近期，快手平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，部分商戶/帶貨達(dá)人在推廣過(guò)程中承諾發(fā)貨時(shí)間與商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致。為保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)生態(tài)健康發(fā)展，平臺(tái)將對(duì)此類行為進(jìn)行專項(xiàng)治理。具體內(nèi)容如下：

1、帶貨達(dá)人在推廣過(guò)程中如直播間以口播、公告等形式承諾發(fā)貨時(shí)間應(yīng)與商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間一致。

如帶貨達(dá)人承諾發(fā)貨時(shí)間與商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致的，將按照《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》“發(fā)布虛假宣傳信息”中的“商品信息與宣傳不符”進(jìn)行處理。

例如：帶貨達(dá)人在直播間承諾商品支付后2天內(nèi)發(fā)貨，但是商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間為3天，承諾發(fā)貨時(shí)間不一致，帶貨達(dá)人違規(guī)。

2、帶貨達(dá)人在推廣過(guò)程中如直播間以口播、公告等形式承諾發(fā)貨時(shí)間與商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致，除帶貨達(dá)人擅自承諾發(fā)貨時(shí)間與好物聯(lián)盟商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致外，商戶應(yīng)按照承諾的最優(yōu)發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨。

如商戶未按照承諾的最優(yōu)發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨的，將按照《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》“服務(wù)違規(guī)”中的“發(fā)貨不達(dá)標(biāo)”進(jìn)行處理。

例如：帶貨達(dá)人在直播間承諾商品支付后2天內(nèi)發(fā)貨，但是商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間為3天，商品實(shí)際發(fā)貨時(shí)間為3天，未按照承諾的最優(yōu)發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨，商戶違規(guī)。

如帶貨達(dá)人推廣好物聯(lián)盟商品過(guò)程中擅自承諾發(fā)貨時(shí)間與好物聯(lián)盟商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致，屬于帶貨達(dá)人違規(guī)，好物聯(lián)盟商戶可按照商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨。

例如：帶貨達(dá)人擅自在直播間承諾好物聯(lián)盟的商品支付后2天內(nèi)發(fā)貨，但是好物聯(lián)盟商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間為3天，承諾不一致為帶貨達(dá)人責(zé)任，帶貨達(dá)人違規(guī);好物聯(lián)盟商戶按照商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間3天發(fā)貨即可。

本公告將于2022年10月11日開(kāi)始執(zhí)行，請(qǐng)廣大快手商戶/帶貨達(dá)人自省自查，避免出現(xiàn)任何形式進(jìn)行虛假發(fā)貨承諾的行為。

快手山西省暴雨影響下的發(fā)貨考核調(diào)整通知

因暴雨問(wèn)題導(dǎo)致山西省部分地區(qū)物流受到影響，導(dǎo)致快手商家無(wú)法履約發(fā)貨或無(wú)法保證物流時(shí)效。為幫助商家平穩(wěn)過(guò)渡，快手小店對(duì)以下地區(qū)的物流考核進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。

10月11日消息，快手電商今日發(fā)布《關(guān)于山西省暴雨影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告》。

快手電商在公告中稱，因暴雨問(wèn)題導(dǎo)致山西省部分地區(qū)物流受到影響，導(dǎo)致商家無(wú)法履約發(fā)貨或無(wú)法保證物流時(shí)效。為幫助商家平穩(wěn)過(guò)渡，快手小店對(duì)部分地區(qū)的物流考核進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。

其中，關(guān)于購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)發(fā)貨考核調(diào)整，公告顯示，承諾發(fā)貨時(shí)間為2022年10月9日00:00:00—2022年10月24日23:59:59、發(fā)貨或收貨地址為山西省運(yùn)城市、山西省晉中市 、山西省臨汾市、山西省呂梁市的實(shí)物訂單，不納入及時(shí)發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計(jì)算，其他地區(qū)的訂單正?？己?。

一、購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)發(fā)貨考核調(diào)整

承諾發(fā)貨時(shí)間為2021.10.09 00:00:00—2021.10.24 23:59:59、發(fā)貨或收貨地址為山西省運(yùn)城市、山西省晉中市 、山西省臨汾市、山西省呂梁市的實(shí)物訂單，不納入及時(shí)發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計(jì)算，其他地區(qū)的訂單正常考核。

二、溫馨提示

1. 商家需實(shí)時(shí)了解當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨情況，及時(shí)使用可發(fā)貨的快遞完成發(fā)貨。如確認(rèn)無(wú)法發(fā)貨，建議設(shè)置地區(qū)限售，設(shè)置路徑：「物流管理」-「運(yùn)費(fèi)模板」-「不配送區(qū)域」。

2. 除上述地區(qū)和時(shí)間外，如因其他特殊情況影響無(wú)法按時(shí)履約發(fā)貨，商家可通過(guò)「物流管理」-「延遲發(fā)貨報(bào)備」向平臺(tái)報(bào)備，報(bào)備通過(guò)后延遲發(fā)貨將免責(zé)。

3.以上數(shù)據(jù)來(lái)源各大快遞公司，平臺(tái)將密切關(guān)注疫情控制情況并持續(xù)做出調(diào)整，如有變化請(qǐng)以平臺(tái)最新通知為準(zhǔn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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