今天為大家介紹淘寶直營店方面的內(nèi)容，淘寶直營店和淘寶普通店鋪是不一樣的，他們可能沒有人工客服，消費者們也無法咨詢問題。為什么淘寶直營店沒有人工客服呢?下面進行相關(guān)介紹。

淘寶直營店為什么沒有人工客服?

淘寶直營店是有客服的，有個聯(lián)系商家或者聯(lián)系客服，你從那邊聯(lián)系他就可以了，或者說你在買東西的時候左邊有個聯(lián)系。每個小表框從那邊找就可以。

如果是天貓店，大家把頁面拉到底部，點擊聯(lián)系我們進入。聯(lián)系頁面，包括自助服務(wù)、熱線和服務(wù)地址，我們選擇自助服務(wù)。進入后是機器人提問頁面，輸入“人工”后，選擇頁面上的一點按鈕進入。

進后，可以選云服務(wù)或者是電話客服，在服務(wù)離，有多個門類供選，以賬戶-注冊與激活為例，依點可進云服務(wù)頁面，提問即可。若選電話客服，只需要用撥打天貓熱線即可。建議大家先梳理好問題，這樣客服才能給你解決。

客服有什么注意事項?

1、解答主動過來咨詢的客戶問題，例如材質(zhì)，尺碼大小，發(fā)貨時間等。

2、對于了店產(chǎn)品，但沒有下單的，進行咨詢提銷量，并且記錄下顧慮，方面下次碰到來解決，所以，平時遇到問題要去復(fù)盤和總結(jié)。

3、下單后，核對收貨地址，讓客覺得貼心靠譜，并提醒收到貨之后好評。3天之后，主動聯(lián)系確認(rèn)好評。當(dāng)然，盡量要給用戶多些的福利，然后聯(lián)系顧客，這樣對方才會愿意寫 好評，參與的積極性才回更高。

4、維系老客之間的感情。遇到節(jié)假日，主動給顧客帶去關(guān)心，特別是在店做活動或者上新的時候，可以提醒前來光顧。

5、服務(wù)的處理。遇到蠻不講理的客戶，如何委拒，遇到催單的，安慰，聯(lián)系對方改或者刪不好的評價?這些方面都需要客服有較強和較專業(yè)的溝通能力。

淘寶直營店的店鋪比較特殊，所以沒有人工服務(wù)。各位消費者們?nèi)绻胍徺I產(chǎn)品的話，可以看看商品的詳細頁以及別人的評價，看看自己到底是否有需要去購買這款產(chǎn)品，即使不滿意也是可以申請退款的。

淘工廠直營店靠譜嗎？東西質(zhì)量怎么樣？

淘寶分了很多欄目，像淘鮮達、阿里拍賣、天貓超市等等，像淘寶首頁的頂部有很多的欄目，像淘工廠就是其中很典型的一個欄目，價格便宜，品種多。但是就是因為價格比較實惠，所以有很多顧客都比較不信任，那么，淘工廠直營店靠不靠譜，東西質(zhì)量好嗎？

質(zhì)量如何這個問題，見仁見智吧。有的人買到了質(zhì)量很好的東西，覺得性價比很不錯。但有的買家也買到過質(zhì)量很差的商品，購物體驗極差，這兩種情況都是有的。

所以，還是得自己買過之后，去體驗。

淘工廠直營店是什么意思?

淘寶C2M淘工廠，分為直營模式和聯(lián)營模式兩種，面向的都是產(chǎn)業(yè)帶的源頭工廠。針對工廠型商家，已有淘系店鋪且有電商能力的，建議入駐聯(lián)營模式;無淘系店鋪的，電商能力弱的，建議入駐直營模式，工廠負(fù)責(zé)供貨即可，與淘工廠直營店簽署協(xié)議，直營店負(fù)責(zé)全方位的商品運營服務(wù)、銷售服務(wù)、物流服務(wù)以及供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

淘工廠工廠直營店是源自于西方的一種銷售模式，是廠家直接銷售產(chǎn)品給消費者。我們在天貓搜索工廠直營店，能夠找出大把的廠家直營店來，這些店鋪的產(chǎn)品價格都比較低廉，消費者評價也不錯。

淘工廠直營店質(zhì)量如何?

C2M淘工廠直營模式就是沒有電商運營能力，沒有淘系店鋪的工廠入駐合作的模式，只用提供貨品即可，工廠可根據(jù)自己的條件去選擇模式進行入駐。

具體入駐商家需滿足以下條件：

1.源頭工廠證明(以下材料至少提供一種)

①驗廠報告(1688深度驗廠報告/sgs驗廠等)

②營業(yè)執(zhí)照所屬行業(yè)為生產(chǎn)、制造、加工等行業(yè);或營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍包含生產(chǎn)、加工、制造等

③提供可在網(wǎng)絡(luò)征信系統(tǒng)查詢的對工廠占股超50%的證明 或 與工廠法人有直系親屬關(guān)系(父母關(guān)系 夫妻關(guān)系等)

2.公司具備開發(fā)票資格

3.公司名下有自有品牌/授權(quán)使用品牌(商標(biāo)為TM標(biāo)或者R標(biāo))

4.特殊行業(yè)符合天貓?zhí)厥庑袠I(yè)資質(zhì)要求(需提交特殊資質(zhì)要求證書)

5.具有日發(fā)貨量1000單以上的能力(需提交發(fā)貨能力證明)

6.公司當(dāng)前無工商狀態(tài)異常、當(dāng)前無法院失信行為、當(dāng)前在阿里無金融產(chǎn)品嚴(yán)重逾期、無商業(yè)合規(guī)類的違規(guī)行為

7.美妝直營補充要求：企業(yè)注冊資質(zhì)大于等于100萬

8. 食品直營補充要求：企業(yè)注冊資質(zhì)大于等于100萬，必須有食品生產(chǎn)許可證和食品經(jīng)營許可證，必須聯(lián)系小二實地驗廠，公司必須是一般納稅人。

總的來說，淘工廠的質(zhì)量層次不齊，有的商品質(zhì)量跟價格成正比，性價比還不錯。但有的商品質(zhì)量簡直可以說是一次性的東西。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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