淘寶店鋪出售的商品一般都是通過(guò)快遞送到消費(fèi)者手中的，在快遞運(yùn)輸過(guò)程中，會(huì)有可能出現(xiàn)破損的情況，所以平臺(tái)推出了破損包賠的服務(wù)，給買賣雙方提供了一定的保障，那么淘寶破損包賠怎樣申請(qǐng)？

一、淘寶破損包賠怎樣申請(qǐng)？

1、買家要在賬號(hào)后臺(tái)發(fā)起退款申請(qǐng)，選擇“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”，在退貨的頁(yè)面輸入退貨物流的單號(hào)，將購(gòu)買的商品通過(guò)快遞退還給賣家。

2、賣家收到商品以后確認(rèn)退款的申請(qǐng)。在退款完成后，平臺(tái)開始審核理賠的申請(qǐng)，審核時(shí)間要72小時(shí)，通過(guò)審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入支付寶賬戶里面。

二、賠付規(guī)則是什么？

1、買家在服務(wù)有效期內(nèi)要以“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”的原因發(fā)起服務(wù)的申請(qǐng)，賣家要在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。不響應(yīng)服務(wù)申請(qǐng)的，平臺(tái)會(huì)默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請(qǐng)，并按服務(wù)申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。

2、買家舉證“收到商品破損/有污漬”有效的，如果“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之十及以內(nèi)的，將按照支付金額的百分之十進(jìn)行部分退款；如果“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占總量百分之十至百分之五十以內(nèi)的，將按照支付金額的百分之五十進(jìn)行部分退款；如果“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之五十及以上的，將會(huì)作全額退款處理。

3、退款成功后，賣家須向買家賠付該商品實(shí)際退款金額的30%，且賠付的金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

淘寶破損包賠也是一個(gè)保障性服務(wù)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是有一定好處的，能夠打消消費(fèi)者的顧慮，從而更加愿意在店鋪里面下單。

淘寶破損包賠怎么開通？開通需要注意哪些？

很多人都喜歡在淘寶平臺(tái)購(gòu)物，而且這個(gè)平臺(tái)的服務(wù)挺不錯(cuò)的，有一些商品有破損包賠的服務(wù)。開通的這個(gè)服務(wù)以后消費(fèi)者的購(gòu)買欲望會(huì)大一點(diǎn)。那么如何去開通淘寶破損包賠服務(wù)呢?

淘寶破損包賠怎么開通?

商家可在天貓商家中心，選擇【商家保障】菜單，選擇物流破損險(xiǎn)(破損無(wú)憂保險(xiǎn))申請(qǐng)加入。

1、買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購(gòu)買的貨物通過(guò)物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、在退款完成后，保險(xiǎn)開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，審核時(shí)間需要72小時(shí)，通過(guò)審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入支付寶賬戶。

開通需要注意哪些?

1、審核時(shí)間一般為3個(gè)工作日(服務(wù)承諾報(bào)名模式要求較高，會(huì)效驗(yàn)淘寶店鋪綜合數(shù)據(jù)，如無(wú)法報(bào)名，建議提升店鋪綜合數(shù)據(jù)后報(bào)名嘗試或選擇保險(xiǎn)服務(wù)模式)。如您破損包退保險(xiǎn)模式一直未審核，建議您查看是否有同時(shí)訂購(gòu)保險(xiǎn);如未訂購(gòu)，進(jìn)入后點(diǎn)擊“未訂購(gòu)的服務(wù)商”一欄，點(diǎn)擊訂購(gòu)按鈕，訂購(gòu)后關(guān)注審核(一般審核時(shí)間5個(gè)工作日)，如已訂購(gòu)成功，建議您關(guān)注2個(gè)工作日審核開通。

2、破損無(wú)憂保險(xiǎn)無(wú)法加入原因：

(1)店鋪不符合加入條件;

(2)退出后30天不可加入：

(3)不符合類目;如您無(wú)后兩項(xiàng)問(wèn)題，開難以提升店鋪綜合資質(zhì)后再嘗試報(bào)名。

其實(shí)各位淘寶商家們可以開通淘寶破損包賠服務(wù)，這個(gè)服務(wù)開通了以后，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是一種保障，尤其是一些容易破損的商品，各位淘寶商家們更是有必要去進(jìn)行開通哦。

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