店鋪動態(tài)評分的評分標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2022-11-08|23:06|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:100
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淘寶的DSR是英文Detail Seller Rating的簡稱,即賣家服務(wù)評級系統(tǒng),我們通常叫它為動態(tài)評分。大家都知道動態(tài)評分對于店鋪來說有著很重要的作用,不僅關(guān)系著店鋪的瀏覽量,還能影響店鋪權(quán)重以及層級,很多活動都對店鋪的動態(tài)評分有要求,所以對店鋪來說保持或提高店鋪的動態(tài)評分是很重要的運(yùn)營內(nèi)容。那么動態(tài)評分的評分標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?
1、動態(tài)評分定義
買賣雙方交易成功后,對商品、賣家服務(wù)、物流服務(wù)進(jìn)行評價(jià);
每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)6個(gè)月所有買家給予評分的算術(shù)平均值,按天更新計(jì)算最近6個(gè)月;
PS:如果商家無此項(xiàng)分則不展示該模塊
2、動態(tài)評分計(jì)算
【買家給予該項(xiàng)評分】之和 / 【買家給予評分次數(shù)】之和]
指標(biāo)說明:
a.每個(gè)自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評分僅計(jì)取前3次,按照首評提交時(shí)間計(jì)取
b.交易成功后的15天內(nèi)買家可自愿打分,不打分則視為放棄,系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認(rèn)分(如:系統(tǒng)默認(rèn)好評不參與此計(jì)算)
c.單個(gè)買家作出的評分看不到,只能看到總分
3、取值規(guī)則
a.評分前臺展示取小數(shù)點(diǎn)后一位,采取只進(jìn)不舍原則
b.如評分在[4.9,5.0]的均展示4.9分,暫時(shí)不展示滿分5.0;
如:4.81=展示4.9 ; 4.89=展示4.9;4.91=展示4.9;5.0=展示4.9
4、三項(xiàng)星星計(jì)算(星級展示)
初始顯示值:★★★★★
精確到半顆星;
小數(shù)位小于0.5則星星有半顆星;
小數(shù)位大于0.5則星星向上取整。
例如:某項(xiàng)打分為4.9分,則星星展示5顆星,某項(xiàng)打分為4.2分,則星星展示4星半。
5、與同平臺高低對比
平臺平均動態(tài)評分:
所有有效得分的店鋪近6個(gè)月的動態(tài)評分的平均值;
取有效得分的店鋪:如新入駐店鋪,沒有商家評分,則不參與計(jì)算;
以下3個(gè)主要評分內(nèi)容計(jì)算方式:
商品描述:★★★★★
全部店鋪的商品描述的分算數(shù)平均值,
得分只保留一位小數(shù),只舍不進(jìn),如:4.81=按4.8計(jì)算;4.89=按4.8計(jì)算
賣家服務(wù):★★★★★
全部店鋪的賣家服務(wù)的分算數(shù)平均值,
得分只保留一位小數(shù),只舍不進(jìn),如:4.81=按4.8計(jì)算;4.89=按4.8計(jì)算
物流服務(wù):★★★★★
全部店鋪的物流服務(wù)的分算數(shù)平均值,
得分只保留一位小數(shù),只舍不進(jìn),如:4.81=按4.8計(jì)算;4.89=按4.8計(jì)算
當(dāng)賣家評分>平臺平均評分:高百分比=(賣家評分-平臺平均評分)/平臺平均評分
當(dāng)賣家評分<平臺平均評分:低百分比=(平臺平均評分-賣家評分)/平臺平均評分
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