京東發(fā)票申請時限是多久？發(fā)票管理規(guī)范

為了打造正常的交易流程，保障消費者索要發(fā)票的合法權益，京東開放平臺新增發(fā)票管理規(guī)范，下面為大家具體介紹。

一、規(guī)則概況

1、適用范圍

本規(guī)范適用于京東開放平臺商家。

2、定義

（1）不可抗力因素：是指合同訂立時不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。包括自然災害，如臺風、地震、洪水、冰雹；政府行為，如征收、征用；社會異常事件，如罷工、騷亂等。

（2）天數(shù)：本規(guī)范出現(xiàn)的所有天數(shù)均按照自然日計算。

3、特殊說明

（1）不可抗力因素說明

如因不可抗力因素導致商家無法在規(guī)定/約定時效內為消費者開具發(fā)票的，將根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。但以下情形例外：

①商家未按規(guī)定/約定為消費者開具發(fā)票的原因不屬于不可抗力因素；

②商家遲延履行期間發(fā)生的不可抗力不得作為免責事由。

（2）另行約定說明

另行約定指商家與消費者另行協(xié)商且明確取得消費者同意的情形。若商家采用在商詳頁標示、咚咚留言等方式，且消費者未明確表示同意的，不在另行約定認可范圍內。

（3）商家承諾

如商家為了給消費者提供更好的服務體驗，作出高于法律或平臺規(guī)則規(guī)定的相關承諾的，則以優(yōu)于消費者體驗的商家承諾為準；如商家單方面進行頁面承諾或聲明，但頁面承諾或聲明明顯低于法律或平臺規(guī)則規(guī)定，嚴重損害消費者合法權益的，則商家承諾或聲明無效，商家仍需以相關法律和平臺規(guī)則為準履行相應的責任及義務。

二、發(fā)票申請時限

1、若消費者通過“申請開票”流程申請開票，最遲需在交易成功后的90天內發(fā)起申請，逾期未申請，發(fā)票申請入口將關閉，關閉后消費者的發(fā)票需求可與商家協(xié)商解決；

2、商家承諾或雙方另行約定發(fā)票期限的將不受發(fā)票受理時限限制。

三、發(fā)票管理規(guī)范

1、根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第十四條規(guī)定，電子商務經(jīng)營者銷售商品或者提供服務應當依法出具紙質發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)。電子發(fā)票與紙質發(fā)票具有同等法律效力。

2、商家開具發(fā)票時應按照消費者實際支付的貨款金額，并根據(jù)消費者申請開具發(fā)票時填寫的發(fā)票內容（抬頭、金額、數(shù)量、發(fā)票公章等）進行開具，如有疑問可以聯(lián)系消費者進行確認，避免后期產(chǎn)生不必要的糾紛。

3、若商家在頁面承諾或與消費者就開票時間另行約定的，商家應在頁面承諾時間/約定時間內將發(fā)票寄出。

4、若消費者通過商品下單環(huán)節(jié)在線申請發(fā)票，商家需在交易成功(交易成功，是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”, 商家在使用第三方物流的情況下，物流顯示已簽收即視為交易成功，下同)后的10天內完成開票（針對提供電子發(fā)票的商家需在交易成功后的10天內完成線上回傳，針對提供紙質發(fā)票的商家需在交易成功后的10天內寄出紙質發(fā)票并線上填寫發(fā)票信息及發(fā)貨單號，商家寄出發(fā)票的時間以商家錄入快遞單號的時間為準）。

舉例：消費者在2020年1月1日在線下單，并勾選開具紙質發(fā)票，訂單在1月10號18:30交易成功，則商家需要在2020年1月20日18:30前寄出紙質發(fā)票并線上填寫發(fā)票信息及發(fā)貨單號，且消費者可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)。

APP端：

PC端：

5、在交易成功之后，消費者通過京東“發(fā)票服務”提出發(fā)票申請的，則商家需在申請之日起的10天內完成電子發(fā)票線上回傳或寄出紙質發(fā)票并線上填寫發(fā)票信息及發(fā)貨單號，商家寄出發(fā)票的時間以商家錄入快遞單號的時間為準。

舉例：消費者在2020年1月1日在線下單，訂單在1月10日交易成功，消費者在1月15日18:30通過申請開票流程申請紙質發(fā)票，則商家需要在2020年1月25日18:30前寄出紙質發(fā)票并線上填寫發(fā)票信息及發(fā)貨單號，且消費者可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)。

APP端：

PC端：

6、交易過程中若商家向消費者提供發(fā)票后發(fā)生退貨退款的，消費者需將發(fā)票一并退回。若消費者未將發(fā)票退回或發(fā)票丟失，商家處理退款時可按照實際情況要求消費者承擔相應的發(fā)票稅款金額。

四、爭議處理

遵照《發(fā)票問題糾紛處理判責標準》。

1、京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

2、京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調整本管理規(guī)則并以“京東開放平臺”公告的形式向商家公示。

3、商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應同時遵守與京東及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

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