抖音2020雙11寵粉節(jié)活動發(fā)貨規(guī)則

抖音雙11寵粉節(jié)活動報名規(guī)則公布了，接下來跟大家分享一下發(fā)貨規(guī)則以及發(fā)貨模式跟攬收時效及虛假發(fā)貨判定要求。

一、抖音雙11寵粉節(jié)發(fā)貨模式及時效要求

11.11抖音寵粉節(jié)期間，商家可自由選擇以下3種發(fā)貨模式：

1、現(xiàn)貨發(fā)貨模式

定義：商家可在消費者下單后較快發(fā)貨，幫助商家提升轉(zhuǎn)化率。

發(fā)貨時效：商家選擇此種發(fā)貨模式，需在消費者下單后48小時內(nèi)發(fā)貨。

2、階梯發(fā)貨模式

定義：即商家對同一商品，可靈活設置不同的發(fā)貨時間，幫助商家合理管理庫存。

發(fā)貨時效：

商家選擇此種發(fā)貨模式后，可支持分別設置【現(xiàn)貨庫存】和【階梯發(fā)貨庫存】。商品發(fā)布成功后：

?先售賣現(xiàn)貨庫存，現(xiàn)貨訂單需在消費者下單后48小時內(nèi)發(fā)貨。

?現(xiàn)貨庫存售罄后，售賣【階梯發(fā)貨庫存】，此部分訂單須在商家設置的【階梯發(fā)貨時間】內(nèi)進行發(fā)貨，具體時限以后臺相應頁面顯示為準。

3、全款預售模式

定義：即商家設置預售活動，活動結(jié)束后，在承諾發(fā)貨時效內(nèi)進行發(fā)貨，幫助商家釋放庫存壓力。

發(fā)貨時效：

預售活動時間： 商家自行設置，具體時限以后臺相應頁面顯示為準。

發(fā)貨時間： 商家自行設置，具體時限以后臺相應頁面顯示為準。

二：抖音雙11寵粉節(jié)發(fā)貨違規(guī)

1、攬收時效要求

在2019年10月25日00:00:00至2019年11月16日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，攬件超時判定標準為：商家上傳訂單物流單號后的96小時（即4天）內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息。

2、虛假發(fā)貨判定要求

在2020年10月25日00:00:00至2020年11月16日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標準如下：

?商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)存在異常、重復物流信息；

?商家上傳的訂單物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符；

?商家上傳的訂單物流單號，自相應物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心的時間間隔超過120小時(即5天）；

?其他訂單物流信息異常、物流單號異?；蛘呦M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

溫馨提示：因不可抗力（如水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等）等原因?qū)е聼o法及時更新物流信息的情形，商家通過郵箱ecservice@bytedance.com向平臺報備。經(jīng)平臺評估后予以通過的，將不會扣除商家保證金或退回已扣除的保證金。

3、售后規(guī)范

商家須在后臺預留準確的退貨地址和聯(lián)系方式，并保證真實有效；

商家須按《飛鴿服務使用管理規(guī)則》要求的服務標準，及時回復來自消費者的飛鴿消息；

商家收到消費者發(fā)起的售后申請或簽收退貨后，須在48小時內(nèi)進行操作處理；

訂單進入仲裁后，商家須配合處理，并保持聯(lián)系通暢；

鼓勵商家使用【未發(fā)貨極速退款】功能，提升退款處理效率。

4、活動管控規(guī)范

以上條件為滿足參加11.11活動的基本條件，最終是否能夠參加活動，以平臺的最終審核確認為準。

在活動前或活動進行過程中，商家如在交易、維權、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，平臺有權隨時取消活動資格。

寵粉專享款商品，商家應當遵守對消費者的抖音平臺寵粉專享承諾。

商家不得隨意下架或修改報名成功的活動商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權隨時取消活動資格并按“擾亂平臺秩序”進行處理。

商家在活動期間的一切經(jīng)營行為，均應遵守國家法律法規(guī)及平臺管理規(guī)則。若違反平臺相關規(guī)則，平臺將依照《電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關協(xié)議或規(guī)則對其進行處理。

以上就是有關2020抖音雙11寵粉節(jié)活動發(fā)貨規(guī)則的相關內(nèi)容，希望能對大家有所幫助。

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