京挑客使用過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題匯總

京挑客設(shè)置多高的服務(wù)費(fèi)比例合適？賬戶(hù)里有余額，怎么創(chuàng)建不了計(jì)劃？今天給大家盤(pán)點(diǎn)了一下玩轉(zhuǎn)京挑客過(guò)程中常常遇到的問(wèn)題，一起來(lái)看看吧！

一、開(kāi)通及計(jì)劃設(shè)置

1、如何開(kāi)通京挑客？

POP商家：登錄京準(zhǔn)通——京挑客，同意協(xié)議即可。

自營(yíng)商家：登錄京準(zhǔn)通——京挑客，選擇品牌+三級(jí)類(lèi)目，同意協(xié)議即可。

2、計(jì)劃設(shè)置

創(chuàng)建計(jì)劃設(shè)置

1）賬戶(hù)里有余額，怎么創(chuàng)建不了計(jì)劃？

說(shuō)明賬戶(hù)中的欠款已經(jīng)大于了賬戶(hù)中的現(xiàn)有金額，需要繼續(xù)充值，直到賬戶(hù)中的余額大于欠款。

2）計(jì)劃被終止了，充值后還是凍結(jié)狀態(tài)？（自營(yíng)供應(yīng)商、代理供應(yīng)商、品牌商、代理品牌商全球購(gòu)POP）

兩種可能：①當(dāng)天充值后，要第二天才能創(chuàng)建推廣計(jì)劃；②充值不足抵扣欠款，導(dǎo)致計(jì)劃無(wú)法新建。

傭金設(shè)置

1）傭金比例修改調(diào)整后，何時(shí)生效？

計(jì)劃修改后，次日生效。

2）初次進(jìn)行京挑客推廣，設(shè)置多高的服務(wù)費(fèi)比例合適？

類(lèi)目傭金:可以參考系統(tǒng)中給出的類(lèi)目平均傭金比例進(jìn)行設(shè)置。建議不要低于系統(tǒng)參考值，以免得不到優(yōu)質(zhì)的流量影響推廣。

主推商品傭金: 參考系統(tǒng)選品工具-競(jìng)爭(zhēng)力分析，可以看到商品在相應(yīng)傭金下的競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)，根據(jù)等級(jí)調(diào)整傭金比例。

3）我對(duì)一個(gè)商品的主推商品、類(lèi)目、新增類(lèi)目的服務(wù)費(fèi)比例同時(shí)進(jìn)行了設(shè)置，同一款商品會(huì)不會(huì)結(jié)算多次費(fèi)用呢？

不會(huì)的，會(huì)以其中的最高值進(jìn)行結(jié)算。服務(wù)費(fèi)計(jì)算時(shí)優(yōu)先執(zhí)行主推商品服務(wù)費(fèi)比例，未單獨(dú)設(shè)置主推商品服務(wù)費(fèi)比例的才會(huì)執(zhí)行所屬類(lèi)目的服務(wù)費(fèi)比例。新增類(lèi)目服務(wù)費(fèi)比例是指推廣后期有新的類(lèi)目增加進(jìn)來(lái)，會(huì)默認(rèn)執(zhí)行設(shè)置的新增類(lèi)目服務(wù)費(fèi)比例。

注：建議僅為重點(diǎn)商品設(shè)置主推商品服務(wù)費(fèi)比例，以作為重點(diǎn)推廣對(duì)象；其余商品執(zhí)行所屬類(lèi)目比例即可。

主推商品及優(yōu)惠券設(shè)置

1）添加爆款為什么無(wú)法搜索到相應(yīng)的SKU商品？

兩種情況：①店鋪維度開(kāi)通京挑客的商家，SKU沒(méi)有和店鋪綁定。自營(yíng)商家需要找采銷(xiāo)將SKU和店鋪綁定。品牌+三級(jí)類(lèi)目開(kāi)通京挑客的商家，SKU不在選擇的品牌+三級(jí)類(lèi)目中，需要添加對(duì)應(yīng)的品牌+三級(jí)類(lèi)目。②POP商家只要將SPU下任意一個(gè)SKU添加成主推商品，其SPU下所有SK均按照主推商品傭金比例投放。所以POP商家如無(wú)法添加，可以先檢查是否已設(shè)置過(guò)同SPU的SKU，如已添加，則不需重復(fù)添加。

