淘寶評(píng)價(jià)如何提煉賣點(diǎn)?天貓?jiān)u價(jià)怎么做數(shù)據(jù)分析?
2022-11-10|23:26|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:194
2022-11-10|23:26|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:194
今天跟大家討論如何分析消費(fèi)者的需求點(diǎn)和痛難點(diǎn),進(jìn)一步突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),優(yōu)化主圖和詳情頁,更好的增加用戶粘性、提高轉(zhuǎn)化率。聽到這里是不是心動(dòng)了?要怎么做呢?趕緊一起來看看吧!
商家朋友們會(huì)很非常在意商品的好評(píng)和差評(píng),畢竟評(píng)價(jià)很大一部分程度上決定了后來的消費(fèi)者是否購買我們的產(chǎn)品。但是呢,其實(shí)除了這個(gè)作用外,評(píng)價(jià)還有一個(gè)非常大的作用——幫助提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn),然后做差異化營銷。
一、評(píng)價(jià)分析
用戶的評(píng)價(jià)習(xí)題,是我們可以用到的完全免費(fèi)而且最貼近客戶需求的產(chǎn)品優(yōu)化工具,可以幫助我們挖掘用戶的痛點(diǎn),然后提高主圖和商詳頁的轉(zhuǎn)化率,幫助我們做爆款。
對于寶貝里面已有的一些評(píng)價(jià)和銷量,我們應(yīng)該優(yōu)先在“問答”和“評(píng)價(jià)”里面找,這些都是圍繞著自己的寶貝所產(chǎn)生的,因此分析出來的結(jié)果最貼近我們寶貝的具體情況。
如果是還沒有評(píng)價(jià)和銷量的新品,那么可以做相似寶貝的競品分析,看看同款式同類的寶貝,消費(fèi)者的痛難點(diǎn)都出現(xiàn)在哪里,然后針對性地進(jìn)行優(yōu)化。
二、實(shí)操案例——天貓店
我們以某天貓店的男鞋產(chǎn)品為案例,來一起分析一下
首先,在天貓店的評(píng)價(jià)系統(tǒng)中,是不會(huì)出現(xiàn)差評(píng)的。天貓店鋪會(huì)將評(píng)價(jià)中出現(xiàn)頻率高的詞語做一個(gè)匯總,如果是好的評(píng)價(jià)會(huì)用紅色字體標(biāo)注,如果是差的則用綠色字體標(biāo)注,便于為消費(fèi)者提供產(chǎn)品評(píng)價(jià)的參考。
其次,我們先來分析好的評(píng)價(jià)。從對產(chǎn)品滿意的評(píng)價(jià)詞語匯總的排序來看,用戶的需求點(diǎn)為:鞋子穿著舒適、鞋子質(zhì)量好、鞋子款式好、價(jià)格實(shí)惠、物流速度快、上腳的效果好。
排序第一的是穿著的體驗(yàn)感和舒適感,那么我們在提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)的時(shí)候就應(yīng)該著力去突出這一點(diǎn),從主圖到商詳頁都要圍繞出“鞋子的舒適度高”。例如在文案排版上,我們可以從材質(zhì)的選擇、設(shè)計(jì)的思路、款式的設(shè)計(jì)上都突出以舒適度為導(dǎo)向。那么用戶在瀏覽我們的商品后,就會(huì)明確地感知到我們產(chǎn)品的賣點(diǎn),并且在評(píng)價(jià)中看到“鞋子穿得舒服”后,進(jìn)一步增加對店鋪的信任,從而觸發(fā)購物行為。
再次,我們來分析差評(píng)。對產(chǎn)品不滿意的地方是認(rèn)為:質(zhì)量不好。那么我們可以大概地看一次具體的質(zhì)量不好體現(xiàn)在哪些方面。通過查看差評(píng),發(fā)現(xiàn)是鞋子開膠,那么我們可以用圖片、文字、視頻多方面展示鞋子的質(zhì)量,各個(gè)連接處膠水的牢固程度,來抵消一部分因?yàn)閾?dān)心質(zhì)量而不下單的影響和憂慮。
最后,除了以上這些評(píng)價(jià)分析以外,我們還要再進(jìn)一步對追評(píng)內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注。這是用戶在穿了一段時(shí)候后產(chǎn)生的評(píng)價(jià),更能反映出客戶的訴求。
在追評(píng)中,透氣性是用戶的關(guān)注點(diǎn)。一些客戶給的反饋是“鞋子不臭腳、輕便透氣”,那么在主圖和商詳頁中我們也可以將這些追評(píng)反饋?zhàn)鳛楫a(chǎn)品的賣點(diǎn),來吸引消費(fèi)者促成交易轉(zhuǎn)化。
三、實(shí)操案例——淘寶店
逛淘寶的人,一般都非常喜歡直接看寶貝的差評(píng),所以做
淘寶的商家非常在意中差評(píng),其實(shí)換一種思路來說,這些評(píng)價(jià)對我們優(yōu)化自己的寶貝也是非常重要的信息途徑。
我們直接分析差評(píng),通過觀察總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)用戶的不滿意主要體現(xiàn)在鞋子有味道、磨腳。這些光做商詳頁是難以解決根本問題的。新鞋子有味道,那么我們可以在鞋盒中放香袋;鞋子磨腳,那么我們可以贈(zèng)送一些磨腳貼,從根本上去解決用戶的問題,從而增加用戶的粘性。
淘寶的寶貝問答也是一個(gè)可以體現(xiàn)用戶訴求的信息渠道,上面的問題一般都是想要購買我們寶貝的用戶所關(guān)注、所有疑慮的具體關(guān)注點(diǎn)。從圖中我們可以看出來,這些想要購買的用戶基本的關(guān)注點(diǎn)是:鞋子的質(zhì)量、透氣性、尺碼是否標(biāo)準(zhǔn)等。那么我們就要反思,是不是在商詳頁和主圖中,我們給出的信息不夠充分,闡述的角度是否不夠全面。包括在以后的選品中,我們也要根據(jù)這些特性來做篩選。
對于產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉來說,用戶的評(píng)價(jià)體系是最能體現(xiàn)出有效信息的途徑。除了關(guān)注自家寶貝的評(píng)價(jià)以外,我們也要多關(guān)注同行競品的評(píng)價(jià),時(shí)刻了解用戶需求,來提高我們的轉(zhuǎn)化率。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶iFashion雙11服飾銀發(fā)特色商品招商規(guī)則
淘寶直通車扣費(fèi)與哪些因素有關(guān)?亂扣費(fèi)怎么處理?
抖音僵尸號(hào)還有救嗎?如何養(yǎng)號(hào)?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!