在拼多多平臺，賣家一定要注重粉絲的運營和維護，尤其是老客戶，一定要第一時間處理好老客戶的不滿，必要的時候，可以采取紅包補償?shù)姆绞絹硗炝簟Ｄ敲?，補償紅包一般在哪里呢?

一、補償紅包在哪?

拼多多商家發(fā)的補償紅包會支付到拼多多聊天窗口，因為拼多多聊天窗口有發(fā)紅包的選項，用戶用來補運費和差價。商家也可以使用該功能退還差價。

二、補償紅包點了才能入賬嗎?

不需要

拼多多補償紅包一旦發(fā)放后就會自動返回用戶之前的賬戶里，所以，不是必須要點開才可以到賬的，只要商家這邊發(fā)了就可以了，這個補償紅包只是通知的一種形式而已。所以，即便是沒有點，也不會影響收入到賬的。

三、補償金多少？

對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣除消費者補償金，并以50年有效代金券的形式發(fā)放給缺貨訂單對應(yīng)的消費者沒有門檻，并有權(quán)關(guān)閉交易和退款給消費者。補償標準如下：

1.普通訂單：

缺貨訂單實際收到金額為0≤x<100元，該訂單僅作為退款處理，消費者每單支付5元。作為補償(每筆訂單最高100元)。

定制家具的賠償標準統(tǒng)一為每單5元，不按訂單實際收到金額調(diào)整。如果補償標準中有小數(shù)部分，則取整數(shù)部分。比如訂單實際收到430元，430元╳5%=21.5元，賠償標準為21元。

2、平臺補貼的活動訂單(不含百億補貼)：

對于平臺補貼的活躍訂單，根據(jù)缺貨訂單的成本價區(qū)間，對單件進行相應(yīng)的補償。例如，缺貨訂單中商品的成本價為0≤x<10元，則訂單中單件商品需補20元。若訂單包含多件商品，則按照商品數(shù)量*單件商品賠償金額進行賠償。產(chǎn)品最高賠償200元/件。

3、百億補貼訂單：

百億補貼訂單，訂單實際收到金額0≤x<100元，訂單只處理退款，消費者每單10元。收到金額的10%作為補償(每筆訂單最高300元)。

如果是因為產(chǎn)品的問題或者發(fā)貨問題等引起了買家的不滿，和買家協(xié)商一致之后，拼多多賣家可以給買家發(fā)放補償紅包，一般都是通過聊天窗口發(fā)放的。用戶可以進入自己的賬戶查看。

拼多多補償紅包會有延遲嗎？補償紅包在哪里看？

如果商家違約了，比如發(fā)貨延遲，就需要向買家支付補償紅包，這是平臺規(guī)定的。收到補償紅包后，買家可以用它來購買其他的產(chǎn)品。不過，補償紅包會不會有延遲呢?

一、補償紅包會有延遲嗎?

可能會

一般24小時內(nèi)會收到。消費者像商家發(fā)起退款申請，商家同意退款之后，這筆訂單的交易貨款會按照支付的原途徑自動返回。如果使用的微信支付，退款會直接返還到微信零錢中。如果使用的支付寶支付，那么退款會直接退還到支付寶余額中。使用花唄，退款是直接返還花唄的額度。如果讓微信好友代付，退款會直接退還到好友的微信零錢中。

賣家給買家補差價，這個是拼多多平臺所允許的，用戶可以讓買家在商家的指導下買下自家等額或者偏高的一些商品，偏高的商品不能超過所商定價格的百分之十，可以通過給商品打折來實現(xiàn)補差價。

二、補償紅包在哪?

拼多多商家發(fā)的紅包補償?shù)劫~到拼多多聊天窗口，由于拼多多聊天窗口有發(fā)紅包這個選項，就是用于用戶補運費，拼多多補差價用的，商家也可用這功用退差價。

三、售后的規(guī)則有哪些?

拼多多上線商家補償運費功用，商家可經(jīng)過售后訂單詳情頁的“運費補償”按鈕給買家主動補償退款運費，滿足買家的運費補償需求，從而防止由于退貨運費產(chǎn)生的不用要糾葛。

1、首先是退貨退款售后單，其次是商家同意退貨，并且消費者提交了退貨信息后，商家才可執(zhí)行“運費補償”操作;

一筆售后類型為退貨退款的訂單只能停止一次退運費打款操作，執(zhí)行完一次操作后，商家不能再次退運費;

2、一次退運費金額應(yīng)小于等于訂單金額，但不能超越100元;

一個商家一天“運費補償”操作總額不能超越500元;

消費者支付賬戶需支持“運費補償”功用;

3、商家余額賬戶不能有異常;

若平臺已為該訂單補償過運費，則商家不能再次停止補償。

4、商家應(yīng)依照本規(guī)則規(guī)則的流程處置用戶的退款申請，提供售后效勞。

拼多多有權(quán)對商家的售后效勞狀況停止監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并根據(jù)商家與拼多多簽署的拼協(xié)作協(xié)議。

拼多多的補償紅包一般是24小時到賬，如果超過24小時沒有到賬，建議大家去咨詢下客服。平臺是有這樣的補償規(guī)則的，一般是不會騙買家的，說有補償紅包，就一定會有的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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