京東返利常見(jiàn)問(wèn)題總結(jié)

1.經(jīng)常有客戶發(fā)的鏈接是 分享領(lǐng)取獎(jiǎng)品 這種卡片模式的，這種鏈接機(jī)器人不能識(shí)別。

需要點(diǎn)擊頁(yè)面的右上角三個(gè)點(diǎn)再?gòu)?fù)制鏈接分享出來(lái)才能識(shí)別，所以直接發(fā)一張圖片教客戶怎么分享即可。

2.下單返利比查券的時(shí)候少，這個(gè)問(wèn)題主要是京東聯(lián)盟分成比例的問(wèn)題，有些是分成100%，有些是分成90%，如果分成是90%的話，下單返利就會(huì)少10%，那么在查券的話術(shù)里就要加上部分訂單實(shí)際返利少10%即可。

3.確認(rèn)收貨后的返利變少了，這個(gè)問(wèn)題主要是在于進(jìn)口商品有稅，稅的部分沒(méi)有返利，天貓進(jìn)口商品是在付款的時(shí)候就把稅的返利扣了，而京東是在確認(rèn)收貨后才扣得，導(dǎo)致收貨后的返利變少，跟客人解釋一下即可。

4.京東部分商品付款成功后過(guò)一段時(shí)候變成失效訂單，京東聯(lián)盟里核查后是因?yàn)橛唵芜`規(guī)。這種訂單主要是購(gòu)買(mǎi)了京東官方自營(yíng)商品或者是京東進(jìn)口商品，這類型的商品出現(xiàn)違規(guī)訂單的幾率很大，所以在查券話術(shù)里也增加一下說(shuō)明原因，以便以后客戶來(lái)找麻煩。

5.付款成功后馬上又變成失效訂單，這種情況一般是客人一個(gè)訂單購(gòu)買(mǎi)了多個(gè)商品，京東平臺(tái)自動(dòng)拆分成多個(gè)訂單，原來(lái)的訂單號(hào)就失效了，只需要讓客人重新發(fā)一下新的訂單號(hào)綁定即可。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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