在淘寶上面也有很多的水果和蔬菜店鋪，但是在購(gòu)買的過程中，可能也會(huì)遇到一些壞果的情形，面對(duì)這種情況有沒有必要設(shè)置壞單包賠呢?如果買家收到了壞果，又該怎么去理賠呢?

“淘寶匯吃”市場(chǎng)，旨在將淘寶食品的賣家和商品進(jìn)行服務(wù)和品質(zhì)的全面升級(jí)，集中更優(yōu)質(zhì)的資源促進(jìn)商品品質(zhì)好、服務(wù)能力強(qiáng)的賣家快速成長(zhǎng)。提升賣家服務(wù)能力水平，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，提升食品行業(yè)的快速發(fā)展。

壞單包賠是淘寶網(wǎng)的一項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，加入服務(wù)的賣家，接到買家退貨申請(qǐng)理由為“破損、變質(zhì)”并提供相關(guān)憑證的情況下，買家申請(qǐng)的退款金額由保險(xiǎn)公司支付給賣家。實(shí)際意義上賣家等同于繳納了貨物的運(yùn)輸保險(xiǎn)。

并非所有商品均可以申請(qǐng)，目前可以申請(qǐng)壞單包賠服務(wù)的商品類目一般為食品、生鮮、鮮花綠植、寵物食品等。入駐淘寶匯吃必須要加入“壞單包賠”服務(wù)

3、賣家規(guī)范：

1)賣家需要滿足淘寶保險(xiǎn)的要求，才能申請(qǐng)?jiān)摲?wù)

2)賣家接到退貨申請(qǐng)，需要在24小時(shí)內(nèi)給出處理，逾期系統(tǒng)自動(dòng)同意

3)賣家未履行“壞單包賠”服務(wù)，買家發(fā)起投訴后，會(huì)被扣4分。

4)淘寶統(tǒng)計(jì)近30天統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行清退，

①成交量100筆以上的：生鮮類申請(qǐng)壞單包賠比例達(dá)到10%會(huì)被清退，其他類目申請(qǐng)“壞單包賠”比例達(dá)到2%也會(huì)被清退出該服務(wù)，

②成交量不足100筆的，賠付達(dá)到10筆將被清退。

清退后需要等待15天才能重新申請(qǐng)加入【等同于系統(tǒng)給出15天的整改時(shí)間】

4、買家規(guī)范：

1)需要是帶有“壞單包賠”的商品才可以享受該服務(wù)

2)買家需要在收到貨的24小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)?jiān)撏素浄?wù)

3)買家提交的憑證需要包含：

①破損、變質(zhì)的細(xì)節(jié)圖

②快遞公司蓋章的，證明商品已經(jīng)變質(zhì)的證明文件。

怎么理賠?

1、買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購(gòu)買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、在退款完成后，保險(xiǎn)開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，審核時(shí)間需要72小時(shí)，通過審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入支付寶賬戶。

淘寶壞單包賠怎么開通不了？是什么意思？

在淘寶上有些類目的商品是比較容易在運(yùn)輸過程中變成壞單的，所以有些買家在下單的時(shí)候如果沒有包賠的服務(wù)就會(huì)猶豫，最后可能決定不買了，所以商們會(huì)開通壞單包賠的服務(wù)，那么為什么開通不了呢?

淘寶壞單包賠怎么開通不了?

如果淘寶商家服務(wù)必選類目不符合，是開通不了的，那么是哪些服務(wù)必選類目呢?

必選類目：住宅家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、全屋定制。

服務(wù)加入方式：賣家報(bào)名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營(yíng)的如上所述類目商品提供此服務(wù)，當(dāng)賣家成功入駐成為極有家賣家后自動(dòng)加入。

只有符合一上要求，才能夠開通淘寶壞單包賠的。

簡(jiǎn)單點(diǎn)說，就像是一個(gè)保險(xiǎn)類的服務(wù)，對(duì)于很多出售易破易損商品的賣家而言，加入相關(guān)服務(wù)還是非常有必要的。既然這么有必要，那你就不得不了解淘寶壞單包賠怎么開通了。

淘寶壞單包賠開通需要先照相，然后準(zhǔn)備提交資料，聯(lián)系客服就可以幫您開通淘寶壞單包賠服務(wù)了。下面再來了解下淘寶壞單包賠理賠步驟，這個(gè)也是很重要的哦。

壞單包賠是什么意思?

壞單包賠，是淘寶官方開設(shè)的一項(xiàng)服務(wù)，就是賣家發(fā)出訂單商品，如果在快遞運(yùn)輸過程中，商品出現(xiàn)了破損，這時(shí)候拿著相關(guān)爭(zhēng)取，就可以進(jìn)行賠償，彌補(bǔ)自己的一定損失了。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，就像是一個(gè)保險(xiǎn)類的服務(wù)，對(duì)于很多出售易破易損商品的賣家而言，加入相關(guān)服務(wù)還是非常有必要的。

淘寶商家想要加入壞單包賠服務(wù)肯定需要找到開通的位置，實(shí)際上在商家后臺(tái)中就可以找到了，如果開通了壞單包賠的服務(wù)，那么就需要遵守這個(gè)服務(wù)，一旦違約的話是會(huì)被扣分的，每次會(huì)扣4分。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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