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    淘寶賣家封店了售后還要退嗎?原因有哪些?

    2022-10-18|10:05|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:5867

    淘寶商家在開店的時候,經(jīng)常會遇到消費者收到商品不滿意,需要商家進行售后的情況。每當(dāng)這個時候,商家一定要認(rèn)真處理售后問題,不然會對店鋪運營產(chǎn)生不利的影響。那么,如果淘寶賣家封店了售后還要退嗎?下面就來解答一下。



    一、淘寶賣家封店了售后還要退嗎?

    淘寶賣家封店了,售后還是要退的。因為淘寶開店的商家都會繳納保證金,即使店鋪被封禁了,保證金還是在支付寶那里,只要消費者申請售后,就會得到處理。如果聯(lián)系不上賣家,可以直接找淘寶客服,他們會幫助消費者完成售后問題的。

    二、封店原因有哪些?

    1、標(biāo)題中含敏感詞

    店鋪商品標(biāo)題中不能使用與商品本身無關(guān)的淘寶熱推的詞匯;不能亂用品牌名;淘寶寶貝標(biāo)題里不能用(最高)(最好)等最高級陳述;不能使用帶誤導(dǎo)消費者的詞;不能帶有違反法律規(guī)定的禁用詞;不能帶有國家相關(guān)的、帶有種族歧視的詞等。

    2、信譽炒作

    不能使用同一個IP地址大量下單購買同店鋪的商品,甚至是同個單位的局域網(wǎng)也是不行的。賣家在修改價格的時候改動不能過大,否則會被平臺判為擾亂市場,會導(dǎo)致商品好評被刪除。這些炒作的行為都是官方禁止的,一旦發(fā)現(xiàn)就會被處罰,嚴(yán)重的時候封店也是可能的。

    3、支付寶的使用率過低,不足50%

    如果買賣雙方的交易方式是見面或其他,在網(wǎng)上沒有收發(fā)貨的交易記錄,后臺有可能認(rèn)為這是店家在故意炒作。所以進行買賣時最好通過淘寶線上渠道,支付寶交易量最好達到八成以上。

    淘寶賣家封店的原因有很多,只要淘寶商家不遵守規(guī)則,一而再,再而三的違規(guī),那么就會被平臺給封禁賬號,所以一定要注意。



    怎么能讓淘寶賣家封店?常見原因有哪些?

    淘寶是當(dāng)下比較流行的電商購物平臺,幾乎生活中需要的任何產(chǎn)品都可以在淘寶上面買到。在淘寶開店的商家有很多,這樣就很難保證每一位商家都是負責(zé)任、盡心為消費者服務(wù)的,遇到那種特別不友好的店鋪,很多消費者都希望平臺將其封禁,那么怎么能讓淘寶賣家封店?

    一、怎么能讓淘寶賣家封店?

    淘寶平臺封禁店鋪,一般都是因為出現(xiàn)了特別嚴(yán)重的違規(guī)行為,根據(jù)淘寶規(guī)則,店鋪扣分達到48分或者以上,店鋪就會被永久封禁了。如果店鋪沒有扣滿48分,只會限制展現(xiàn),等到懲罰期過后,還是會恢復(fù)的。

    二、常見原因有哪些?

    1、商家在淘寶交互平臺上面發(fā)布存在風(fēng)險的文字、圖片、視頻或者表演(直播)等信息。

    2、經(jīng)過新聞媒體曝光、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理的部門通報,系質(zhì)量不合格的線下某一個品牌、品類、批次的商品,或者與阿里平臺抽檢不合格商品同類的商品,或者其他要求協(xié)查的商品或店鋪。

    3、商家會員發(fā)生或者可能引發(fā)危及交易安全或者淘寶賬戶安全的行為。

    4、賣家出售假冒注冊的商標(biāo)或盜版商品的行為。

    5、賣家會員為牟取利益向淘寶平臺提供不真實的證明材料的行為。

    6、賣家發(fā)布的商品或者信息涉嫌不當(dāng)使用他人的商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利,或者造成不正當(dāng)競爭的行為。

    7、會員濫用、惡意利用淘寶平臺所賦予的各項權(quán)利損害他人合法權(quán)益、妨害淘寶平臺運營秩序的行為。

    淘寶平臺對于賣家是有嚴(yán)格的規(guī)定的,只有在規(guī)則范圍內(nèi)運營店鋪,才可以保證店鋪的長治久安,不然很容易出現(xiàn)翻車的情況,這樣之前的努力就全部浪費掉了。

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