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    拼多多如何刷回復(fù)率?怎么操作?

    2022-11-30|13:21|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:175

    在拼多多上開店的商家,需要知道平臺(tái)對(duì)于客服的回復(fù)率要求也是比較高的,客服回復(fù)率低會(huì)影響到店鋪的正常運(yùn)營(yíng),所以商家就會(huì)去刷回復(fù)率,那么需要如何去操作了?


    新品活動(dòng)客服回復(fù)率需在活動(dòng)前3天每一天的1小時(shí)有效回復(fù)率要在50%以上哦。很多商家都以為自動(dòng)確認(rèn)收貨算有效評(píng)價(jià),其實(shí)真實(shí)交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)才算有效評(píng)價(jià)。有效評(píng)價(jià)都是后臺(tái)檢測(cè)的哦。


    1、登陸成功后,找到并點(diǎn)擊有“拼多多客服”一欄可以看到很多的選項(xiàng)卡,可根據(jù)所需點(diǎn)擊相應(yīng)進(jìn)行查看相關(guān)的信息與設(shè)置相關(guān)的消息。


    2、點(diǎn)擊“客服數(shù)據(jù)”按鈕,在右側(cè)會(huì)看到有:客服數(shù)據(jù)詳情、機(jī)器人數(shù)據(jù)分析兩個(gè)選擇卡,可點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)卡查看相關(guān)的明細(xì)。


    3、點(diǎn)擊左側(cè)的“消息設(shè)置”按鈕,打開如下窗口會(huì)看到有:分流設(shè)置、機(jī)器人回復(fù)設(shè)置,可根據(jù)店鋪所需進(jìn)一步的設(shè)置操作,點(diǎn)擊“機(jī)器人回復(fù)設(shè)置”選項(xiàng)卡。


    4、這時(shí)會(huì)看到下方會(huì)有兩條設(shè)置好的消息,這時(shí)可以進(jìn)行勾選并點(diǎn)擊下方的“保存 并發(fā)布”按鈕進(jìn)行客服消息自動(dòng)回復(fù)設(shè)置。勾選系統(tǒng)提供的消息,這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)小窗口,在此窗口中點(diǎn)擊“確定”按鈕進(jìn)行保存就可以了。


    5、同時(shí)在此窗口右上角會(huì)有:編輯開場(chǎng)白、新建問題 兩個(gè)按鈕,可根據(jù)店鋪情況設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)開場(chǎng)白與新的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。


    6、點(diǎn)擊的是右側(cè)的“新建問題”按鈕,會(huì)彈出一個(gè)小窗口,在此窗口中按照提示輸入相應(yīng)的內(nèi)容完成后再點(diǎn)擊窗口中的“確定”按鈕。


    通過以上的介紹,我們能夠知道拼多多應(yīng)該如何去刷回復(fù)率,相信商家在按照以上的方法去進(jìn)行設(shè)置之后,也是能夠在一定程度上去提高回復(fù)率的。


    客服管理 回復(fù)率提升

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