為助力優(yōu)質(zhì)賣家在參與雙11活動(dòng)期間通過(guò)全渠道營(yíng)銷整合實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)，淘寶行業(yè)聯(lián)合阿里媽媽推出 “ 2022年雙11 - 淘寶特色賣家打榜激勵(lì)計(jì)劃 ”。

一、活動(dòng)介紹

為助力優(yōu)質(zhì)賣家在參與雙11活動(dòng)期間通過(guò)全渠道營(yíng)銷整合實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)，淘寶行業(yè)聯(lián)合阿里媽媽推出 該活動(dòng) ，符合參與資格的賣家通過(guò)參與賦能任務(wù)打榜賽PK，勝出賣家最高可達(dá)千元以上阿里媽媽流量券。

二、參與流程

提醒：如找不到打榜群，有三種方式可入群：

1、請(qǐng)?jiān)卺斸斔阉鳌倦p11打榜】找到對(duì)應(yīng)行業(yè)群;

2、釘釘打開鏈接：https://h5.dingtalk.com/circle/healthCheckin.html?dtaction=os&corpId=ding138c653a776fcbd197811a4bde3322f8&d0a3d=15349&cbdbhh=qwertyuiop

3、釘群二維碼

三、參與資格

1、須屬于行業(yè)定向邀約的賣家;

2、須加入淘寶網(wǎng)特色賣家體系，加入方式：https://access.taobao.com/portal/Index.htm?from=tmccd

2、LV4及以上賣家，賣家層級(jí)介紹

3、分行業(yè)具體門檻參與要求 ：

四、打榜賽規(guī)則

1、打榜時(shí)間：雙11打榜賽將于10月31日00:00:00至11月11日23:59:59期間展開，符合條件的賣家將自動(dòng)進(jìn)入釘釘群參與打榜賽。

2、打榜內(nèi)容：賣家每日完成指定任務(wù)得分，包含成交、大促參與、直播等維度，具體詳見打榜群內(nèi)發(fā)布的任務(wù)。

3、勝出規(guī)則：根據(jù)最后一天當(dāng)天分?jǐn)?shù)排名(打榜賽累計(jì)結(jié)果)，激勵(lì)排名TOP30%的賣家，且須完成【打開釘釘群】和【參與大促 - 必須參加開門紅和狂歡日】?jī)身?xiàng)必做任務(wù)，未完成無(wú)法勝出。

4、勝出權(quán)益：獲得阿里媽媽直通車/萬(wàn)相臺(tái)流量券激勵(lì)，最高額度為5000元，具體以打榜任務(wù)頁(yè)面發(fā)布的實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)金額為準(zhǔn)。

五、權(quán)益介紹

1、流量券發(fā)放規(guī)則：

① 發(fā)放時(shí)間：11.11日打榜賽結(jié)束后，營(yíng)銷優(yōu)惠券將在活動(dòng)結(jié)束15天內(nèi)發(fā)放至阿里媽媽直通車/萬(wàn)相臺(tái)產(chǎn)品賬戶，具體類型詳見打榜頁(yè)面。

② 適用范圍：可用于淘寶網(wǎng)賣家在阿里媽媽直通車/萬(wàn)相臺(tái)投放消耗時(shí)抵扣。

③ 發(fā)放方式：系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放，無(wú)需領(lǐng)取。

④ 發(fā)放路徑查看：

---《直通車優(yōu)惠券查看手冊(cè)》https://img.alicdn.com/imgextra/i4/O1CN01lWk6zX26jjd4WgQYg_!!6000000007698-2-tps-750-389.png

---《萬(wàn)相臺(tái)優(yōu)惠券使用操作手冊(cè)》https://www.yuque.com/docs/share/df8f8e58-5bd9-45f7-9aea-2b0e5ee1f707?#

注意：賣家應(yīng)當(dāng)保證自己符合阿里媽媽平臺(tái)規(guī)則相應(yīng)要求，且已經(jīng)完成阿里媽媽營(yíng)銷產(chǎn)品賬戶開通，否則將可能影響賣家獲得權(quán)益。

2、流量券使用規(guī)則：

① 有效期：營(yíng)銷優(yōu)惠券到賬之日起30天。逾期作廢，不做退款及補(bǔ)償，請(qǐng)賣家在有效期內(nèi)及時(shí)使用。

② 營(yíng)銷優(yōu)惠券與賬戶現(xiàn)金余額8：2使用。優(yōu)惠券與現(xiàn)金賬戶8：2使用，自到賬之日起30天有效。舉例， 客戶獲得優(yōu)惠券1000元，在使用直通車/萬(wàn)相臺(tái)推廣時(shí)產(chǎn)生花費(fèi)1000元，則現(xiàn)金扣200元，優(yōu)惠券扣800元。

