淘工廠直營店是正品嗎？退貨規(guī)則是什么？

我們都知道，淘寶上面有很多種店鋪，比如個人店、企業(yè)店、旗艦店等等，對于這幾類店鋪，大家都是有一定的了解的。其實，除了這些之外，還有一個淘工廠直營店，那么淘工廠直營店是正品嗎？

淘工廠直營店是正品嗎？

淘工廠是鏈接淘寶賣家與工廠的平臺，更好改善了商家找工廠難、翻單難以及新款開發(fā)難等各個方面的問題。為電商賣家與優(yōu)質工廠搭建的一條穩(wěn)固的橋梁。一站式解決賣家供應鏈難題，淘工廠域名已注冊。

淘工廠直營店也是阿里巴巴旗下1688事業(yè)部新上線的一個平臺。淘工廠是阿里搭建的電商賣家和優(yōu)質工廠之間的橋梁，這是為了幫助工廠完成電商化轉型，打造全面貫通線上供應鏈的生態(tài)體系。連接電商賣家和工廠，將懂電商但不懂供應鏈的電商賣家，和懂供應鏈但不懂電商的工廠撮合起來。

退貨規(guī)則是什么？

淘工廠直營店服務采用全托管模式，針對退款退貨訂單支持供應商查看并反饋信息，客服小二將進行逐一核實處理判決，涉及到商品補發(fā)/漏發(fā)/錯發(fā)/退貨等情況，需商家積極配合加快處理提升消費者商品體驗，此外每位商家商品上架售賣后都會有單獨售后問題處理群。

若商家超過48小時未發(fā)貨，買家發(fā)起延遲發(fā)貨賠付，直營店將按照訂單金額的30%賠付買家(最低5元)，同時向供應商保證金資金賬號進行相應的追繳扣除。

請商家確保ERP/打單系統(tǒng)與淘工廠商家后臺系統(tǒng)對接正常，能夠自動打單發(fā)貨，ERP系統(tǒng)或者打單軟件會自動讀取訂單狀態(tài)，若訂單已退款成功，將會進行會提醒，若商家發(fā)現(xiàn)發(fā)貨狀態(tài)不能正常顯示應盡快聯(lián)系服務商或者淘工廠小二。

商家已聲明發(fā)貨，訂單物流信息顯示【待攬收】狀態(tài)超48小時客服小二核查物流存在如上情況后，同意退款，同時客服提交攔截工單同步商家，菜鳥倉發(fā)訂單退款同時提交菜鳥投訴工單。

如果核實已簽收，則拒絕買家退款申請，若買家要求補發(fā)商品，客服小二會核實后補發(fā)并提交工單給供應商/菜鳥倉，進行商品補發(fā)，需要商家在48小時內進行補發(fā)及同步。

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