快手小店客服子賬號使用有哪些常見問題？

快手小店的商家經常會用到子賬號，分擔商家壓力，但是在子賬號的使用中經常會遇到一些問題，如果你也遇到以下問題，來看看能不能為你解答疑惑吧！

一、子賬號如何設置登錄密碼？

老鐵們每次登錄子賬號都需要發(fā)送驗證碼，非常麻煩，其實我們只要在登錄成功后點擊一下后臺界面右上角的賬號信息，就會彈出【更改密碼】的選項，點擊【更改密碼】出現(xiàn)【設置密碼】窗口，按照要求填寫即可為子賬號設置登錄密碼，點擊確定完成設置，后續(xù)登錄就可以使用賬號密碼登錄，就不用每次都發(fā)送驗證碼啦！

二、快手小店手機端能否使用子賬號登錄？

目前快手小店手機端暫不支持子賬號登錄；不過如果老鐵們在手頭沒有電腦的緊急情況下，可以使用平板或者手機瀏覽器登錄快手小店后臺做一些簡單操作，操作之前需先將瀏覽器【設置】-【網頁瀏覽設置】中將【瀏覽器UA標識】設置為【電腦版】，如圖：

設置完成后，在瀏覽器上搜索快手小店官網（https://s.kwaixiaodian.com/），登錄子賬號即可進行簡單的訂單查詢、售后審核，少量客戶接待等工作。

三、一臺電腦上可以登錄多個店鋪的子賬號嗎？

網頁版后臺暫不支持多個子賬號同時登錄，電腦客戶端可支持同時登陸25個店鋪子賬號（同時登錄的子賬號需用同一手機號注冊）。電腦客戶端下載路徑為：登錄小店后臺選擇「客服管理」-「小店客服平臺」-「點擊下載PC客戶端」。

老鐵在使用PC客戶端登錄子賬號后，可通過點擊頂端的 + 號同時打開多個店鋪的客服接待頁面，實現(xiàn)多店鋪同時登錄接待。

四、子賬號登錄接到消息沒有提示音，怎么辦？

1、電腦端沒有提示音檢查方法：

1）首先檢查一下子賬號后臺的【客服管理】-【通知設置】聊天消息鈴聲是否為打開狀態(tài)（藍色為開啟狀態(tài)，灰色為關閉狀態(tài)）。

2）檢查一下電腦自身的聲音是否開啟，圖中的圖標表示靜音，需點擊調整為正常狀態(tài)，方可聽到聊天消息提醒的聲音。

2、手機端消息沒有提示音檢查方法：

手機端主要是有兩種登陸方式，分別是快手App或快手小店商家版App。

可以通過手機掃碼下載小店商家版或通過應用商店搜索下載，手機端專門處理小店生意的工作臺。

1）快手小店商家版APP：點擊【我的】-【設置】-【通知設置】-【客服消息】是否為打開狀態(tài)（黃色為開啟狀態(tài)，灰色為關閉狀態(tài)）。

2）快手/快手極速版APP：點擊左上角【三】-【快手小店】-【賣家端】-【消息】-右上角【···】-【通知設置】-【客服消息】是否為打開狀態(tài)（藍色為開啟狀態(tài)，灰色為關閉狀態(tài)）。

3）檢查手機是否設置靜音模式，需要消息提示音時需關閉靜音模式并調高音量。

溫馨提示：

1、關閉APP后，可能無法收到通知推送，可將APP設置為常駐后臺應用。

2、開啟通知功能后，若無法收到通知推送，請嘗試打開手機系統(tǒng)設置中的快手APP通知開關。

3、請將快手APP升級到最新版本，快手APP版本號低于7.6.50將無法收到客服消息或新訂單的語音提醒。

以上就是快手小店商家經常會遇到的一些子賬號的問題了，希望能為你消除疑慮！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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