③ 優(yōu)惠券僅限在淘寶/天貓直通車、萬(wàn)相臺(tái)、引力魔方推廣使用，不支持退款或轉(zhuǎn)讓，不開發(fā)票。且特定產(chǎn)品線的優(yōu)惠券僅限該產(chǎn)品線使用。

④ 更多具體使用規(guī)則以阿里媽媽發(fā)放營(yíng)銷優(yōu)惠券說(shuō)明、萬(wàn)相臺(tái)說(shuō)明、阿里媽媽平臺(tái)規(guī)則和協(xié)議等為準(zhǔn)。

?雙11淘寶網(wǎng)購(gòu)的規(guī)則是什么？有什么規(guī)則要遵守？

現(xiàn)在正處于淘寶雙11活動(dòng)，在活動(dòng)期間內(nèi)各位消費(fèi)者們可以買到想要的產(chǎn)品，而且商品的價(jià)格非常的優(yōu)惠，在淘寶平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)的話，也有一些規(guī)則需要遵守，下面的內(nèi)容我們了解一下。

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雙11淘寶網(wǎng)購(gòu)的規(guī)則是什么?

(一)發(fā)貨時(shí)效要求

1、一般要求：

(1)2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;

(2)2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在2022年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;

2、定制、預(yù)售、眾籌商品：

2022年11月01日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，以賣家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間(即在商品詳情頁(yè)上系統(tǒng)顯示的發(fā)貨時(shí)間)為準(zhǔn)。

3、發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。

(二)交易流程調(diào)整

1、確認(rèn)收貨超時(shí)：

2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單：

1)通過(guò)快遞、EMS發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿240小時(shí)(相當(dāng)于10天)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

2)通過(guò)平郵發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿720時(shí)(相當(dāng)于30天)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

3)淘寶海外直郵商品訂單，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿720小時(shí)(相當(dāng)于30天)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

4)消費(fèi)者可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)120小時(shí)(相當(dāng)于5天);

5)賣家收貨地址為中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)及海外國(guó)家/地區(qū)的淘網(wǎng)交易訂單，確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則不變，即與日常訂單確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則一致;

6)當(dāng)交易類型為普通實(shí)物交易，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待消費(fèi)者確認(rèn)收貨“，有攬件記錄的訂單，在確認(rèn)收貨超時(shí)前未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形可將交易超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí);若延長(zhǎng)72小時(shí)后訂單仍未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形可再次將交易超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí)，該訂單最多可延長(zhǎng)3次。(結(jié)合4)延長(zhǎng)收貨時(shí)間可最5+3+3+3)

(二)退款/投訴流程：

1、消費(fèi)者已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉

①在2022年11月01日00:00:00-2022年11月01日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2022年11月01日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外;具體以消費(fèi)者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2022年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外;具體以消費(fèi)者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2、延遲發(fā)貨類退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2022年11月17日00:00:00后上述退款申請(qǐng)理由選項(xiàng)將重新開啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3、賣家處理退款時(shí)間調(diào)整

(1)對(duì)于在2022年11月11日00:00:00到2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

1)商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則，即：

2022淘寶雙十一交易規(guī)則是什么?

2)賣家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，消費(fèi)者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)消費(fèi)者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)

4)申請(qǐng)介入的交易流程調(diào)整

對(duì)于在2022年11月11日00:00:00至2022年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則消費(fèi)者/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，逾期會(huì)有超時(shí)。賣家應(yīng)在消費(fèi)者上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

(三)其他

淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)間承諾產(chǎn)品臨時(shí)關(guān)閉

1.2022年11月10日16:00:00至2022年11月10日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間小于等于3天的商品，商品詳情頁(yè)一律不展示已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，但賣家可以通過(guò)商品詳情頁(yè)等有效書面方式作出發(fā)貨時(shí)間承諾的特殊約定;賣家未作出有效的特殊約定的，則發(fā)貨承諾時(shí)間適用日常發(fā)貨規(guī)則(《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》)，即賣家須在消費(fèi)者付款后48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

2.2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間小于等于3天的商品，商品詳情頁(yè)一律不展示已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，但賣家可以通過(guò)商品詳情頁(yè)等有效書面方式作出發(fā)貨時(shí)間承諾的特殊約定;賣家未作出有效的特殊約定的，則發(fā)貨承諾時(shí)間適用本規(guī)則。

3.2022年11月10日16:00:00至2022年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間大于3天的商品，商品詳情頁(yè)正常展示已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，淘寶賣家應(yīng)按照已設(shè)置的承諾發(fā)貨時(shí)間按時(shí)發(fā)貨。

淘寶雙11交易規(guī)則包括發(fā)貨時(shí)效要求、交易流程調(diào)整、包郵要求。各位淘寶商家們一定要遵守相關(guān)的規(guī)則才行，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也可以提前的去進(jìn)行一些相關(guān)的了解。

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