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    商品未出售為什么會(huì)被假貨處罰?如何申訴?

    2022-11-09 | 21:50 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:75

    在淘寶上,雖然很多人認(rèn)為商品質(zhì)量參差不齊,但實(shí)際上淘寶對于售假的處罰還是比較嚴(yán)厲的,如果沒有被排查到,那只能說是運(yùn)氣好,但要是被查到了,扣分是少不了的。還有一種情況是,商家都沒有賣出去過商品,但是卻收到了假貨處罰,這是為什么呢?如果要申訴,該怎么進(jìn)行?接下來就告訴大家這些問題的答案。


    商品沒有賣出去過,為什么被假貨處罰?


    對于線上倉庫中、出售中及刪除的商品,通過信息層面判斷存在假冒、盜版信息的,均在淘寶排查范圍內(nèi),而不是以商品的上架時(shí)間、有無出售來作為排查依據(jù)。


    如何申訴?


    實(shí)物商品


    1、非商標(biāo)注冊人:如您不認(rèn)可處罰,且進(jìn)貨渠道為正規(guī)渠道


    請?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)入到【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】完成舉證,申訴機(jī)會(huì)僅一次。 


    關(guān)于申訴憑證要求,根據(jù)您描述的進(jìn)貨場景,請您根據(jù)實(shí)際情況提供(請勿更換商品進(jìn)行申訴,必須為被處罰商品對應(yīng)的相關(guān)憑證)7637a794c68abb2015d947451832bf5f_1608278560835072974.png

    溫馨提示:

    實(shí)際購買人的定義:被處罰后商品還未被進(jìn)行采購,后續(xù)或原本計(jì)劃會(huì)去采購的人,屬于實(shí)際購買人。


    2、非商標(biāo)注冊人-天貓供銷平臺(tái)進(jìn)貨:如您商品處罰時(shí),商品仍保持分銷關(guān)系,且您未擅自修改商品信息

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    溫馨提示:

    若您申訴時(shí)商品已解除分銷關(guān)系,請按照國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨場景提交相關(guān)申訴材料哦。


    3、商標(biāo)注冊人:如您為商品品牌持有人,且商品中不存在其他品牌侵權(quán)信息


    請?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)入到【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】完成舉證,申訴機(jī)會(huì)僅一次。


    關(guān)于申訴憑證要求,如您確保您的商品描述中未出現(xiàn)任何其他品牌信息,請您提供店鋪認(rèn)證人注冊成功的【商標(biāo)注冊證】(需完整拍攝,四角齊全)。


    溫馨提示:

    申訴處理時(shí)間7天,審核小二會(huì)以其專業(yè)視角判定您的憑證是否有效,請務(wù)必提供真實(shí)有效的憑證,提交申訴后請您關(guān)注7天的審核時(shí)間。


    虛擬商品


    音像\書籍(包含實(shí)體書)\電子書\軟件\視頻類:如您不認(rèn)可處罰,且進(jìn)貨渠道為正規(guī)渠道


    請?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)入到【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】完成舉證,申訴機(jī)會(huì)僅一次。 


    關(guān)于申訴憑證要求,根據(jù)您描述的進(jìn)貨場景,請您根據(jù)實(shí)際情況提供(請勿更換商品進(jìn)行申訴,必須為被處罰商品對應(yīng)的相關(guān)憑證)

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    溫馨提示:

    實(shí)際購買人的定義:被處罰后商品還未被進(jìn)行采購,后續(xù)或原本計(jì)劃會(huì)去采購的人,屬于實(shí)際購買人。


    以上就是商品未出售收到售假處罰的原因和申訴方式,希望對大家有所幫助。


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