新手專題丨淘寶店鋪為什么做不好？新手賣家需要注意的20點(diǎn)問題（下）

新開店鋪想要做成Top店鋪，必須具備分析問題的技能。通過數(shù)據(jù)反饋及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做出調(diào)整。上期我們已經(jīng)圍繞開店運(yùn)營(yíng)經(jīng)常出現(xiàn)的10個(gè)問題展開了討論，本期將剩余的問題我們也拿出來(lái)一起探討下。

11、類目屬性問題

淘寶上的寶貝品類越來(lái)越多，為了方便消費(fèi)者更準(zhǔn)確的搜索和匹配人群標(biāo)簽，平臺(tái)將品類類目細(xì)分很多領(lǐng)域。如果寶貝沒有選對(duì)類目，會(huì)影響精準(zhǔn)人群搜索，也會(huì)降低搜索展現(xiàn)量。同時(shí)，寶貝的屬性要填寫準(zhǔn)確、完整，對(duì)于寶貝的搜索也是很有幫助的。

12、違規(guī)降權(quán)

很多新手賣家發(fā)現(xiàn)自己店鋪的熱銷寶貝突然就沒有排名了，流量也下滑好多，這種情況可能是觸犯了淘寶的某些規(guī)則而被隱形降權(quán)。要是有這種情況發(fā)生，一定要及時(shí)補(bǔ)救。

13、客服工作監(jiān)督

客服是直接面對(duì)買家的人員，店長(zhǎng)需要定期檢查客服與買家之間的聊天記錄，從中可以發(fā)現(xiàn)客服的話術(shù)是否正確，客服是否對(duì)自家產(chǎn)品了解，以及是否有主動(dòng)去追訂單而不是等用戶來(lái)主動(dòng)找你，很多細(xì)節(jié)的工作直接影響整家店鋪的銷售情況。

14、售后問題

售后一定要做好，客服的服務(wù)態(tài)度以及處理方法直接影響到買家的評(píng)價(jià)，一旦產(chǎn)生差評(píng)對(duì)于店鋪的影響大家相比都清楚。即便遇到惡意訂單，也不能長(zhǎng)期不處理， 藐視客戶退換貨等行為會(huì)導(dǎo)致店鋪不達(dá)標(biāo)， 嚴(yán)重影響店鋪評(píng)分和活動(dòng)報(bào)名， 購(gòu)買信心和自然流量等。

15、搭配套餐

上期我們介紹到的搭配寶工具，可以設(shè)置關(guān)聯(lián)寶貝。在流量高的寶貝設(shè)置關(guān)聯(lián)，可以為新上架或者其他寶貝做引導(dǎo)，好的關(guān)聯(lián)銷售是提高客單價(jià)的主要手段。

16、推廣方式錯(cuò)誤

很多賣家不清楚如何正確開車，以為用高 ppc（點(diǎn)擊付費(fèi)廣告）就能獲得轉(zhuǎn)化，勞民傷財(cái)。

17、不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盲目作對(duì)比

明確你店鋪產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，然后了解他們的產(chǎn)品賣點(diǎn)，針對(duì)同行的這個(gè)賣點(diǎn)突出自己的亮點(diǎn)，做出差異化，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣點(diǎn)的同時(shí)提高自己的優(yōu)勢(shì)。

需要善于思考，絕對(duì)了解你所做的這個(gè)類目的市場(chǎng)情況、產(chǎn)品情況，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)爛熟于心，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短找到適合你店鋪產(chǎn)品的發(fā)展方向。

18、覺得所有電商平臺(tái)都是是清貨的地方

電商平臺(tái)確實(shí)可以幫助賣家拓寬銷路提升銷量，前提是需要付出成本打造爆款的。如果想要清貨需要找對(duì)渠道，比如拼多多、淘寶特價(jià)區(qū)推廣，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶才可以達(dá)到清貨的目的。

19、執(zhí)行力問題

店鋪的問題都找出來(lái)了，但遲遲不處理，并沒有解決問題，還浪費(fèi)了人力物力。

20、缺少耐心 

做事以為可以一勞永逸，缺乏堅(jiān)持。自己店鋪開不好也不改變的。

2021新年伊始，雖然過去一年我們?cè)馐芤咔榈睦_，但是開店賺錢的道路沒有一帆風(fēng)順的，大家還是需要堅(jiān)持。由于我們政府的防疫控制到位，經(jīng)濟(jì)基本已經(jīng)恢復(fù)到疫情之前的狀態(tài)，甚至人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的熱情都更勝以往了。我們希望大家新的一年旗開得勝，再創(chuàng)新高！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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