抖音小店飛鴿手機新增離線留言預警功能
2022-11-13|00:12|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:155
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為幫助抖音商家提升響應,及時監(jiān)控和管理店鋪消息,飛鴿現已上線離線留言預警功能。
離線留言預警可以及時提醒主賬號和響應的客服業(yè)務人,關注店鋪當前接待情況,及時處理離線留言。
在【設置】-【客服管理】-【在線客服設置】選項下打開離線留言預警功能,預警人員中選定對應賬號。
每天8-23點的平臺考核時間內,如果有用戶咨詢進入離線留言,系統(tǒng)會通過抖店APP對設置的預警人員賬號發(fā)送預警消息,提醒關注和及時處理。
預警留言提醒在抖店APP上也可以設置。
在消息頁面,點擊【設置】-【離線留言設置】,打開離線留言預警,并選擇對應的預警人員即可。
注意:離線留言自動分配和離線留言預警功能只有主賬號可設置,子賬號無此選項。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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