淘寶店鋪的支付寶被凍結(jié)怎么解除-淘寶問答

淘寶店鋪在經(jīng)營過程中，必須要使用到支付寶來收款，但是有的淘寶賣家反應(yīng)，自己店鋪的支付寶被凍結(jié)了，無法申請?zhí)岈F(xiàn)，那么應(yīng)該怎么解除呢?

這種情況可能就是淘寶賬號被封了，可以通過以下兩種方式解決:

1、一種是提供交易憑證和營業(yè)執(zhí)照上傳，支付寶會審核決定是否解封，具體是否解封取決于交易憑證是否能證明這筆交易真實存在

2、還有一種就是和客戶協(xié)商，客戶打電話給支付寶官方取消投訴，然后這種取消投訴后一定能解封，時間的話如果我沒有記錯的話會是在3個工作日內(nèi)，一般24小時內(nèi)就會解封

有哪些凍結(jié)原因?

1.未進行實名認證

支付寶作為一款金融產(chǎn)品，需要風險等級也是很高的，需要用本人身份證來進行注冊，這樣可以使用平臺的所有功能一旦沒有實名認證，在進行一些大額轉(zhuǎn)賬操作時，淘寶系統(tǒng)會自動判定為風險操作，為了保證資金安全，會對涉及淘寶賬號進行凍結(jié)保護

2.賬號狀態(tài)異常

支付寶作為人手必備的線上/線下支付工具，系統(tǒng)對于淘寶賬號的所有動態(tài)都有監(jiān)控，如果頻繁異地登錄或者網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，淘寶系統(tǒng)會自動進行風險評估并凍結(jié)賬號

3.多次密碼輸入錯誤

支付寶會對密碼輸入次數(shù)進行限制，如果在規(guī)定次數(shù)內(nèi)不能正確輸入密碼，系統(tǒng)會判定有盜號嫌疑，為保證資金安全會對該賬戶進行凍結(jié)

4.惡意操作導致凍結(jié)

支付寶除了購物之外，還擁有轉(zhuǎn)賬功能，如果一個賬號涉及詐騙，被人舉報且被核實確實存在非法行為，支付寶方會凍結(jié)該賬號及所涉金額

5.存在交易作弊行為

支付寶作為淘寶商家收款工具和個人支付工具，如果被系統(tǒng)判定有違反交易規(guī)定的行為，情節(jié)惡略的話會封禁賬號

淘寶店鋪支付寶一旦被凍結(jié)是無法繼續(xù)使用的，淘寶賣家要及時查找原因并解決，不然會影響淘寶店鋪的運營，導致無法收款

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