對(duì)于淘寶商家來說，淘寶平臺(tái)中一旦有消費(fèi)者下單，商家們就必須要去及時(shí)的發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)間方面都是有相關(guān)規(guī)定的。對(duì)于消費(fèi)者而言，如果淘寶超過發(fā)貨時(shí)間不發(fā)貨怎么辦呢?

淘寶過了發(fā)貨時(shí)間還不發(fā)貨怎么辦?

1、賣家不發(fā)貨的時(shí)候可以聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商，提醒賣家發(fā)貨。

2、若是賣家不響應(yīng)買家的協(xié)商，可以在購(gòu)買平臺(tái)上申請(qǐng)退款。

3、在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)可以發(fā)起違背承諾的投訴。

4、商家遲遲沒有發(fā)貨，訂單也無法取消。詢問客服未得到回復(fù)，撥打客服電話也沒有人接聽等情況下買家也可以向工商部門反映。

淘寶發(fā)貨時(shí)間有何規(guī)則?

延遲發(fā)貨，是指除規(guī)定商品外，賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。

賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

商家沒說明發(fā)貨時(shí)間的話，默認(rèn)淘寶最晚發(fā)貨時(shí)間為72小時(shí)整即3天。

正常的為24小時(shí)或48小時(shí)之內(nèi)商家會(huì)發(fā)貨，但也有些特殊情況，商家會(huì)延遲發(fā)貨時(shí)間。

一般來說，發(fā)貨時(shí)間，如果賣家沒有自己承諾什么時(shí)候發(fā)貨的，默認(rèn)在買家付款后的72小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨。否則買家可以申請(qǐng)退款后，投訴賣家違背發(fā)貨時(shí)間承諾。

淘寶超過發(fā)貨時(shí)間后還不發(fā)貨的話，買家可以直接去向淘寶官方進(jìn)行投訴，這樣由淘寶官方去對(duì)商家進(jìn)行一個(gè)催促，商家不聽的話就會(huì)被淘寶處理，然后買家還能收到相應(yīng)的賠償，而賣家會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。

如果淘寶超過發(fā)貨時(shí)間不發(fā)貨的話，消費(fèi)者都是可以去進(jìn)行投訴的哦，而且商家們一定要及時(shí)的去進(jìn)行發(fā)貨，如果因?yàn)闆]有按時(shí)間發(fā)貨，收到了投訴的話，會(huì)對(duì)你的淘寶店鋪造成一定的影響。

淘寶發(fā)貨一直等待攬收怎么辦？正常嗎？

對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶發(fā)貨一直等待攬件應(yīng)該要怎么辦呢?另外這種情況到底正常嗎?我馬上就來給各位淘寶賣家們分析一下。

一、等待攬收

如果長(zhǎng)時(shí)間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯(lián)系賣家核實(shí)情況，友好協(xié)商，詢問賣家是否缺貨以及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間。如聊天工具聯(lián)系不上賣家可以致電賣家，如果多方聯(lián)系不上可以申請(qǐng)退款。

正在攬件既是賣家尚未發(fā)貨，或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件。

包裹正在攬件的原因可能是：

1、賣家通知了快遞，快遞尚未上門取件(大多數(shù)快遞取件時(shí)間都集中在下午)

2、賣家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣家沒有來得及發(fā)出來)

二、攬件狀態(tài)不發(fā)貨

假如賣家沒有設(shè)置多少天內(nèi)發(fā)貨的話，那么，一般都是默認(rèn)3天內(nèi)必須發(fā)貨。發(fā)貨后3天內(nèi)沒物流的，也一樣可以投訴。

假如賣家設(shè)置什么45天內(nèi)發(fā)貨，或者是7天內(nèi)發(fā)貨，時(shí)間不到，是沒辦法投訴的。

如果快遞超過3天沒物流的。買家可以申請(qǐng)退款，理由虛假發(fā)貨，并且在退款成功后投訴賣家。

投訴處理中賣家可以和買家協(xié)商撤銷，或者主動(dòng)賠付不扣分(賠付金額：該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且最高不超過三十元，最低不少于五元，特定類目商品最低不少于一元，除特殊情形外)。

正常嗎?

其實(shí)淘寶對(duì)發(fā)貨的定義是攬件成功。如果攬件中或者等待攬件的，有些根本就是沒發(fā)貨，所以其實(shí)一直是等待攬收是不正常的。這時(shí)候就可以和賣家溝通尋求原因并且找到相應(yīng)的解決方法。

打個(gè)比方：你在我淘寶店鋪下單買了件衣服，但是我還沒有出貨，你又拼命的催我，我一著急，怎么辦呢，先打單出來，等貨到了再發(fā)，這種就是已打單發(fā)貨，但是沒有攬收記錄，實(shí)在是催得緊了，但是我這邊還沒到貨，咋辦呢，聯(lián)系快遞，做個(gè)攬收，我們叫掃單。

但是就只有一個(gè)攬收，其他沒有。

這種就是比較普遍存在的情況了，不過這種風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很大，缺貨太久被封店的就是這種。

在淘寶上已經(jīng)發(fā)貨沒有物流信息的9成以上都是這種情況，你可以聯(lián)系賣家咨詢，把話挑明了，就說我也知道你有難處，但是我也挺著急，你看能不能盡快安排一下，實(shí)在安排不到，麻煩退款給我。就ok了，問題解決了。

有時(shí)候賣家也有難處，我們可以盡量理解一下，實(shí)在不爽可以進(jìn)行淘寶退款投訴，賣家也挺不容易的，再說吧，買東西，圖個(gè)開心愉快。如果實(shí)在不開心就和店主或者客服進(jìn)行協(xié)商退款或者投訴就可以啦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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