淘寶贈品壞了怎么辦?如何處理?
2022-03-10|12:07|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:483
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我們在淘寶上購物的時候,也會遇到各種各樣的問題,比如這個淘寶送的贈品是壞的,那么淘寶的贈品這個時候要如何去處理呢?估計很少人都在問這個事情,有想法的朋友來學習下這個事情吧!
在淘寶上買東西送的贈品是壞的,可以要求賣家履行退換的義務。贈品若出現(xiàn)問題,可以僅針對贈品的問題于賣家協(xié)商處理,不影響買家購買的主商品的交易處理。質(zhì)量問題、描述不符、未收到貨等其他爭議處理時,與一般商品處理方法相同。
根據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》第五十三條 淘寶認定賣家出售的商品質(zhì)量問題屬實的,賣家應按照法律規(guī)定或淘寶平臺相關規(guī)則承擔退貨、更換、維修等義務。若無相關規(guī)定,交易支持退貨退款。
第五十四條商品因質(zhì)量問題致使買家合同目的不能實現(xiàn)的,買家將退貨商品交付承運人后,商品破損、損毀、滅失的風險由賣家承擔,交易支持退款。
《交易爭議處理規(guī)則》第九十條 賣家應當明示贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量、服務項目、出行時間等要素,若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的,按有利于消費者的原則進行認定。
第九十一條 賣家附贈的贈品若本身需要法定售賣資質(zhì)的(如食品類、游輪/輪船、自由行/跟團游類等),則應當具備該資質(zhì)方可進行附贈。否則,買家可要求按贈品價值退還相應價款。
第九十五條交易商品七天無理由退貨的,買家應當確保贈品完好且一并退回,因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回,或退回途中損毀、滅失的,賣家不得以此拒絕交易商品退貨,但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應價款。本規(guī)范另有說明的從其說明。
在淘寶上有一些店鋪為了提高某些產(chǎn)品的銷量,就會推出買一贈一的活動,不過這個贈一并不是贈的原商品,而是別的小禮品,那么如果把贈品關聯(lián)到相關商品上呢?下面說說贈品的鏈接該怎么設置吧。
淘寶贈品鏈接怎么關聯(lián)商品?
點擊發(fā)布寶貝,轉(zhuǎn)到發(fā)布寶貝的頁面選擇商品類目,先點選“其它”再點“贈品”;在頁面的底部點“發(fā)布”。
此贈品商品即發(fā)布成功,也即生成了贈品鏈接。轉(zhuǎn)到“出售中的寶貝”這個頁面中,看到剛才發(fā)布的贈品商品,在頁面的右側(cè),點“復制鏈接”即可把此贈品鏈接復制。
不過要注意的是淘寶贈品也就是你送的東西必須是跟你賣的產(chǎn)品是高度相關的,因為沒有關聯(lián)的產(chǎn)品一是很難強化購物場景,再有就是不一定能夠引起消費者的興趣。
有哪些營銷策略?
1、樣子要多要精致
你不一樣每種東西都送很多,你可以送很少,但是送很多樣。比如有些化妝品就很擅長這個,你買一瓶精油,然后會送你很多的小東西,什么小筆記本、面膜一片,精油小樣等等,十幾種。
2、價值不一定要高但是一定要好品質(zhì)
好的贈品不一定是特別貴的東西,但是一定要是品質(zhì)特別好的東西,最好是新奇的小玩意兒,因為消費者之所以轉(zhuǎn)化,更根本的原因還在于你產(chǎn)品的本身,贈品畢竟是錦上添花的,它還起不到雪中送炭的功能。所以,你的贈品只要新奇、品質(zhì)好,就可以給消費者帶來不錯的愉悅感。
3、好的贈品策略一般都不是提前告知的
如果你提前告訴消費者了,那就不叫驚喜了,因為消費者在收到商品之前,已經(jīng)預計到了自己會得到什么東西。我們要的是一種驚喜:收到商品后,突然發(fā)現(xiàn)多了一件很好的小物件兒,這才能帶來驚喜的感覺。
其實大多數(shù)的贈品鏈接會顯示在消費者購物付款的那一頁面,很多消費者他們在購物時,如果看到贈品非常的多,也會非常愿意去購物買商品,所以,不會的淘寶商家不妨去嘗試設置設置,說不定銷量就提升上去了。
淘寶贈品鏈接關鍵商品的設置就給大家介紹完了,如果你的淘寶店鋪也打算做這樣的贈品活動的話,可以參考上面的方式進行設置,這樣買家們下單購買了商品后,就可以自動的同時拍下贈品了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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