抖音因疫情影響發(fā)石家莊、邢臺和廊坊地區(qū)的發(fā)貨通知
2022-11-13|00:12|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:80
2022-11-13|00:12|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:80
抖音平臺為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡,發(fā)布了物流受限地區(qū)的發(fā)貨規(guī)則,一起來看看吧~
疫情影響區(qū)域發(fā)貨考核政策更新:
1.對石家莊、邢臺地區(qū)發(fā)貨的商家發(fā)貨豁免。付款時間在2021年1月3日00:00:00-2021年1月17日23:59:59期間產(chǎn)生的訂單,需要在1月19日23:59:59前有物流攬收信息。
2.對廊坊地區(qū)發(fā)貨的商家發(fā)貨豁免。付款時間在2021年1月 12日00:00:00--1月17日23:59:59期間產(chǎn)生的訂單,需要在1月19日23:59:59前有物流攬收信息。
對收貨地址為石家莊、邢臺、廊坊地區(qū)的商家訂單,我們的調(diào)整和建議如下:
1. 收貨地址為石家莊、邢臺地區(qū)的商家訂單,付款時間在2021年1月3日00:00:00-2021年1月17日23:59:59期間產(chǎn)生的訂單,發(fā)貨的時間要求暫時調(diào)整為:商家最晚可于2021年1月19日23:59:59前發(fā)貨,
2.收貨地址為廊坊的商家訂單,付款時間在2021年1月12日00:00:00-2021年1月17日23:59:59期間產(chǎn)生的訂單,發(fā)貨的時間要求暫時調(diào)整為:商家最晚可于2021年1月19日23:59:59前發(fā)貨;
3. 各位商家需要實時了解當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨情況,及時更換可發(fā)貨的快遞公司發(fā)貨,如無法更換可發(fā)貨快遞公司,建議配置區(qū)域限售,路徑:抖店后臺-物流-運費模板-限制下單區(qū)域;
4. 已經(jīng)發(fā)貨的在途訂單,需提前與消費者做好溝通解釋,避免產(chǎn)生糾紛;
5. 在2021年1月3日00:00:00-2021年1月19日23:59:59期間產(chǎn)生的退貨申請,如受物流影響商家無法及時收貨并為用戶進(jìn)行退款,需要及時與消費者進(jìn)行溝通,并在恢復(fù)物流后,及時響應(yīng)和支持用戶的退貨申請,避免產(chǎn)生糾紛;
6.商家需要及時關(guān)注售后工作臺-服務(wù)單請求頁面,在規(guī)定時效內(nèi)回復(fù)平臺客服發(fā)起的服務(wù)單,避免超時回復(fù)。同時建議打開抖店APP端通知,及時關(guān)注用戶和平臺發(fā)送的信息;
7. 針對近期河北疫情導(dǎo)致物流停運等情況,體驗分/帶貨分計算已做針對性調(diào)整。針對發(fā)貨地/收貨地在河北石家莊、邢臺、廊坊地區(qū)的訂單會進(jìn)行豁免,豁免訂單不會納入攬收時長計算,具體調(diào)整后的分值以體驗分頁面展示為準(zhǔn),后續(xù)新增疫情地區(qū)我們會持續(xù)關(guān)注并進(jìn)行調(diào)整,請各位商家知悉。
以上就是有關(guān)抖音發(fā)石家莊、邢臺和廊坊地區(qū)疫情影響發(fā)貨通知的相關(guān)內(nèi)容。
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