèi)通過小額打款補(bǔ)給買家。整個(gè)處理流程需要迅速，可以在包裹中附上一張精心制作的小卡片，告知合理的退換貨方法，讓買家了解店鋪的售后處理態(tài)度。

2、縮短退款處理時(shí)長(zhǎng)。拼多多售后訂單的處理時(shí)間一般為48小時(shí)內(nèi)，對(duì)于退款訂單要盡快處理，避免讓買家等了兩天只等到了一個(gè)駁回請(qǐng)求，帶來(lái)更壞的購(gòu)物體驗(yàn)。

在駁回申請(qǐng)前，要先與買家溝通，了解真實(shí)訴求后再操作，否則買家也會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)介入，糾紛退款率就會(huì)上升。

3、其他退貨處理技巧。遇到退貨訂單要注意看備注，遇到買家不會(huì)填單號(hào)或單號(hào)填寫錯(cuò)誤，要主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服，盡量不要在售后單中回復(fù)過多，買家看商家回復(fù)消息的體驗(yàn)遠(yuǎn)比看售后消息的體驗(yàn)要好;

遇到緊急情況，要先安撫好買家的情緒，告知會(huì)盡快解決;在售后處理最佳時(shí)間內(nèi)迅速解決緊急售后訂單。

4、避免投訴方法。這里最主要是避免兩點(diǎn)：物流投訴及異常退款原因。物流的話在發(fā)貨、添加快遞單號(hào)前都要先了解物流情況，如遇異常物流，主動(dòng)告知買家避免被投訴;

遇到描述不符、未按要求履行承諾等異常退款原因，主動(dòng)解決，要告知買家會(huì)努力補(bǔ)償，讓其修改退款理由，避免平臺(tái)介入。

拼多多售后怎么聯(lián)系官方客服？售后有效期是多久？

每天在拼多多買東西的人非常多，我們收到產(chǎn)品之后，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，可以申請(qǐng)退貨。確認(rèn)收貨之后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，也是可以申請(qǐng)售后的。那么，售后如何與官方客服聯(lián)系呢?

一、售后怎么聯(lián)系官方客服?

進(jìn)入拼多多APP后，點(diǎn)擊下方的個(gè)人中心。

進(jìn)入個(gè)人中心后找到官方客服，點(diǎn)擊進(jìn)入。

在官方客服菜單里，最下方有聯(lián)系官方客服的按鈕，選擇并點(diǎn)擊。

進(jìn)入后，首先是官方機(jī)器人的回復(fù)，在下方對(duì)話框輸入在線人工客服，并發(fā)送。

現(xiàn)在就可以聯(lián)系到官方的人工客服了。

二、售后有效期是多久?

拼多多售后有效期是15天。

通常來(lái)說(shuō)是15天。但也不能一概而論，需要看是什么商品，以及商品本身的售后期限。比如電器類的，一般保修時(shí)間比較長(zhǎng)，只要在保修期類都是可以售后的。

三、售后不給處理怎么辦?

1. 當(dāng)消費(fèi)者需要投訴商家的時(shí)候，可以在拼多多的APP中找到聊天頁(yè)面，然后在其中找到官方客服進(jìn)行對(duì)話。在進(jìn)入對(duì)話頁(yè)面之后，就可以提交相應(yīng)的產(chǎn)品訂單以及投訴的相關(guān)憑證，官方客戶會(huì)根據(jù)提供的憑證來(lái)確定是否通過投訴申請(qǐng)。

2. 如果沒有找到投訴按鈕的，消費(fèi)者還可以查詢到拼多多的客服電話，直接打電話到平臺(tái)進(jìn)行投訴，不過需要注意平臺(tái)客服上班時(shí)間為9點(diǎn)到20點(diǎn)。

3. 在消費(fèi)者選擇投訴產(chǎn)品訂單的時(shí)候，可以找到相應(yīng)訂單然后向下拉，之后會(huì)在下面看到投訴兩個(gè)字并點(diǎn)擊，然后需要消費(fèi)者在該頁(yè)面中找到需要反映和投訴的問題以及相關(guān)憑證，之后等待平臺(tái)處理就可以了。

4. 因?yàn)槠炊喽嗟亩鄶?shù)流量都是來(lái)自于微信，所以在選擇投訴訂單的時(shí)候，我們還可以通過拼多多的官方微信公眾號(hào)進(jìn)行投訴，只需要在其中找到聯(lián)系平臺(tái)客服然后進(jìn)行對(duì)話就可以了。

任何一個(gè)產(chǎn)品，都是有售后服務(wù)的，在拼多多購(gòu)物也是如此。即使確認(rèn)收貨了，也可以在拼多多平臺(tái)申請(qǐng)售后，必要的時(shí)候，還可以聯(lián)系官方客服來(lái)幫忙處理售后的問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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