京東商品搜索看板常見問題

京東開店的商家使用京東商家后臺(tái)的“商品搜索看板”，可以提升搜索關(guān)鍵詞排名和搜索流量，那么在使用的過程中會(huì)遇到一些問題，本篇文章整理了京東商品搜索看板常見問題FAQ，一起來看看。

一、入口位置

POP商家，可直接通過商家賬號(hào)登陸商家后臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品使用；

自營(yíng)店鋪化商家，自營(yíng)供應(yīng)商通過店鋪賬號(hào)登陸商家后臺(tái)進(jìn)行功能使用；

商品管理入口：

商家后臺(tái)——商品管理——【商品搜索看板】

鏈接直接入口：

https://product.shop.jd.com/rest/ware/seo/info

二、產(chǎn)品功能概覽

三、常見問題FAQ

1、曝光排名包含自營(yíng)商品的曝光數(shù)據(jù)嗎？

答：自營(yíng)和pop都包括。

2、服務(wù)排名搜索考核的重點(diǎn)具體指標(biāo)是什么？時(shí)間多久？

答：服務(wù)排名拆解指標(biāo)：即商品的店鋪好評(píng)排名，店鋪吸引力排名，品牌吸引力排名三個(gè)拆解指標(biāo)的分值表現(xiàn)。

這里的周期是不是查看的哪天的數(shù)據(jù)。時(shí)間均為基于歷史數(shù)據(jù)的，非某天的；由模型計(jì)算。

3、其他渠道直接進(jìn)入商家的商詳頁，是不是并不會(huì)影響這個(gè)sku的人群標(biāo)簽，只有搜索進(jìn)入的才會(huì)影響人群標(biāo)簽？

答：都會(huì)。

4、搜索詞熱度滿分多少？ 多少分算熱度比較高？

答：沒有滿分，越大越好。

5、各維度分之間有比例嗎？或者權(quán)重是多少？

答：沒有固定權(quán)重。

6、如何提升品牌吸引力？

答：通過提升店鋪商品的品牌價(jià)值，品牌點(diǎn)擊，品牌推廣，提升用戶對(duì)品牌的喜好度。

7、營(yíng)銷加分的權(quán)重是固定的還是根據(jù)營(yíng)銷能力進(jìn)行不同程度的加分？

答：是不一樣的，并不是固定權(quán)重的，它會(huì)考慮的指標(biāo)幾個(gè)維度，比如商家營(yíng)銷投入：表示該商家付費(fèi)營(yíng)銷投入情況（商家維度的投入情況，不是商品維度的投入情況）；商品營(yíng)銷轉(zhuǎn)化：表示該商品參與付費(fèi)營(yíng)銷后引入的訂單、點(diǎn)擊等轉(zhuǎn)化情況；商品搜索轉(zhuǎn)化：表示該商品在搜索自然流量中訂單、點(diǎn)擊等轉(zhuǎn)化情況；根據(jù)這樣的一些指標(biāo)計(jì)算的。廣告營(yíng)銷它是有個(gè)分值的，有0-100分值，分?jǐn)?shù)越高代表加分就越多。在詞下是沒有分?jǐn)?shù)的，最高影響因素比較多，從商品層級(jí)展示加分的因素，在這里僅展示有無了。

8、服務(wù)排名是詞下，還是商品下？

答：服務(wù)排名分值表現(xiàn)：展示該商品服務(wù)能力在搜索詞下的一個(gè)排名表現(xiàn)。

每一個(gè)大指標(biāo)下面又有小指標(biāo)，為什么每個(gè)排名那么低，然后綜合排名又那么高？

答：總排名代表商品在該搜索詞下的整體表現(xiàn)情況，是商品的熱度分、反饋分、服務(wù)分、質(zhì)量分和加減分項(xiàng)綜合的一個(gè)搜索表現(xiàn)分?jǐn)?shù)。綜合排名高，說明整體表現(xiàn)比較好，分指標(biāo)內(nèi)排名低，說明是需要進(jìn)行優(yōu)化的。各個(gè)維度分值對(duì)最終分值以及實(shí)際流量都會(huì)有影響，各方面權(quán)重并非固定；可以關(guān)注每個(gè)維度的表現(xiàn)，以及與其他產(chǎn)品的差異情況，并進(jìn)行針對(duì)性的改。

9、服務(wù)分怎么快速提升？

答：服務(wù)分：店鋪商品的服務(wù)能力，是商家整體店鋪價(jià)值和品牌價(jià)值的綜合表現(xiàn)，包括店鋪的服務(wù)能力，好評(píng)率，店鋪和品牌的用戶喜歡程度等表現(xiàn)。