2）創(chuàng)建完優(yōu)惠券后，如何查看優(yōu)惠券ID？

創(chuàng)建完優(yōu)惠券后，點(diǎn)擊查看優(yōu)惠券，顯示的店鋪券ID即為優(yōu)惠券ID。

3）為什么商品在京粉上看不到添加的優(yōu)惠券？

只有在您推廣商品的所屬計(jì)劃開(kāi)始，且優(yōu)惠券可推廣時(shí)，京粉端才會(huì)跟隨商品展示優(yōu)惠券。

4）設(shè)置好了優(yōu)惠券生效時(shí)間，為什么添加到計(jì)劃中發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券有效期跟設(shè)置的不一致？

京挑客系統(tǒng)中顯示的優(yōu)惠券有效期是指優(yōu)惠券在京挑客的有效期，與優(yōu)惠券本身的有效期無(wú)關(guān)。

修改計(jì)劃設(shè)置

1）計(jì)劃被鎖定，如何解鎖京挑客計(jì)劃？

商家先聯(lián)系自己的對(duì)接運(yùn)營(yíng)（采銷(xiāo)）人員，由運(yùn)營(yíng)發(fā)郵件至luying10@jd.com、xuzhi@jd.com、jiyundan@jd.com申請(qǐng)解鎖，需提供商家ID及要解鎖計(jì)劃的截圖。

2）遇到計(jì)劃設(shè)置不合理想要?jiǎng)h除，或想要提前結(jié)束計(jì)劃，該如何操作？

計(jì)劃執(zhí)行中不能刪除，您可以通過(guò)修改計(jì)劃截止時(shí)間提前結(jié)束計(jì)劃（注：提前結(jié)束計(jì)劃，最多提前至當(dāng)前時(shí)間的后1天）。

3、如何退出京挑客？

POP商家：CPA沒(méi)有凍結(jié)金額及凍結(jié)失敗記錄，定向京推計(jì)劃沒(méi)有鎖定；

充值類(lèi)商家：沒(méi)有未支付訂單，CPA沒(méi)有凍結(jié)金額及CPS和CPA沒(méi)有凍結(jié)失敗記錄，定向、京推計(jì)劃沒(méi)有鎖定。

步驟：點(diǎn)擊賬戶(hù)信息——退出京挑客

二、京挑客計(jì)傭/充值/發(fā)票問(wèn)題

京挑客如何結(jié)算？

自營(yíng)供應(yīng)商、代理商、品牌商、全球購(gòu)POP類(lèi)型的商家是需要預(yù)充值，普通POP類(lèi)型商家走錢(qián)包結(jié)算。

預(yù)充值的途徑根據(jù)跟單方式分為兩種：

店鋪維度跟單：（先對(duì)主賬號(hào)充值，再進(jìn)行預(yù)存款分配）

主賬號(hào)充值：主賬號(hào)登陸京準(zhǔn)通-我的賬戶(hù)-RTB充值；

預(yù)存款分配：主賬號(hào)登陸京準(zhǔn)通-我的賬戶(hù)-預(yù)存款賬戶(hù)-賬號(hào)管理-分配到京挑客@店鋪名稱(chēng)

品牌+三級(jí)類(lèi)目跟單：（先對(duì)主賬號(hào)充值，其次將預(yù)存款分配到PIN，最后通過(guò)PIN分配給京挑客）

主賬號(hào)充值：主賬號(hào)登陸京準(zhǔn)通-我的賬戶(hù)-RTB充值；

預(yù)存款分配：主賬號(hào)登陸京準(zhǔn)通-我的賬戶(hù)-預(yù)存款賬戶(hù)-賬號(hào)管理-分配到京挑客的投放PIN；再登陸該P(yáng)IN，我的賬戶(hù)-預(yù)存款賬戶(hù)-子產(chǎn)品管理中分配給京挑客。

