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    拼多多上門取件服務(wù)怎么開通、如何設(shè)置?

    2022-12-02|15:19|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:742

    退款退貨,是拼多多商家在處理售后的時候,經(jīng)常遇到的一種情況。但是在實際情況中,商家會遇到各種運費糾紛,例如買家地址太遠(yuǎn),運費太貴,這多出來的運費應(yīng)該誰出?買家忘記填寫訂單號,填錯訂單號怎么辦?最近拼多多平臺就推出了【上門取件】功能,一起來看看吧!


    一、引導(dǎo)買家使用上門取件有什么好處?


    1、減少運費糾紛


    如果商家給商品購買了退貨包運費,買家使用上門取件時,退貨包運費可以抵扣退貨運費,不用擔(dān)心運費誰出,減少運費糾紛。


    2、買家0元退貨


    上門取件運費價格是平臺補貼價格,在首重范圍(1公斤以內(nèi))的包裹退貨包運費完全抵扣運費,買家可以0元退貨。


    3、避免不填/誤填單號帶來的損失


    買家使用上門取件后,系統(tǒng)自動上傳退貨運單號,避免人力催單的窘境。


    二、上門取件流程介紹


    1、商家同意退貨退款后,買家在退貨詳情頁點擊【我要寄件】。


    image.png


    2、買家選擇時間、地址等,點擊【提交】,等待快遞員上門取件。


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    3、買家待支付(若有退貨包運費,直接抵扣首重),上門取件不支持到付,商家無需擔(dān)心消費者到付。


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    4、成功寄件。


    三、引導(dǎo)買家使用上門取件話術(shù)參考


    1、您可以使用上門取件退貨哦,這樣退貨包運費可以直接抵扣首重,不用您墊付。


    2、推薦您使用上門取件寄貨,無需出門,在家躺著退。只要在線預(yù)約上門取件時間,快遞小哥就會準(zhǔn)時來取件,省心無憂。


    3、您好,可以用上門取件寄件哦。不用出門,不用手動上傳快遞單號就把貨退了。


    售后處理 客服售后

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