服務(wù)分的加強(qiáng)也主要從四個(gè)方面，分別為：店鋪評(píng)價(jià)，店鋪服務(wù)，店鋪價(jià)值，品牌價(jià)值，側(cè)重提升商家的服務(wù)能力。

店鋪評(píng)價(jià)，商家可通過提升店鋪好評(píng)率，降低差評(píng)率，提升評(píng)價(jià)的內(nèi)容質(zhì)量，增加曬單和視頻的素材量等；

店鋪服務(wù)，可通過提升店鋪的服務(wù)能力的，包括店鋪履約能力，售后服務(wù)，訂單管理，客服時(shí)效，差評(píng)回復(fù)等；

店鋪價(jià)值， 可通過提升店鋪整體價(jià)值，包括店鋪的等級(jí)評(píng)分，用戶對(duì)于店鋪的喜歡程度，關(guān)注程度，店鋪的信譽(yù)等；

品牌價(jià)值，可以通過提升店鋪商品的品牌價(jià)值，品牌點(diǎn)擊，品牌推廣，提升用戶對(duì)品牌的喜好度。

10、質(zhì)量分這個(gè)是怎么算的？

答：質(zhì)量分主要體現(xiàn)店鋪商品的內(nèi)容能力，是商品標(biāo)題命名，類目，屬性等信息的完整度以及規(guī)范的綜合得分，以及用戶對(duì)于商品信息的喜好程度。

質(zhì)量分的加強(qiáng)也主要從兩個(gè)方面，分別為：信息合規(guī)，信息優(yōu)化，匹配用戶的搜索需求，來提升質(zhì)量分分值表現(xiàn)。

信息合規(guī)：可以通過商品信息質(zhì)量的檢測(cè)，及時(shí)修改違規(guī)信息，避免標(biāo)題堆砌，屬性互斥，類目錯(cuò)放等問題。

信息優(yōu)化：可通過優(yōu)化商品信息的質(zhì)量，來提升用戶對(duì)于商品信息的喜好程度。

11、每個(gè)維度的每個(gè)的權(quán)重是多少啊

答：商品各個(gè)維度分值對(duì)最終分值以及實(shí)際流量都會(huì)有影響，各方面權(quán)重并非固定，搜索系統(tǒng)復(fù)雜算法得出；同時(shí)，可以關(guān)注每個(gè)維度的表現(xiàn)，以及與其他產(chǎn)品的差異情況，并進(jìn)行針對(duì)性的改善。

12、新品加分，是一定要打標(biāo)才會(huì)加分是嗎？

答：平臺(tái)新品量級(jí)是非常大的，搜索并不是所有的新品都會(huì)給予加分的，需達(dá)到一定的門檻，才會(huì)給予新品加分，晉級(jí)的規(guī)則為系統(tǒng)識(shí)別或運(yùn)營(yíng)審核有潛力的新品，商家可通過提升店鋪整體GMV與新品自運(yùn)營(yíng)流量，以便于系統(tǒng)捕捉或運(yùn)營(yíng)人工申請(qǐng)。

13、新品打標(biāo)也沒有加分， 推廣也沒有加分，這個(gè)是為什么？

答：新品量級(jí)比較多，新品有一定的門檻，需要系統(tǒng)識(shí)別或運(yùn)營(yíng)審核比較有潛力、成交量的新品才有會(huì)加分。

營(yíng)銷加分有商家營(yíng)銷投入，商品營(yíng)銷轉(zhuǎn)化和商品搜索轉(zhuǎn)化這三個(gè)門檻限定，如在行業(yè)內(nèi)這3個(gè)因素排名過于靠后，都是沒有營(yíng)銷加分的啊，還有就是分值表現(xiàn)已經(jīng)很好了，也是沒有營(yíng)銷加分的。

注：搜索分值是以SKU維度計(jì)算的，首先請(qǐng)檢查營(yíng)銷的SKU和投放的時(shí)間是否準(zhǔn)確，正常情況下，都會(huì)納入加分項(xiàng)的。如果確實(shí)該SKU做了營(yíng)銷，但沒有加分，可能會(huì)有以下原因：

（1）營(yíng)銷行動(dòng)不在數(shù)據(jù)周期范圍內(nèi)。

（2）沒有達(dá)到營(yíng)銷分門檻值，對(duì)以下3個(gè)因素有門檻值限定，如在行業(yè)（三級(jí)類目）內(nèi)以下3個(gè)因素排名過于靠后，則無法達(dá)到營(yíng)銷分門檻值，沒有營(yíng)銷分屬于正常現(xiàn)象

