天貓商家延遲發(fā)貨會怎么樣？

買家在天貓店鋪下單，相應(yīng)的產(chǎn)品會有對應(yīng)的發(fā)貨期限，按照發(fā)貨期限及時發(fā)貨是商家的準則。但是有時候出于庫存或者其他因素影響，不能夠及時發(fā)貨，導(dǎo)致發(fā)貨超時，賣家方面我們稱為延遲發(fā)貨。那么延遲發(fā)貨會有什么后果呢？延遲發(fā)貨的判定標準是什么呢？

延遲發(fā)貨后果：

延遲發(fā)貨是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。天貓平臺的處理措施是關(guān)聯(lián)影響（體驗賠付）+扣分（一般違規(guī)）。

具體的處理措施為：

延遲發(fā)貨的，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過500元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重的，下架商品；延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致

的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計扣分不超過6分）。

特別注意：

由于平臺以及商品種類的不同，所以平臺根據(jù)不同的商品有著不同的要求。不過需要注意的是，在天貓平臺統(tǒng)一調(diào)整發(fā)貨的情況下，發(fā)貨時間根據(jù)平臺規(guī)定時間進行安排，不根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有發(fā)貨時間，這點比較特殊。在買家與賣家未另行約定發(fā)貨時間的條件下，有以下幾種特殊的發(fā)貨時間安排：

1）參加淘寶官方組織的大型營銷活動、淘寶特殊市場組織的活動等的商品，發(fā)貨時間以活動要求為準；

2）國慶假期（具體時間以法定公休假放假安排為準）期間付款的訂單，發(fā)貨時間為72小時內(nèi)；

3）春節(jié)前后（具體時間以天貓官方通知周期為準）付款的訂單，發(fā)貨時間以特殊通知為準；

4）農(nóng)村淘寶平臺的集單訂單商品，發(fā)貨時間以《集單活動消費者須知》為準。

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