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    天貓基礎(chǔ)保障在哪里設(shè)置?設(shè)置方法是什么?

    2022-03-09|11:03|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:225

    許多小伙伴都會(huì)在天貓商城購(gòu)買日用品,像紙巾、洗衣液這些都經(jīng)常搞活動(dòng)。而天貓商城針對(duì)用戶推出了基礎(chǔ)保障服務(wù),有商家問,天貓基礎(chǔ)保障如何設(shè)置?設(shè)置方法是什么?

    天貓基礎(chǔ)保障在哪里設(shè)置?設(shè)置方法是什么?

    在天貓購(gòu)買帶有“全國(guó)保修”標(biāo)志的商品后,買家可以享受商家根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及國(guó)家產(chǎn)品維修、更換、退貨規(guī)定提供的相應(yīng)服務(wù),也可以享受商品所屬品牌、制造商或第三方的機(jī)器故障在線咨詢服務(wù)、故障機(jī)器的一鍵式維修服務(wù),或獲取品牌所有者相應(yīng)的售后信息。

    因此,只要您購(gòu)買帶有全國(guó)保修標(biāo)志的商品,您就可以享受賣方提供的維修、更換和退貨服務(wù)。您可以登錄天貓平臺(tái),咨詢購(gòu)買商品的商家,咨詢?cè)诰€咨詢的產(chǎn)品品牌,或者只需點(diǎn)擊一下就可以報(bào)修故障機(jī)器。

    如何使用天貓全國(guó)保修?

    1、您可以撥打該品牌的400維修熱線進(jìn)行維修;

    2、您可以點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕,填寫彈出的服務(wù)維修單進(jìn)行維修;

    3、您可以通過點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào)碼直接聯(lián)系品牌售后服務(wù)中心,并在線查詢售后相關(guān)事宜。

    及時(shí)性仍然相當(dāng)快,一般每個(gè)人都在維修服務(wù)之日起24小時(shí)內(nèi)得到答復(fù)。如果要郵寄給品牌或第三方,品牌或第三方將在收到維修服務(wù)之日起30天內(nèi)將相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息反饋給每個(gè)人。

    應(yīng)該注意的是,如果要郵寄給品牌或制造商進(jìn)行維修,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由品牌或制造商承擔(dān)。此外,還應(yīng)驗(yàn)證它是否在保修期內(nèi)。如果保修期滿,品牌或制造商將不負(fù)責(zé)發(fā)送,只能自己承擔(dān)郵費(fèi)和修理費(fèi),這一點(diǎn)每個(gè)人都應(yīng)該記住。

    其實(shí)消費(fèi)者保障服務(wù)就是針對(duì)買家推出的安全套餐服務(wù),諸如假一賠三服務(wù)、七天無理由退換貨服務(wù)還有如實(shí)描述基礎(chǔ)服務(wù)等。

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