直播電商的核心是什么，以及直播帶貨前必須做的準備有哪些？

周四嘉賓分享環(huán)節(jié)，本周的嘉賓是賈萬興老板 @賈萬興 ，20年創(chuàng)業(yè)老兵，小小包麻麻、百寶控股創(chuàng)始人，熟悉微信生態(tài)，單場小程序直播銷售額破千萬，獲拉芳、新東方1.4億融資。今天他會給我們分享火熱直播電商領(lǐng)域相關(guān)的案例內(nèi)容。

下面是他的分享原文：

1、直播電商的核心是什么，以及直播帶貨前必須做的準備有哪些？

我認為直播電商的核心是與用戶之間建立信任關(guān)系。

在這里有兩類信任。

一類是對我們所售賣的產(chǎn)品的信任，比如說是不是真貨，是不是高品質(zhì)，是不是有價格優(yōu)勢的，另一類信任是用戶對主播的信任，比如說這個主播推薦的品我即使沒見過，是否愿意嘗試，我是不是覺得主播是真的在為我們服務(wù)。

對第一類信任來說，拼的是供應(yīng)鏈，是我們和上游的議價能力。第二類信任拼的是我們?nèi)绾闻c用戶之間建立信任的能力。

在直播電商里建立信任有兩個常用的方法，第一個就是不斷打開公開象限，第二個就是一次一次良好的交付。

所謂公開象限我們可以簡單的理解為用戶覺得他對你了解的程度，之前我們更多的是通過文字或者是聲音去打開公開象限，讓用戶對我們的想法，對我們的態(tài)度有所了解，這就是之前常說的文如其人，但是有了直播之后，用戶可能通過我們的穿著，通過我們的表情快速的與我們產(chǎn)生信任關(guān)系，這本身就是直播和其他媒體的一個本質(zhì)區(qū)別。

直播前需要做的準備其實還挺多的，包括硬件方面的準備，網(wǎng)絡(luò)方面的準備，直播電商的話還需要有一盤好貨，另外還有一個點比較關(guān)鍵，那就是售后服務(wù)的準備。

我們把產(chǎn)品交付到用戶手里之后，可能才是我們跟用戶產(chǎn)生深度互動的一個開始。用戶收到產(chǎn)品后如果出問題了，我們能不能通過服務(wù)給他一個超出預(yù)期的感受，這個其實是很重要的。

2、優(yōu)質(zhì)帶貨主播有哪些特質(zhì)，以及從哪幾方面可以提高直播電商的轉(zhuǎn)化率？

我覺得優(yōu)質(zhì)的主播有這么幾個特征。

第一，有眼緣，即使是陌生的用戶，在看到主播之后，也會有一種親近感，會有一種初始的自然信任。

第二，表達是高效的，主播并不一定是非?？斓恼Z速，但是他在單位時間里輸出出來信息量是高密度的。

第三，他應(yīng)該是自己所在的競爭領(lǐng)域的專家，至少對所在的領(lǐng)域是熟悉的。

第四，如果他有一定的人格魅力，再加上一點點幽默或者可愛，那就非常完美了。

關(guān)于直播電商的轉(zhuǎn)化率，我想可能有這么幾點

第一，我們在組貨的時候，要對自己的用戶有清晰的了解，包括用戶能夠承擔(dān)的產(chǎn)品的價格區(qū)間，用戶對產(chǎn)品的偏好等等。

第二，在直播間的裝潢上我們要盡量的做到專業(yè)，做到可信，不一定很奢華，但是最好能夠讓剛進到直播間的用戶覺得，你在這個場景里面講這個產(chǎn)品是對的，是讓人信服的。

比如你在工廠的加工線前面去講泡椒鳳爪。那給用戶的感覺就是你一定是廠家直發(fā)有足夠的價格優(yōu)勢，而且用戶通過工廠整潔的設(shè)備會對產(chǎn)品的品質(zhì)做出加分判斷。

第三，就是我們講解的產(chǎn)品要用心的去準備文案，好的文案才能夠讓用戶在短時間里完成從種草到拔草的全過程。

第四，就是在直播的過程中不斷的跟蹤數(shù)據(jù)，不斷的把轉(zhuǎn)化率好的商品進行曝光。

第五，也可以通過一些運營方式增加直播間的轉(zhuǎn)化率，比如說下三單送什么，下四單送什么。

3、對不同訴求的商家直播帶貨有哪些建議？

對品牌商家來講，其實直播帶貨可能還真的是一個相對專業(yè)的領(lǐng)域。我的建議如果可能的話，還是需要有專業(yè)背景的人來做這個項目。

自己去做也是可以的，但是要做好花費一些時間去交學(xué)費的準備，在時間和效率上要算一個賬，如果我們想做成一個百年企業(yè)，那可以一步一步來，如果只是想快速的獲得一些利益，那與別人合作是更高效的方式。

4、視頻號中直播帶貨有哪些優(yōu)勢？

視頻號我覺得最大的優(yōu)勢就是能夠把微信里沉淀大量用戶進行盤活，這個是和其他的平臺有本質(zhì)區(qū)別的，另外視頻號現(xiàn)在也有了自己的投放系統(tǒng)，投放的精準度也有了很大的提升，這個功能目前還在內(nèi)測，過一段時間可能大家就都會用到了。

5、直播帶貨實戰(zhàn)案例的分享（2個小時銷售額做到322萬）

直播帶貨的實戰(zhàn)案例，我們最多一場帶貨超過了一千萬，但實際上能分享的東西大家很難去借鑒，因為本質(zhì)的原因是我們在之前獲得了大量信任我們的用戶，在這場直播里有了一個集中的表現(xiàn)而已。

所以我想分享幾個創(chuàng)業(yè)這段時間的感悟，可能對大家更有幫助一些。

第一，不要給自己設(shè)限，我記得第一次見到帥張應(yīng)該是19年在杭州生財?shù)囊粓龃髸稀Ｄ菚r候我是臺下的觀眾，剛剛開始加入各種社群進行交流。我和帥張都是搞程序開發(fā)的。現(xiàn)在我們做的事兒和最開始我們的職業(yè)都有了比較大的變化，而且做的也還算可以，所以我想每個看到這篇文章的小伙伴心里都可以有一個信念，就是“我可以的！我可以嘗試，我也可以成功！”。

第二，就是真正的尊重我們的用戶?，F(xiàn)在中國人缺的不是錢，而是真正的尊重和無條件的信任。如果我們在做一件事的時候，把出發(fā)點都設(shè)置為利他，真真正正的想為我們的用戶提供服務(wù)，為他們解決問題，那我們就會具備一份價值，而這份價值就是我們安身立命之本。

第三，一定要認識到溝通是一件非常困難的事兒，是需要花費時間去學(xué)習(xí)的事。在我們的工作和生活里會有非常多的困擾是因為我們的溝通能力不足造成的。

所以希望大家如果有時間的話，可以在溝通上面多花一些時間去學(xué)習(xí)，會有非常大的回報。

第四，一定要學(xué)會及時止損。目前我們在外部環(huán)境上遇到了非常大的挑戰(zhàn)。即使我們有無限的動力，無限的沖勁兒，但情況并不樂觀。所以在創(chuàng)業(yè)的過程里，我們一定要有及時止損。

另外對大多數(shù)人來說，創(chuàng)業(yè)是為了讓我們能過更好的生活。所以千萬不要創(chuàng)著創(chuàng)著業(yè)把自己的生活搞砸了，那可能就得不償失了。

我的分享結(jié)束了，感謝大家的時間，祝大家開心健康。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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