①商家營(yíng)銷投入：表示該商家付費(fèi)營(yíng)銷投入情況（商家維度的投入情況，不是商品維度的投入情況）；

②商品營(yíng)銷轉(zhuǎn)化：表示該商品參與付費(fèi)營(yíng)銷后引入的訂單、點(diǎn)擊等轉(zhuǎn)化情況；

③商品搜索轉(zhuǎn)化：表示該商品在搜索自然流量中訂單、點(diǎn)擊等轉(zhuǎn)化情況；

14、【質(zhì)量分】用戶需求與商品信息的匹配程度，講的是點(diǎn)擊率，還是轉(zhuǎn)化率？

答：代表兩個(gè)含義，一個(gè)是信息的完整度和準(zhǔn)確性，還有一個(gè)是我的用戶需求和新商品信息的匹配程度。它不是點(diǎn)擊率或轉(zhuǎn)化率等這樣的一些指標(biāo)，它代表的是用戶輸入的措辭，跟我們的標(biāo)題和屬性的一些文本的信息匹配程度比較高的，就像提到的花灑和淋浴噴頭，例如，我們的是花灑但是輸入的是淋雨噴頭，那相對(duì)匹配度就相對(duì)低一點(diǎn)點(diǎn)，希望大家看到質(zhì)量分之后，去看看我們的搜索詞，針對(duì)性做標(biāo)題優(yōu)化。

15、搜索看板得分既是搜索流量的表現(xiàn)又是搜索流量的影響因素可以這樣理解嗎？

答：總分是搜索流量的最真實(shí)的體現(xiàn)，總分含義：我的詞下的排名或者說我這個(gè)商品的得分，是我們類目的經(jīng)營(yíng)得分，這個(gè)是完全真實(shí)的搜索流量的一個(gè)指數(shù)化的呈現(xiàn)，那為什么是這個(gè)流量，下面是維度分和指標(biāo)項(xiàng)，比如我的熱度怎么樣，熱度下面的點(diǎn)擊和銷量怎么樣，這樣的一些指標(biāo)，它是影響我的最終的詞下排名和商品得分的。我的總分是完全真實(shí)的情況的呈現(xiàn)，我的維度分和指標(biāo)項(xiàng)是影響總分的各個(gè)因素。

16、歷史數(shù)據(jù)現(xiàn)在只能看到前兩周的數(shù)據(jù)？例如：6月10日能看到5月26號(hào)-6月8號(hào)的數(shù)據(jù)呢？

答：目前僅支持近兩周的數(shù)據(jù)查詢，所以需要商家做好記錄，以便做數(shù)據(jù)對(duì)比。

17、看板有體現(xiàn)的商品是指店鋪里面比較優(yōu)質(zhì)的商品嗎？

答：只要滿足條件即可。

商品需要連續(xù)三天在任意搜索詞下有>1的曝光，搜索看板才會(huì)計(jì)算并進(jìn)行數(shù)據(jù)展示。未達(dá)到以上條件的則無數(shù)據(jù)反饋。

18、商品詞下排名是app端還是pc端綜合的？

答：搜索看板詞下排名代表在該指定詞下商品在搜索側(cè)獲取的真實(shí)曝光次數(shù)的排名情況，為該搜索詞下的所有真實(shí)曝光匯總后排名產(chǎn)生。搜索看板目前展示排名為APP端的排名情況。

19、店鋪吸引力分是怎么算的，如何優(yōu)化？

答：店鋪吸引力分?jǐn)?shù)代表用戶對(duì)于商品所屬店鋪的偏好程度，增加用戶與店鋪間的互動(dòng)情況，營(yíng)造用戶更好的店鋪認(rèn)知，可提升此分?jǐn)?shù)。

20、搜索詞熱度什么含義，是整個(gè)平臺(tái)這個(gè)詞的熱度嗎？

答：搜索詞熱度數(shù)據(jù)是搜索詞的搜索次數(shù)的指數(shù)化情況，表示用戶搜索該搜索詞次數(shù)的多少，該值越大，代表在APP端用戶搜索該關(guān)鍵詞的次數(shù)越多。

21、商品診斷模塊中，維度分超行業(yè)排名就是第一了嗎，總分排第一，是所有搜索詞都排第一嗎？

答：維度分可與行業(yè)平均值、優(yōu)秀值比較，維度分越高越好；100分代表表現(xiàn)很好，但由于此分?jǐn)?shù)和排名率在商品所屬三級(jí)類目下加工產(chǎn)生，不完全代表詞下排名位置，搜索詞下的商品排名可到商品詞下表現(xiàn)進(jìn)行查詢。

22、搜索看板的詞下關(guān)鍵詞是怎么選入的？關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)展示條件？

答：滿足以下條件的數(shù)據(jù)會(huì)被納入展示范圍：

（1）搜索詞下單日有>1000次的商品曝光件次；

（2）商品在該搜索詞下排名前500；

（3）搜索詞屬于商品最重要的流量詞之一。

以上京東商品搜索看板常見問題及解答，希望對(duì)京東開店的各位商家有所幫助！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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