拼多多退款申訴很難成功嗎？如何申請客服介入？

拼多多現(xiàn)在是可以進(jìn)行退款的，很多商品他都是有七天無理由退貨退款，這個(gè)大家應(yīng)該都知道，那么拼多多也遇到過一些商家是拒絕給大家退款的，拼多多退款申訴很難成功嗎?

一、拼多多退款申訴很難成功嗎?

拼多多申請僅退款并不是百分之百成功的，要想成功退款，需要有合適的理由以及充足的證據(jù)。若是商品質(zhì)量并無問題，或者與商家并無糾紛，是不能成功退款的。拼多多百分百退款思路是：若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量等問題，可以提供相關(guān)證據(jù)并申請退款。提供的相關(guān)證據(jù)包括商品照片、商家聊天記錄、訂單號等。

二、退款規(guī)則是什么?

1、買家可在以下時(shí)間范圍內(nèi)提交退款申請：買家已付款至確認(rèn)收貨后商家訂購的無理由退貨承諾時(shí)間內(nèi)申請。

2、如買家已提交退款申請，但商家在48小時(shí)內(nèi)未操作，則系統(tǒng)默認(rèn)商家同意退款申請，系統(tǒng)自動退款。

3、如果商家拒絕了買家的退款申請，買家在約定時(shí)間(參見第1條)內(nèi)，可以重新修改申請或者重新申請。

4、如商家同意了退款申請，系統(tǒng)會自動操作退款。

三、在產(chǎn)生糾紛時(shí)可以申請平臺介入：

1、家申請平臺介入：在商家駁回的狀態(tài)下，買家可以申請平臺介入處理;

2、家申請平臺介入：若距離買家首次申請退款超過15天，且此時(shí)的狀態(tài)還是買家申請退款，待商家處理，商家也可以申請平臺介入。

3、未發(fā)貨的所有商品或已發(fā)貨的水果及虛擬類商品：買家只可以申請僅退款;已發(fā)貨的非水果、虛擬類商品：買家可以申請僅退款或退貨退款。

4、在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)的用戶退款，需要用戶聯(lián)系平臺客服申請退款;未在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)申請退款，會按照延遲發(fā)貨扣款處理。

拼多多提交退款申請后，就需要等待商家處理。若拼多多商家同意退款，即可成功退回付款金額;若商家拒絕退款，可與商家進(jìn)行溝通協(xié)商;若協(xié)商未果可以申請平臺客服介入，所以并不是每次退款都可以成功的。

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