在淘寶上很多人遇到問(wèn)題后，不想在線和客服聯(lián)系，因?yàn)闇贤ㄆ饋?lái)會(huì)有些不方便，所以想要直接打淘寶客服的電話，但是發(fā)現(xiàn)自己打了電話之后都是機(jī)器人在和你對(duì)話，那么這個(gè)時(shí)候該怎么去轉(zhuǎn)接人工呢?

淘寶人工客服電話怎么轉(zhuǎn)人工接聽(tīng)?

方法一：點(diǎn)擊倒立小手指，保持多次輸入“轉(zhuǎn)為人工接聽(tīng)”。無(wú)論是pc端還是手機(jī)端，當(dāng)你聯(lián)系客服小蜜時(shí)，人工客服總是為你在線解答，很難轉(zhuǎn)化成人工接聽(tīng)服務(wù)。這個(gè)時(shí)候可以點(diǎn)擊小蜜回復(fù)問(wèn)題旁“倒立的小手指”，這個(gè)小手指的意思是“問(wèn)題并沒(méi)有的到解決”。點(diǎn)擊這個(gè)小手指，聊天框的下方就會(huì)出現(xiàn)“轉(zhuǎn)化為人工接聽(tīng)”的選項(xiàng) 。如果人工客服依舊沒(méi)有出現(xiàn)，可以多次輸入“轉(zhuǎn)為人工接聽(tīng)”，直至出現(xiàn)“xx客服為您在線服務(wù)”即可。

方法二：輸入敏感詞。淘寶電商是一個(gè)靠評(píng)論和推廣得到銷量的網(wǎng)上虛擬店鋪，許多商家常常用發(fā)紅包的方式來(lái)解決差評(píng)問(wèn)題。在這樣的一個(gè)世界中，要想獲得優(yōu)先權(quán)就要輸入敏感的詞匯來(lái)走上綠色通道，例如：“投訴”“差評(píng)”等敏感詞語(yǔ)。保證立馬轉(zhuǎn)為人工且不用排隊(duì)，一對(duì)一人工服務(wù)專門為您解答。

方法三：輸入數(shù)字暗語(yǔ)。聯(lián)系淘寶客服小蜜后，不用多言，直接輸入“12315”，瞬間轉(zhuǎn)化。親身經(jīng)歷，真的超級(jí)快!或者在聯(lián)系客服小蜜后，先輸入“人工接聽(tīng)”這時(shí)“人工客服”則繼續(xù)保持為您解答，同樣，無(wú)需多言，輸入“1”即可完成轉(zhuǎn)化。除此之外，還可以撥打淘寶人工接聽(tīng)熱線9510211，24小時(shí)在線為您服務(wù)。

以上就是淘寶人工客服電話轉(zhuǎn)接人工接聽(tīng)的方式了，由于每天聯(lián)系淘寶客服的人很多，所以這個(gè)時(shí)候想要聯(lián)系人工客服還是有一些門檻的，所以這個(gè)門檻就可以過(guò)濾掉一些不太著急的客戶，真正需要的總能找到人工客服的。

學(xué)淘寶客服幾天上手？技能要求有哪些？

在淘寶上面想要做好客服的工作，如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，也需要學(xué)習(xí)，那么學(xué)習(xí)做淘寶客服到底需要幾天時(shí)間財(cái)能夠上手呢?技能要求又有哪些呢?我馬上就來(lái)給各位詳細(xì)的介紹。

打字速度是在學(xué)習(xí)淘寶客服之后才要進(jìn)行學(xué)習(xí)的，還是你在學(xué)習(xí)淘寶客服之前就要有一定的打字速度，比如一般一分鐘要求拿出50~60的次數(shù)。

幾乎沒(méi)有那一位店家會(huì)犧牲店鋪的服務(wù)質(zhì)量來(lái)培養(yǎng)你的打字速度，都是需要提前去練習(xí)的。對(duì)于剛剛上崗的一些淘寶客服都會(huì)有一名專門的客服主管帶領(lǐng);

第1天需要去了解一下工作單位的一些規(guī)章制度，對(duì)淘寶客服的工作流程進(jìn)行基本的認(rèn)識(shí)與了解，熟悉工作單位的環(huán)境與同事。

第2天才開(kāi)始真正的工作，一些表面上的操作流程還是需要進(jìn)行一些基本的了解的，但是其他比較深層次的需要靠自己的摸索與理解，帶領(lǐng)主管會(huì)講解一些最基本的東西，其他真正的東西需要我們靠自己的實(shí)踐來(lái)獲取，這樣才能夠掌握與了解一些技巧，尤其是客戶的回訪交流技巧。

技能要求有哪些?

1、 打字速度快淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過(guò)訓(xùn)練來(lái)提高打字速度。一般做客服，店家會(huì)提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問(wèn)題了。

2、 相應(yīng)速度快淘寶客服應(yīng)該需要在工作時(shí)間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問(wèn)，就需要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時(shí)回復(fù)。如果有多個(gè)顧客詢問(wèn)相關(guān)事情，可以以盡可能快的速度一一回復(fù)，這時(shí)候需要細(xì)心，不落掉一個(gè)顧客;需要耐心，面對(duì)不同的問(wèn)題耐心回復(fù)。

3、 服務(wù)態(tài)度良好服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物是看不見(jiàn)人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情。在話語(yǔ)中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時(shí)候，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問(wèn)題，不能置之不理。有投訴的時(shí)候，也要盡可能保持禮貌。

4、 一定的銷售技能淘寶客服除了需要回復(fù)顧客的問(wèn)題，同時(shí)也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時(shí)候，可以適時(shí)給予一些"東西質(zhì)量好"之類的話術(shù)，促進(jìn)顧客下單。

如果想要學(xué)會(huì)做淘寶客服，那肯定也需要花費(fèi)一番心思，但是這也是一個(gè)門檻較低的工作，如果能夠做好，上升空間也非常大。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶新開(kāi)店鋪開(kāi)直通車一天有十幾個(gè)訪客，沒(méi)有成交怎么辦？

抖音跨境保證金繳納了，還能退回的嗎？

怎么運(yùn)營(yíng)好淘寶直播?

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。