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抖音申訴虛假宣傳違規(guī)需要什么材料？抖音申訴違規(guī)行為

2022-11-13 | 00:12 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀：549

抖音商家在開店的時候，需要合理宣傳，遵守平臺的系列規(guī)則。下面小魚君為大家整理了抖音虛假宣傳、涉嫌搬運、售賣假貨三種違規(guī)行為所需的申訴材料。

一、虛假宣傳

1、違規(guī)行為：在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品材質(zhì)與商品詳情頁信息不符；

【申訴參考材料】：CMA質(zhì)檢報告等第三方權(quán)威性效果數(shù)據(jù)。

2、違規(guī)行為：在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品價格與實際購買價格不符；

【申訴參考材料】：原價證明（在視頻/直播發(fā)布前七日內(nèi)在同一平臺成交的最低交易價格）。

3、違規(guī)行為：在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品款式/顏色/圖案/形狀與商品詳情頁信息不符；

【申訴參考材料】：能夠證明商品實物與直播/視頻內(nèi)容中分享商品相符的信息。

4、違規(guī)行為：在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品專利/榮譽/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)與商品詳情頁信息不符；

【申訴參考材料】：根據(jù)推廣商品的屬性，上傳以下證明材料的一種/幾種：質(zhì)檢報告、專利證書、榮譽證書、特許經(jīng)營授權(quán)書、數(shù)據(jù)來源證明、研發(fā)單位的資質(zhì)證明等。

5、違規(guī)行為：在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品物流信息與實際物流信息不符；

【申訴參考材料】：真實物流信息記錄。

6、違規(guī)行為：在直播/視頻內(nèi)容中做出虛假承諾；

【申訴參考材料】：郵寄禮物的電子存根截圖、禮物照片或其他能證明承諾已兌現(xiàn)的信息。

二、涉嫌搬運

違規(guī)行為：視頻內(nèi)容涉嫌侵權(quán)；

【申訴參考材料】：視頻所用素材作者本人（公司官方）授權(quán)證明/拍攝過程照片和視頻剪輯界面截圖。

三、售賣假貨

違規(guī)行為：在視頻內(nèi)容/直播中分享假冒品牌/盜版商品；

【申訴參考材料】：

根據(jù)商品的貨源渠道，上傳以下證明材料的一種/幾種：

1. 國內(nèi)品牌方/授權(quán)經(jīng)銷商：品牌注冊證及授權(quán)書（二級及以上授權(quán)需提供全鏈路授權(quán)并加蓋公章）、進貨發(fā)票；

2. 國外代購：代購小票、代購資質(zhì)（合法有效的出入境證件、出入境時間或證件有效期需覆蓋小票購買日期）；

3. 網(wǎng)絡(luò)平臺/渠道購買：購買訂單截圖；

4. 自有品牌：商標注冊證；

注：

（1）以上憑證中的商品型號需與視頻內(nèi)容/直播展示商品一致，且商品數(shù)量不小于直播間售出商品數(shù)量，進貨/購買時間需為視頻/直播發(fā)布日期前；

（2）發(fā)票抬頭/訂單購買人信息需與用戶信息相符，若不符需提供抬頭/訂單購買人與用戶的關(guān)系證明。

大家要注意遵守平臺的各種規(guī)范，做到合規(guī)經(jīng)營，合規(guī)宣傳，以免受到處罰。

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