抖音小店體驗分是什么?抖音小店體驗分計算方法及構(gòu)成指標(biāo)
2022-11-13|00:12|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:234
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抖音新上線了“體驗分”概念,針對所有商家適用,分評分高低決定店鋪綜合服務(wù)能力好壞。也就是說,抖音商家體驗分越高,店鋪商品越容易被消費者選擇。如果你作為抖音小店商家也想要提升體驗分,趕緊往下看。
本規(guī)范于2020年9月25日進行公示,將于2020年10月2日生效執(zhí)行。
1、抖音小店體驗分概念
適用于所有商家。體驗分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo),該指標(biāo)覆蓋了消費者購物體驗的各環(huán)節(jié),可為廣大商家提供評估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持,有助于商家提升消費者對店鋪服務(wù)的認可度,獲得更多的平臺支持。
2、抖音小店體驗分構(gòu)成指標(biāo)及計算方法
體驗分由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出。體驗分為5分制,最低為3分。具體計算方法如下:
3、抖音小店體驗分更新原則及查詢路徑
抖音小店體驗分,每個自然日的中午12:00進行數(shù)據(jù)更新。若商家最近90天的支付訂單數(shù)不足30單,則不予顯示商家體驗分。
抖音商家想要查看小店體驗分,點抖店后臺首頁查看今日數(shù)據(jù),【數(shù)據(jù)-商家體驗分】界面查看【店鋪概況】、【數(shù)據(jù)明細】以及【數(shù)據(jù)趨勢】。
4、抖音小店體驗分運用
目前,商家體驗分僅上線分值展示功能及作為部分場景下的流量分配依據(jù)。
以上就是有關(guān)抖音小店體驗分構(gòu)成指標(biāo)及計算方法的相關(guān)內(nèi)容。
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