淘寶店鋪我們是需要運(yùn)營(yíng)自己的數(shù)據(jù)，就是如果自己的數(shù)據(jù)不好，那么就會(huì)飄起來(lái)了，那么淘寶店鋪的der的數(shù)據(jù)會(huì)變成綠色，這個(gè)時(shí)候要如何辦呢?我們一定要提高自己的評(píng)分，來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

在眾多數(shù)據(jù)中紅色都用來(lái)代表上升，綠色代表下降，淘寶店鋪的DSR評(píng)分也不例外?，F(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)知道紅色代表這個(gè)店鋪好，綠色是這個(gè)店鋪都不好的情況，另外評(píng)價(jià)也是轉(zhuǎn)化率最致命的一個(gè)點(diǎn)，如果做不好，一個(gè)爆款就這樣報(bào)廢也是非常正常的，其實(shí)一個(gè)消費(fèi)者很少會(huì)故意給你差評(píng)，那不是無(wú)聊到死嗎?

所以每個(gè)評(píng)價(jià)背后帶代表著消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查。有些人自認(rèn)自已做的好，可是有中差評(píng)，為什么，就是因?yàn)槟愕淖哉J(rèn)為，你要跳開(kāi)看，不要一個(gè)局內(nèi)人看這件事，要在一個(gè)局外看清楚。大概會(huì)有這些情況。

客服反應(yīng)速度不快，簡(jiǎn)單回復(fù)。

故意推脫、逃避問(wèn)題

解決：客服計(jì)算績(jī)效，給出相應(yīng)指標(biāo)，反應(yīng)速度，成交金額，咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率，被客戶(hù)在評(píng)價(jià)里面點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如果是批評(píng)的給予懲罰。

快遞地址超區(qū)了，沒(méi)有辦法派送退回去了

快遞服務(wù)不滿(mǎn)意

派送時(shí)間長(zhǎng)

解決：讓客服在買(mǎi)家下單之后，馬上核實(shí)地址，也跟客戶(hù)說(shuō)明，有什么快遞供選擇，另外預(yù)判快遞派送時(shí)間，讓買(mǎi)家知道大概收貨時(shí)間，特別說(shuō)明一下，拒簽問(wèn)題，這個(gè)要提前跟買(mǎi)家溝通，可以驗(yàn)貨;

如果有問(wèn)題拒絕，如果有什么問(wèn)題聯(lián)系我們客服，會(huì)盡快解決，因?yàn)椴糠挚爝f還是不可以驗(yàn)貨的，如果超區(qū)了，可以跟快遞客服聯(lián)系，通常他們都有轉(zhuǎn)件的服務(wù)的，盡快安排轉(zhuǎn)件，并告知買(mǎi)家時(shí)間并道歉。

淘寶店鋪dsr是什么？DSR對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)有什么影響？

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，很多人都入駐與淘寶店鋪，而對(duì)于淘寶新手來(lái)說(shuō)，在淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候會(huì)接觸到各種詞，其中dsr這個(gè)對(duì)于大家是比較陌生的現(xiàn)在我們來(lái)看看淘寶店鋪dsr是什么了?

DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分是指寶貝與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、物流的服務(wù)質(zhì)量三項(xiàng)評(píng)分。DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分是由給出的評(píng)分，并且只有用支付寶支付的買(mǎi)家才可以給出評(píng)分。

買(mǎi)家在給出評(píng)分時(shí)，各項(xiàng)指標(biāo)都有5個(gè)分值。1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

在交易成功15天之內(nèi)沒(méi)有對(duì)某項(xiàng)指標(biāo)給出評(píng)分的買(mǎi)家，就視為自動(dòng)放棄評(píng)分，系統(tǒng)也不會(huì)取一個(gè)默認(rèn)值來(lái)進(jìn)行評(píng)分。也就是說(shuō)不評(píng)分的買(mǎi)家并不會(huì)影響最終的計(jì)分結(jié)果。

那么DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算呢：

DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算方法都是一樣的，各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分分值計(jì)算的是最近半年內(nèi)該項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分的平均值。每個(gè)月內(nèi)，同一個(gè)買(mǎi)家的評(píng)分只計(jì)算前3次。

各項(xiàng)指標(biāo)分值=最近半年買(mǎi)家給出的該項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分總和/最近半年評(píng)價(jià)該項(xiàng)指標(biāo)的買(mǎi)家人數(shù)。

這里以“寶貝與描述相符”這項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分來(lái)舉例，比如某家淘寶店最近半年一共有100個(gè)買(mǎi)家對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了打分，每個(gè)買(mǎi)家只參與了一次打分。

其中有80人給5分，有18人給4分，有2人給1分，那么該家店鋪寶貝與描述相符評(píng)分=(80*5+18*4+2*1)/100=4.74分。

DSR對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)寶貝有什么影響：

1、影響轉(zhuǎn)化率，這個(gè)評(píng)分直接體現(xiàn)的是口碑，口碑越差轉(zhuǎn)化率肯定是越差的。比如我購(gòu)買(mǎi)東西更喜歡再天貓店鋪購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樘熵埖赇伒倪`規(guī)成本更加大，淘寶運(yùn)營(yíng)們不會(huì)輕易去違規(guī)得罪用戶(hù)。

2、影響權(quán)重，這個(gè)是對(duì)第一點(diǎn)的補(bǔ)充，轉(zhuǎn)化率下降了，肯定會(huì)影響到權(quán)重的。從而會(huì)影響到推廣的效果，推廣成本也會(huì)更加的大。

3、影響參加官方活動(dòng)，很多活動(dòng)是對(duì)DSR有要求的，一般要求都是做4.6分以上。而且很多時(shí)候我們很會(huì)劃分，飄紅、飄綠，飄紅問(wèn)題不大。如果是飄綠，就要引起重視，很多淘客渠道也是不給報(bào)名的，因?yàn)槭酆髥?wèn)題太多。

在淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我們了解到DSR評(píng)分對(duì)于店鋪是很重要的數(shù)據(jù)，它的計(jì)算方式也給大家在文章中做了詳細(xì)的介紹。繼而會(huì)影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率、權(quán)重、參加官方活動(dòng)等，所以大家一定需要重視DSR評(píng)分。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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