1）什么情況下需要支付服務(wù)費(fèi)？

CPS計(jì)費(fèi)模式，展示、點(diǎn)擊均無(wú)需計(jì)費(fèi)，只有當(dāng)商品發(fā)生有效成交時(shí)才產(chǎn)生計(jì)費(fèi)。

2）服務(wù)費(fèi)比例實(shí)際設(shè)置的含義？

服務(wù)費(fèi)比例是您實(shí)際需要支付給京挑客的費(fèi)用比率，打個(gè)比方：如果您設(shè)置的服務(wù)費(fèi)比例為X%，則每通過(guò)京挑客為您帶來(lái)100元有效成交額，您需要對(duì)應(yīng)支付X%*100=X元。

3）京挑客結(jié)算的周期邏輯？

當(dāng)前結(jié)算周期是T+1，訂完成后次日結(jié)算并扣費(fèi)。訂單完成后26天內(nèi)如產(chǎn)生逆向流程傭金返還給廣告主。（訂單完成：用戶(hù)接收到產(chǎn)品）

4）京挑客服務(wù)費(fèi)是否可以開(kāi)發(fā)票，如何開(kāi)發(fā)票？

京挑客服務(wù)費(fèi)可以開(kāi)取發(fā)票。

非預(yù)充值商家通過(guò)京東錢(qián)包結(jié)算，京東錢(qián)包僅幫助商家代收代付，因此無(wú)法開(kāi)具發(fā)票；

預(yù)充值客戶(hù)可以申請(qǐng)發(fā)票，申請(qǐng)路徑：我的賬戶(hù)-預(yù)存款賬戶(hù)-發(fā)票中申請(qǐng)。

三、推廣效果及賬號(hào)查看問(wèn)題

1）為什么普通計(jì)劃在推廣中，但沒(méi)有效果數(shù)據(jù)呢？

京挑客推廣是一個(gè)長(zhǎng)期推廣和積累的過(guò)程，首先要確保推廣計(jì)劃是長(zhǎng)期有效的，另外計(jì)劃的服務(wù)費(fèi)比例太低也會(huì)造成無(wú)站長(zhǎng)推廣的情況。

2）通用計(jì)劃和對(duì)應(yīng)的定向計(jì)劃帶來(lái)的數(shù)據(jù)效果是分開(kāi)展示還是存在包含關(guān)系？

通用計(jì)劃如果含有對(duì)應(yīng)的定向計(jì)劃，則帶來(lái)的數(shù)據(jù)效果分開(kāi)展示。即通用計(jì)劃的數(shù)據(jù)效果不包含定向計(jì)劃中的數(shù)據(jù)效果。

3）定向計(jì)劃是指定讓第三方平臺(tái)看到，還是說(shuō)我設(shè)置了定向，只有定向成功的第三方平臺(tái)可以看到推廣？

定向計(jì)劃是指定讓某類(lèi)第三方媒體看到。

4）金額是否可以轉(zhuǎn)回賬戶(hù)？（自營(yíng)供應(yīng)商、代理供應(yīng)商、代理品牌商、全球購(gòu)POP）

京挑客計(jì)劃投放結(jié)束后，并且所有結(jié)算已完成，可以將余額轉(zhuǎn)回到京準(zhǔn)通賬戶(hù)中。

5）凍結(jié)金額是什么意思？（自營(yíng)供應(yīng)商、代理供應(yīng)商、代理品牌商、全球購(gòu)POP）

為前一天23:00點(diǎn)前的CPS全量?jī)鼋Y(jié)金額

6）引入訂單明細(xì)什么意思？

引入訂單明細(xì)為所有通過(guò)京挑客推廣為商家?guī)?lái)的訂單，對(duì)于其中未完成的訂單，傭金為預(yù)估消耗，待訂單完成后，傭金會(huì)變?yōu)閷?shí)際消耗，引入訂單明細(xì)可查看近3個(gè)月的數(shù)據(jù)。

看到這里，是否解決了你對(duì)于京東京挑客的相關(guān)困惑呢？如果還有其它的疑問(wèn)，歡迎在評(píng)論區(qū)留言！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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