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    如何在京東會(huì)話中使用“店長推薦”功能?

    2022-11-13|00:12|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:136

    京東618大促階段,在應(yīng)對(duì)大批量咨詢、保障咨詢數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)的同時(shí),商家也要加強(qiáng)主動(dòng)營銷力度、抓住一切機(jī)會(huì)促轉(zhuǎn)化,今天就給大家推薦“店長推薦”功能,以此提升咨詢場景下的轉(zhuǎn)化率,提高主打單品的曝光量,達(dá)到引流及出單效果。為方便配置推廣商品,促進(jìn)店鋪交易額和訂單量的提升,店鋪主賬號(hào)可在咚咚客服管家中配置店長推薦商品。


    一、客服管家店長推薦商品配置


    功能:咚咚客服管家-店長推薦管理


    主要功能:客戶咨詢場景下,實(shí)現(xiàn)客服高效推薦產(chǎn)品。


    操作路徑:咚咚客服管家>服務(wù)商管理>店長推薦管理


    使用場景釋義:


    474.jpg


    475.jpg


    476.jpg


    二、店長推薦


    設(shè)置店長推薦產(chǎn)品后,客服助手中自動(dòng)添加待推薦產(chǎn)品。


    店鋪主賬號(hào)、客服主管進(jìn)入咚咚客服管家>服務(wù)商管理>店長推薦管理,創(chuàng)建店長推薦,輸入商品SKU選擇“搜索”,點(diǎn)擊“添加”。產(chǎn)品添加后,咚咚工作臺(tái)右側(cè)的客服助手中,商品標(biāo)簽下的“店長推薦”將展示可推薦商品。客服可以在實(shí)際會(huì)話接待過程中,找準(zhǔn)時(shí)機(jī)做產(chǎn)品推薦,增加營銷力度。(因數(shù)據(jù)同步需要,客服管家設(shè)置后大概20分鐘更新至咚咚工作臺(tái))。


    以上就是本次關(guān)于如何在京東會(huì)話中使用“店長推薦”功能的全部內(nèi)容,希望對(duì)各位商家能有所幫助!


    售后處理 客服管理 店長推薦

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